保護自己免受詐騙

最近一次更新： 2026年10月13日

詐騙分子專門針對加密貨幣，因為交易速度快且無法撤銷。加密貨幣一旦離開您的帳戶，您和 Kraken 均無法追回。了解詐騙警示，是最有效的自我保護。

懷疑自己遭受詐騙？

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立即停止轉出資金。請勿再作任何付款，包括以「手續費」、「稅款」或「充值」為名、聲稱能解除已發送款項的要求。
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若懷疑有人可能已進入您的帳戶，請立即聯絡 Kraken 客服團隊。請使用此表格如實、詳盡地回答所有問題。詐騙分子接管帳戶後可能已將您鎖定，請勿等到自行嘗試修復後才聯絡我們。若您仍可登入，請立即更改密碼、更新登入雙重認證及主密鑰，並核實提幣地址、API 金鑰及已授權裝置是否均屬熟悉。請刪除所有不認識的項目。
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舉報詐騙。請使用我們的詐騙舉報表格。Kraken 無法撤銷加密貨幣交易或追回已轉出的資金，但您的舉報有助我們保護您的帳戶及其他客戶。
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向相關當局舉報。請參閱下方向當局舉報詐騙部分。
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提防「資金追回」詐騙。任何主動聯絡您、聲稱可收費追回加密貨幣的人，均是詐騙分子。請參閱「能否追回因詐騙而損失的加密貨幣？」。

如有任何人要求您做以上任何一項，請立即停止。無論對方聲稱是誰，這都是詐騙。

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網站： 請在瀏覽器地址欄直接輸入 https://id.kraken.com/sign-in，確認沒有拼寫錯誤，或使用已儲存的書籤。請勿使用搜尋引擎前往 Kraken 或任何其他敏感網站。詐騙者會購買廣告位，令虛假網站出現在搜尋結果頂部。
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電子郵件： 請核對發件人是否在這封電郵是否來自 Kraken？的清單內。請勿點擊任何非預期電子郵件中的連結。請直接自行開啟 Kraken。
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電話：Kraken 客服團隊只會在您已主動聯繫我們並事先安排通話的情況下致電。突如其來的來電是詐騙警號。通話為真實客服來電時，Kraken 應用程式會顯示橫幅確認您正與 Kraken 客服團隊通話，您亦可要求客服人員讀出應用程式中顯示的一次性驗證碼。沒有橫幅，或驗證碼不吻合？請立即掛斷並舉報。請參閱「驗證您與 Kraken 客服團隊的通話」。
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社交媒體：Kraken 絕不會主動在社交媒體上向您發送訊息。我們只會在您已公開向我們反映問題後才會發送私訊，即便如此，亦絕不會要求您分享帳戶資料。

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使用密碼金鑰作為登入雙重認證。密碼金鑰只能在 Kraken 的官方網站上使用，即使您被騙進假冒網站，亦無法在該網站上驗證。僅在密碼金鑰不適用時，才考慮使用驗證器應用程式，並請先閱讀使用驗證器應用程式的風險。請參閱什麼是密碼金鑰？
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請將主密鑰存放於與登入雙重認證不同的裝置上。例如，若您的登入雙重認證密碼金鑰儲存於手機，請在硬件安全密鑰上另行建立主密鑰密碼金鑰。請參閱什麼是主密鑰？
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開啟全局設定鎖 (GSL)，未使用主密鑰或完成等待期，任何人均無法變更您的安全設定。請參閱什麼是全局設定鎖 (GSL)？

如需完整安全檢查清單，請參閱保護您的 Kraken 帳戶與數碼生活。

偽冒網站、電子郵件、短訊及搜尋廣告，專門竊取您的登入資料、雙重認證碼或助記詞。

詐騙分子冒充 Kraken 客服團隊、科技公司、銀行、警察或政府機構，通常以電話聯絡，有時更使用 AI 合成聲音。

詐騙者會循序漸進地建立信任，有時歷時數週，再誘使您在其掌控的平台上「投資」。此類手法包括殺豬盤、假冒經紀人及「帳戶經理」詐騙。

詐騙者會向您的錢包傳送極少量加密貨幣，以追蹤資金動向、宣傳假冒代幣，或在您的交易紀錄中植入相似地址，誘使您複製錯誤的收款地址。

詐騙者專門針對已蒙受損失的人士，以代為追回資金為誘餌，收取費用後消失。請參閱「能否追回因詐騙而損失的加密貨幣？」。

遭入侵或假冒的名人、企業帳戶，會承諾將您傳送的加密貨幣「翻倍」返還。假冒的 X 帳戶可能附有認證標記，假冒的 YouTube 直播亦常有機器人在留言區聲稱已成功收款。

詐騙者會藉重大事件行騙，例如在天災後發起假冒慈善籌款，或在節假日前後以低價電子產品及門票為餌，並要求以加密貨幣付款。

汽車、租賃物業、船隻或活動門票以遠低於市價出售。賣家會引導您離開交易平台，並要求以加密貨幣付款，有時更使用與該平台相似的電郵地址。