Dolandırıcılık ve sahtekarlıktan güvende kalmak

Son güncelleme: 19 Mayıs 2026

Buradan bir dolandırıcılığı bildirin

Krak, her günün her saniyesinde dünya genelinde para transferi yapıyor. Bu durum, bizi ve müşterilerimizi dolandırıcılık için bir hedef haline getiriyor.

Ekibimizin en önemli önceliklerinden biri, müşterilerimizi korumak ve paralarını güvende tutmaktır. Aşağıda, dolandırıcılıkların nasıl işlediği, uyarı işaretlerinin neler olduğu ve bir sorun yaşandığında tam olarak ne yapılması gerektiği hakkında bilgi bulacaksınız.

Krak, hiçbir kanaldan PIN'inizi, şifrenizi veya tam kart numaranızı istemeyecektir.

Altın kural

Bir fırsat kulağa gerçek olamayacak kadar iyi geliyorsa, büyük olasılıkla öyledir. Dolandırıcılar profesyoneldir; zaman harcarlar, aciliyet yaratırlar ve eyleme geçmeden önce güven inşa ederler. Ödeme yapmadan önce duraksayın ve unutmayın: bir transfer Krak'tan ayrıldıktan sonra geri alınması çok zordur.

Genellikle beklenmedik bir şekilde, sosyal medya, Whatsapp veya istenmeyen bir telefon araması aracılığıyla, olağan dışı yüksek getiri vaat eden bir yatırım hakkında sizinle iletişime geçilir. Bu bir döviz ticareti, kripto para, nadir emtialar veya "halka arz edilmek üzere olan" bir şirket olabilir. Dolandırıcı yavaşça güvenilirlik inşa eder, hatta başlangıçta küçük "kârlar" ödeyebilir ve ardından sizi daha fazla yatırım yapmaya ikna eder. Para çekmeye çalıştığınızda ise para gitmiş olur.

Pig butchering (Domuz Kasaplığı) adı verilen daha gelişmiş bir varyantta, dolandırıcılar yatırımı tanıtmadan önce haftalarca veya aylarca bir ilişki kurarak kurbanların kendilerini gerçekten tanınmış ve güvenilmiş hissetmelerini sağlarlar.

Kendinizi nasıl korursunuz

  • Şirketi doğrulayın — ulusal finansal düzenleyicinizde (İngiltere'de FCA, ABD'de SEC vb.) kayıtlı olup olmadığını, iletişim kuran kişinin size gönderdiği herhangi bir bağlantıyı değil, düzenleyicinin resmi web sitesini kullanarak kontrol edin. Gerçek olamayacak kadar iyi gelen, gerçekçi olmayan veya garanti edilmiş getiriler sunan yatırım tekliflerine karşı dikkatli olun.

  • Klon firmalara dikkat edin — dolandırıcılar genellikle gerçek, yetkili şirketleri taklit eder ve inandırıcı görünen kimlik bilgileri sağlayabilirler. Firmayı bağımsız olarak bulduğunuz bir numaradan geri arayın.

  • Kapsamlı araştırma yapın – diğer yatırımcılardan gelen herhangi bir kırmızı bayrak veya uyarı için birden fazla kaynağı kontrol edin. Tüm yeni yatırımlara, yatırım yapmadan önce aşırı dikkatle yaklaşılmalıdır.

  • Bağımsız danışmanlık alın — yetkili bir finansal danışman, para yatırmadan önce herhangi bir yatırımı inceleyebilir.

Bir yabancı, flört uygulaması veya sosyal medya aracılığıyla sizinle iletişime geçer ve hızla sıcak, güvene dayalı bir ilişki geliştirir. Kendisinin yurt dışında çalışan bir doktor, mühendis veya askeri profesyonel olduğunu iddia edebilir. Haftalar veya aylarca süren duygusal yatırımın ardından, sizden para isterler — belki tıbbi bir acil durum için, sizi ziyaret etmek için bir uçuş için ya da sizinle paylaşmak istedikleri bir iş fırsatı için. Para ve kişi ortadan kaybolur.

Kendinizi nasıl korursunuz

  • Tanımadığınız birine asla para göndermeyin, ne kadar iyi tanıdığınızı düşünseniz de.

  • Profil fotoğraflarını görselle arama yapın — aşk dolandırıcılıklarında çalınan görseller yaygındır.

  • Kişisel bilgilerinize dikkat edin — dolandırıcılar paylaştığınız bilgileri manipülasyonlarını kişiselleştirmek ve bazen de şantaj yapmak için kullanırlar.

Biri sizinle Krak'tan, bankanızdan, şirketinizden, bir devlet kurumundan (HMRC, polis, mahkeme), bir kamu hizmeti şirketinden, tanınmış bir kişiden veya hatta başı dertte olan bir arkadaştan geliyormuş gibi iletişime geçer. Gerçek bir telefon numarasını taklit edebilir, yapay zeka ile ses klonlama yaparak bir arkadaş veya aile üyesi gibi ses çıkarabilir, ikna edici görünmek için e-posta adresini taklit edebilirler.

Yapay zeka ses taklidi dolandırıcılıklarından nasıl kaçınılır?

  • Gizli Kod Kelime Oluşturun — Kimlikleri doğrulamak için aile üyelerinizle gizli bir ifade belirleyin.

  • Aciliyete Karşı Dikkatli Olun — Dolandırıcılar genellikle banka havalesi veya hediye kartı ödemeleri gibi hızlı işlem için baskı yapar.

  • Bağımsız Olarak Doğrulayın — Telefonu kapatın ve kişiyi bilinen, resmi numaralarından geri arayın.

Amaçları, giriş bilgilerinizi, tek kullanımlık şifrelerinizi, kart bilgilerinizi almak veya size bir ödeme yapmanız talimatını vermektir.

Krak, tek kullanımlık şifrenizi, parolanızı veya tam kart numaranızı telefonla, e-postayla veya metin mesajıyla asla istemez. Biri bunları isterse, iletişimi hemen kesin ve bize bildirin.

Krak'tan @kraken.com, @futures.kraken.com veya @email2.kraken.com, @email.krak.app dışındaki başka bir adresten e-posta alırsanız, lütfen verilen bağlantılara tıklamayın, çünkü bunlar Kraken Destek'ten yasal olarak gelmemektedir ve güvenilmemelidir.

Pazarlama e-postalarımız @marketing.kraken.com, @email.kraken.com veya @rewards-email.kraken.com alan adları aracılığıyla gönderilir ve gelen kutunuzda alırsanız güvenli kabul edilebilir. Daha fazla e-posta adresi burada bulunabilir.

Sosyal medya ekibimiz genel destek sağlar, ancak onlara asla hassas bilgi vermeyin.

Kendinizi nasıl korursunuz?

  • Telefonu kapatın ve durumu bize bildirmek için doğrudan uygulama içindeki Destek Ekibimizle iletişime geçin. Ekranınızdaki numaraya güvenmeyin.

  • OTP'leri asla paylaşmayın — tek kullanımlık şifreler hesabınızın anahtarlarıdır. Hiçbir meşru kuruluş bunları istemez.

  • Krak uygulamasını doğrudan kontrol edin — bizden gelen gerçek güvenlik uyarıları sadece telefon üzerinden değil, uygulamanın içinde görünecektir.

Konser bileti, pazar yeri, büyük indirimli lüks bir ürün, tatil kiralama, evcil hayvan gibi harika görünen bir anlaşma bulursunuz. Banka havalesi veya uygulama ödemesiyle ödeme yaparsınız. Ürün asla ulaşmaz, mülk mevcut değildir veya satıcı ortadan kaybolur. Kiralama dolandırıcılıkları tatil villalarında özellikle yaygındır: dolandırıcılar, yasal mülklerden çalınan fotoğrafları kullanarak inandırıcı ilanlar oluştururlar.

Kendinizi nasıl korursunuz?

  • Tüm iletişimi ve ödemeleri platform içinde tutun — pazar yeri sitelerindeki meşru satıcıların iletişimi başka bir yere taşıma nedeni yoktur. Platform dışı konuşmalar alıcı korumalarını geçersiz kılar.

  • Ödeme yapmadan önce araştırma yapın — mülk adresini araştırın, yorumları kontrol edin ve gerçek bir sahibin kolayca yanıtlayabileceği yerel alan hakkında sorular sorun.

Dolandırıldığınızı mı düşünüyorsunuz?

Hızlı hareket edin — her dakika önemlidir. İşte tam olarak ne yapmanız gerektiği. Acil fiziksel tehlikedeyseniz, önce acil servisleri arayın.

  1. 1

    Krak ile hemen iletişime geçin
    Uygulamayı açın ve Ayarlar → Destek bölümüne gidin. Ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir ve ödeme tamamlanmadan önce durdurabilir veya geri çağırabilir. Ya da buradan bizimle iletişime geçin.

  2. 2

    Artık ödeme yapmayın
    Dolandırıcılar genellikle ilk ödemeyi, paranızı serbest bırakmak için "ücret" talepleriyle takip ederler. Dolandırıldığınızı anladığınızda, tüm iletişimi kesin.

  3. 3

    Ulusal yetkili makamınıza bildirin
    Birleşik Krallık: Action Fraud (0300 123 2040).
    ABD: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    AB: ulusal polis siber suç biriminizle iletişime geçin.

  4. 4

    Hesaplarınızı güvenceye alın
    Krak PIN'inizi ve şifrenizi hemen değiştirin. Giriş bilgilerinizi paylaştıysanız, aynı kimlik bilgilerini kullanan diğer tüm hesaplarınız için de aynısını yapın.

Güvenliğinize olan bağlılığımız

Gerçek zamanlı işlem takibi
Sistemlerimiz olağan dışı ödemeleri 7/24 işaretler ve bilinen dolandırıcılık modelleriyle eşleşen transferleri duraklatabilir.

Alıcı Doğrulaması
FPS ve SEPA ödeme ağlarında banka transferi yoluyla para göndermeden önce hesap adının eşleştiğini kontrol ederiz, böylece yanlış yönlendirilen ödemeler erken yakalanır.

PIN'inizi asla istemeyiz
Hiçbir Krak veya Kraken çalışanı sizden telefon, e-posta veya sohbet yoluyla şifrenizi, PIN'inizi veya tek kullanımlık kodunuzu istemez.

Kripto para birimi ticareti ve Kraken'ın borsa ile ilgili hizmetleriyle ilişkili ek riskler hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu destek makalesini okuyun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?