Neden canlılık doğrulaması yapmam isteniyor?

Canlılık doğrulaması, hassas bir işlemin arkasında gerçekten sizin olduğunuzu, hesabınıza veya cihazınıza yetkisiz erişim sağlayan biri değil, bizzat sizin bulunduğunuzu doğrulayan hızlı ve anlık bir güvenlik adımıdır. Cihazınızın kamerasıyla anlık selfie çekme sürecinde sizi yönlendireceğiz; zaman zaman resmi kimlik belgenizin fotoğrafını da çekmeniz istenebilir.

Bunu yalnızca sizin açabileceğiniz ekstra bir kilit olarak düşünebilirsiniz. Bu, adımlı kimlik doğrulamanın bir türüdür: durumun gerçekten siz olduğunuza dair daha güçlü bir güvence gerektirdiği anlarda şifrenizin ve 2FA'nızın üzerine eklediğimiz ek bir doğrulama adımıdır.

Hayır. Bu, önemli bir ayrımdır.

• Kimlik doğrulama, finansal düzenlemeler kapsamında hesabınızı oluştururken veya yükseltirken kimliğinizin tek seferlik olarak doğrulandığı süreçtir.

• Canlılık doğrulaması, kimliğiniz doğrulandıktan sonra hassas bir işlem gerçekleştirmeye çalıştığınızda devreye girebilen bir güvenlik önlemidir. Sizi yeniden kimlik doğrulamasından geçirmiyoruz ya da uygunluğunuzu tekrar kanıtlamanızı istemiyoruz; işlemi gerçekleştiren kişinin siz olduğunu teyit ediyoruz.
  

Kısacası, canlılık doğrulaması istenmesi hesabınızda veya kimlik doğrulama durumunuzda bir sorun olduğu anlamına gelmez. Bu, hesabınızı güvende tutmamıza yardımcı olan olağan bir uygulamadır.

Temel hesap veya güvenlik ayarlarını değiştirmek gibi hassas ya da yüksek riskli bir işlem gerçekleştirmeye çalıştığınızda ya da talebin gerçekten sizden geldiğinden emin olmak istediğimiz diğer durumlarda canlılık doğrulaması yapmanız istenebilir.

Hesabınızı yetkisiz erişime, hesap ele geçirme girişimlerine ve dolandırıcılığa karşı koruma çabalarımız kapsamında, takdirimize bağlı olarak da canlılık doğrulaması yapmanızı isteyebiliriz.

İşleme ve gereken güvence düzeyine bağlı olarak, aşağıdakilerden birini sağlamanız istenebilir:

• Selfie – cihazınızın kamerası tarafından anlık olarak çekilen yüz fotoğrafınız veya

• Resmi kimlik belgesi ve selfie – kimlik belgenizin fotoğrafı ile birlikte anlık bir selfie.
  

Güvenlik nedeniyle fotoğraflar, cihazınızın kamerasıyla anlık olarak çekilmeli; galeri veya kamera arşivinden yüklenemez. Kontrolün ilk denemede başarılı geçmesi için:

• Yüzünüzde sert arka aydınlatma veya gölge olmayacak şekilde iyi aydınlatılmış bir ortamda olduğunuzdan emin olun.

• Şapka, güneş gözlüğü veya yüzünüzü kapatan her türlü aksesuarı çıkarın.

• Kameraya doğrudan bakın ve ekrandaki yönergeleri takip edin.

• Cihaz ayarlarınızdan Kraken'e kamera erişimi vermeniz gerekebilir.

Gelecekteki doğrulama taleplerinizi azaltmak için yapabileceğiniz iki şey var:

1. İstendiğinde canlılık kontrolünü tamamlayın. Bir cihazda kontrolü başarıyla tamamladığınızda, o cihazın güven düzeyi yükselir. Güvenilir cihazlar için aynı tür kontrol tekrar istenmesi daha az olasıdır; Kraken'i kendi cihazınızdan kullandıkça deneyim giderek kolaylaşır.

2. İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) olarak bir geçiş anahtarı etkinleştirin. Geçiş anahtarları, hesabınızı hesap ele geçirme girişimlerine karşı korur; bu girişimlerin en yaygın yöntemlerinden biri olan kimlik sahtekârlığı da buna dahildir. Geçiş anahtarıyla korunan hesaplar çok daha güvenli olduğundan, bu hesaplara daha az doğrulama talebi iletilir.

Önerimiz: Canlılık kontrolü istendiğinde tamamlayın, ardından hesabınızda bir geçiş anahtarı etkinleştirin. Güvenilir bir cihaz ve geçiş anahtarının birleşimi, hesabınızı güvende tutmanın ve yeniden doğrulama talebiyle karşılaşma sıklığını en aza indirmenin en etkili yoludur.

Kurumsal hesaplarda, canlılık kontrolünü yalnızca kayıtlarımızda yetkili hesap erişimcisi veya Nihai Hak Sahibi (UBO) olarak yer alan kişiler tamamlayabilir.

Hesabı yönetiyor ancak yetkili hesap erişimcisi ya da UBO olarak kayıtlı değilseniz bu işlemi kendiniz tamamlayamazsınız. Bu durumda, hesap adına bir yetkili hesap erişimcisi veya UBO'nun canlılık kontrolünü tamamlaması gerekir.

Kurumsal hesabınızdaki yetkili erişimciler veya UBO listesinin güncellenmesi gerektiğini düşünüyorsanız Destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet. Yüzünüzü veya kimlik belgenizi paylaşmanın hassas bir konu olduğunun farkındayız; bu verileri en yüksek özenle ele alıyoruz.

• Doğrulama sürecinde, daha önce sağladığınız bilgileri esas alıyoruz. Mümkün olan durumlarda, sizi baştan başlatmak yerine gönderiminizi hesabınızdaki mevcut kimlik (KYC) verileriyle karşılaştırıyoruz.

• Tüm yeni veriler Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir. Canlılık kontrolü kapsamında elde tutulan tüm yeni bilgiler, Kraken Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir ve korunur; ilgili politikayı kraken.com/legal/privacy adresinden inceleyebilirsiniz.

• Verileriniz şifrelenmiş olup yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır. Biyometrik veriler yalnızca kimlik doğrulama amacıyla toplanır ve şifrelenmiş olarak saklanır. Canlılık kontrolleri, doğrulama iş ortağımız Persona aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bilgilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin ek sorularınız varsa Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz.

Canlılık kontrolü için kamera gereklidir. Kamerasız bir masaüstü veya dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız kontrolü kameralı bir mobil cihazda tamamlamanızı öneririz. Telefonunuzdan Kraken Hesabınıza oturum açın, işlemi yeniden deneyin ve selfie çekmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Canlılık kontrolünüz başarısız olursa aşağıdakileri deneyin:

• Fotoğrafı daha iyi aydınlatmada yeniden çekin ve kamera lensinizin temiz olduğundan emin olun.

• Yüzünüzü kapatan tüm aksesuarları çıkarın.

• Hafif hareketler yapmak veya duruşunuzu ayarlamak için ekrandaki yönergeleri takip edin.

• Mümkünse kameralı farklı bir cihazla tekrar deneyin; daha yeni akıllı telefonlar genellikle daha yüksek kaliteli görüntü sağlar.

• Kraken Uygulamasının en güncel sürümde olduğundan emin olun.

Kontrolü hâlâ tamamlayamıyorsanız, Destek Ekibimiz size yardımcı olabilir.