All
Filtreleme ölçütü:
Hesabıma nasıl nakit yatırabilirim?
Hesap doğrulaması ile ilgili yardıma ihtiyacım var
Hesabıma neden erişemiyorum?
Kripto para çekimlerinde herhangi bir ücret var mı?
Hesabıma giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var
FTX, 7 Şubat'ta, Plan'ın Kolaylık Sınıflarındaki onaylanmış alacak sahiplerine dağıtımlara 30 Mayıs 2025 tarihinde başlayacağını duyurdu.
İlk dağıtım için durumunuzu gözden geçirmek üzere lütfen FTX Müşteri Portalı'na (https://claims.ftx.com) başvurun.
Kraken, FTX Trading Ltd. (“FTX”) ve bağlı borçluları (“FTX Borçluları”) ile ABD iflas mahkemesi tarafından onaylanan FTX Bölüm 11 Yeniden Yapılandırma Planı uyarınca desteklenen yargı bölgelerindeki perakende müşterilere geri ödemelerin dağıtılmasına yardımcı olmak üzere bir anlaşma imzaladı.
Dağıtım başladığında fonları aldığınızdan emin olmak için, FTX Borçluları Müşteri Portalı (https://claims.ftx.com) aracılığıyla gerekli adımları tamamlayabilir ve “Kraken”i seçebilirsiniz.
Kraken'i bir dağıtım aracısı olarak seçmek için:
https://claims.ftx.com adresine gidin.
FTX'te kimlik doğrulama sürecini ve vergi uyumluluğunu tamamlayın.
Ardından, dağıtım aracısı olarak "Kraken"i seçin.
FTX hesabınızı Kraken hesabınıza bağlayın.
Bunu yapmak için, mevcut Kraken hesabınıza giriş yapmanız veya henüz bir hesabınız yoksa yeni bir Kraken hesabı oluşturmanız istenecektir.
Hatırlatma: FTX e-posta adresinizin Kraken hesap e-posta adresinizle aynı olduğundan emin olun. Farklıysa, FTX Borçluları Müşteri Portalı'nda Kraken'i seçmeden önce eşleşmesi için lütfen FTX'ten bir e-posta değişikliği talep edin.
Zaten doğrulanmış bir Kraken hesabınız varsa, iki hesabınızı kolayca bağlayabilirsiniz. Kraken hesabınız doğrulama seviyelerimizden birine tam olarak doğrulanmadıysa, doğrulama sürecini tamamlamanız gerekecektir.
Bir Kraken hesabınız yoksa, Kraken'i dağıtım hizmeti sağlayıcınız olarak seçtikten sonra hesap oluşturma sürecimiz boyunca yönlendirileceksiniz.
Lütfen dikkat: Bu süreç yalnızca kişisel hesaplara fon dağıtımı için tasarlanmıştır. Fonların bir işletme hesabına gönderilmesini istiyorsanız, alternatif dağıtım hizmeti sağlayıcısı seçeneklerinden birini kullanmanız gerekecektir. Alternatif seçenekler, talebinizi https://claims.ftx.com aracılığıyla onay için gönderdikten sonra size gösterilecektir.
FTX, varlıkları Kasım 2022 itibarıyla fiyatlarına göre değerlendirir. Bu değerleme sabittir ve o zamandan bu yana piyasa değişikliklerini yansıtmayacaktır.
Dava Sonrası Faiz (PPI) hesaplaması hakkında daha fazla bilgi için şu makaleye bakın: Dava Sonrası Faiz (“PPI”) Kolaylık Sınıfı Talebim için nasıl hesaplanır?
Dağıtım miktarları veya kripto fiyatları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen FTX desteğiyle iletişime geçin.
Lütfen yalnızca yeni Kraken müşterilerinin KFEE (Kraken Ücret Kredileri) almaya uygun olduğunu unutmayın. KFEE, aşağıdaki bölgelerde ikamet edenler için mevcut değildir:
Avusturya
Hong Kong
Yeni Zelanda
Singapur
Türkiye
Birleşik Krallık
KFEE'nin ilk iki dağıtım turu, uygun müşterilere başarıyla yatırılmıştır.
Daha fazla bilgi için şu makalemize bakın: Kraken Ücret Kredileri (KFEE)
Bir hata mesajıyla karşılaşırsanız, sorunu belirlemek ve bir çözüm bulmak için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:
Sorun: Bir FTX kişisel hesabını bir Kraken ticari hesabına bağlamaya çalıştınız. Ticari hesaplar, Kraken aracılığıyla dağıtım almaya uygun değildir.
Çözüm: Farklı bir e-posta adresiyle bir Kraken Kişisel hesabına giriş yapın veya açın ve FTX e-posta adresini Kraken hesabınınkiyle eşleşecek şekilde değiştirin.
Hatırlatma: Bu süreç, yalnızca kişisel hesaplara fon dağıtımı için tasarlanmıştır. Bir ticari hesaba fon gönderilmesini istiyorsanız, alternatif dağıtım seçeneklerinden birini kullanmanız gerekecektir. Alternatif seçenekler, talebinizi https://claims.ftx.com aracılığıyla onay için gönderdikten sonra size gösterilecektir.
Sorun: FTX hesabınızdaki e-posta, Kraken hesabınızdaki e-posta ile eşleşmiyor.
Çözüm: Çözmek için aşağıdakileri deneyin:
Kraken hesabınızdaki e-posta adresini değiştirerek FTX hesabınızla eşleşmesini sağlayın.
FTX hesabınızdaki e-posta adresini Kraken hesabınızla eşleşecek şekilde değiştirin.
Yeni bir Kraken hesabı oluşturun ve FTX hesabınızdaki e-posta adresini kullanın.
Sorun: Eklenen Kraken hesabının ilişkili bir e-posta adresi yok.
Çözüm: Bunun için e-posta adresinizi güncellemek üzere Kraken destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir - buradan bize ulaşın.
Bu süreçle ilgili başka sorularınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.