Bu e-posta Kraken'dan mı?

Last updated: 9 Ara 2025

Kraken'dan gelen e-postaların sonunda her zaman @kraken.com alan adı bulunur. Buna @email.kraken.com gibi alt alan adları da dahildir.

BIMI, @kraken.com adreslerinden gelen tüm iletişimlerde uygulanmaktadır. Doğrulanmış e-postaların yanında Kraken logomuzu ve mavi onay işaretini göreceksiniz.

BIMI


Ya mavi onay işaretini görmezsem?

• Gönderenin Adresini Doğrulayın: E-postanın geçerli bir @kraken.com adresinden geldiğinden emin olun. Benzer alan adlarına veya küçük yazım hatalarına (ör. @krakrn.com) dikkat edin.

• E-posta İstemcinizi Kontrol Edin: Tüm e-posta istemcileri BIMI'yi desteklemiyor veya mavi onay işaretlerini göstermiyor. Örneğin, e-posta uygulamalarının bazı sürümlerinin bu özelliği henüz göstermiyor olması mümkündür. Gmail ve Outlook, BIMI'yi destekleyen istemciler arasındadır.

Yukarıda listelenen adresler dışında herhangi bir adresten Kraken Destek Ekibi veya pazarlama e-postası alırsanız sağlanan bağlantılara tıklamayın. Bunlar Kraken'dan gelmiyor olabilir ve bunlara güvenilmemelidir. Aldığınız e-postanın Kraken'dan olup olmadığından hala emin değilseniz bu formu doldurun ve bize bildirin. Lütfen bizden haber alana kadar e-postayı silmeyin.

Önemli

Bir e-posta, @Krakem.com gibi yalnızca bir veya iki harf değişikliği olan bir alan adından geliyorsa bu hala bir endişe kaynağıdır ve Kraken Destek Ekibi'ne bildirilmelidir.

• Kullanıcı adınızı sağlayın. Kullanıcı adınızı gizli tutun!

• Şifrelerinizi sağlayın. Şifrelerinizi isteyen kimseye asla vermeyin.

• 2FA yöntemlerinizi veya Ana Anahtarınızı kaldırın.

• Teamviewer veya AnyDesk gibi uzaktan masaüstü erişim yazılımları aracılığıyla cihazlarınıza erişim verin.

Kimlik sahtekârlığı, bir bağlantıya tıklamanızı veya hesabınıza giriş yapmanızı talep eden, istenmeyen bir e-posta veya telefonunuzda metin mesajı aldığınızda meydana gelir. Bu, Kraken'ı taklit eden bir dolandırıcı olabilir ve bağlantı, sizi gerçek Kraken web sitesiyle neredeyse aynı görünen bir web sitesine yönlendirecektir.

Bu web siteleri kötü amaçlı olabilir. Sizden kullanıcı adınızı, şifrenizi ve Kraken hesabınızın 2FA girişini yapmanızı isterler. Bunun yerine bir dosya indirmenizi de isteyebilirler. Bu dosyalar zararsız görünebilir ancak kötü amaçlı yazılımlarla dolu olabilir veya cihazınıza uzaktan erişim sağlamak için kullanılabilir.

• E-postalarımızın meşruiyetini doğrulamak için PGP e-posta şifrelemesi (GP-şifreleme-) kullanın.

• Sadece Kraken için kullandığınız bir e-posta hesabı oluşturun.

• Kimlik sahtekârlığına dayanıklı Parolalar dahil olmak üzere birden fazla İki Faktörlü Kimlik Doğrulama yöntemi etkinleştirin.

• Kraken'e giderken veya Kraken'i kullanırken, tarayıcınızdaki URL'nin her zaman kraken.com olduğundan emin olun.

kraken.com

Tarayıcınızda kraken.com adresini yer imlerine ekleyin ve sadece bu yer imini kullanarak Kraken'e gidin.

Asla yer iminizin dışında Kraken web sitesini bulmak için arama motorları, e-postalar, sosyal medya veya başka bir yöntem kullanmayın.

Oturum açma bilgilerimi şüpheli bir web sitesine (veya kişiye) verdim, ne yapmalıyım?

  • •

    Tüm cihazlarda kötü amaçlı yazılım taraması yapın.

  • •

    Resmi olmayan tüm Kraken uygulamalarını mobil cihazlarınızdan kaldırın.

  • •

    Eğer cihazınıza şüpheli uygulama veya dosya indirdiyseniz önemli verileri yedekleyin ve tüm cihazlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın.

  • •

    E-posta hesabınızın şifresini sıfırlayın.

  • •

    E-posta hesabınızda İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) bilgilerini güncelleyin veya bu özelliği ekleyin.

Yukarıdaki güvenlik adımlarını tamamladıktan sonra incelemeye başlamamız için lütfen mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Durumunuzla ilgili detayları ve yukarıda aldığınız güvenlik adımlarını eklemeyi unutmayın.

Gerçek bir Kraken e-postası aldım ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim, ne yapmalıyım?

Kraken hesabınız yoksa ancak bir hesap oluşturduğunuza dair bir e-posta aldıysanız e-posta hesabınız risk altında olabilir.<1

  1. 1

    Kraken hesabınıza oturum açın.

  2. 2

    Aktif oturumlarınızı ve cihazlarınızı şüpheli etkinliklere karşı kontrol edin. Her şey normalse e-postayı göz ardı edebilirsiniz.

    Herhangi bir şüpheli cihaz veya oturum varsa X düğmesini kullanarak bunları kapatın ve hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

  3. 3

    Kraken hesabınızın ve e-posta hesabınızın güvenliğini yeterli miktarda sağladığınızdan emin olun.

Hesabınızla ilgili bir şifre sıfırlama e-postası aldıysanız ancak bu sıfırlamayı siz başlatmadıysanız hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesabınızda yeni bir cihazla ilgili bir e-posta aldıysanız ancak yeni bir cihaz ekleme sürecinde değilseniz hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

Bu e-postalar, oturum açmak için kullanılan yeni cihazın modeli, konumu ve IP adresini içerir.

Yeni bir para çekme adresini onaylamak için bir e-posta aldıysanız ancak hesabınıza yeni bir para çekme adresi eklemediyseniz hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

Yeni para çekme adresi e-postaları, yeni adresi eklemek için kullanılan cihazın konumunu ve IP adresini içerir.

Formlarımız veya e-postalarımız aracılığıyla bir talep oluşturmadıysanız bu, başka birinin e-posta adresinizi kullanarak bunu yaptığı anlamına gelir. Mesajı güvenle silebilirsiniz.

Lütfen Kraken Destek Ekibinin, hesabınızdan bir para çekme işlemi talep etmek için asla metin, telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçmeyeceğini unutmayın. Böyle bir talep alırsanız bu bir dolandırıcılıktır.

Talep isteklerinizi kontrol etmek için:

  1. 1

    Kraken hesabınıza giriş yapın.

  2. 2

    Aktif oturumlarınızı ve cihazlarınızı şüpheli etkinliklere karşı kontrol edin. Her şey normalse e-postayı göz ardı edebilirsiniz.

    Herhangi bir şüpheli cihaz veya oturum varsa X düğmesini kullanarak bunları kapatın ve hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

  3. 3

    Kraken hesabınızın ve e-posta hesabınızın güvenliğini yeterli miktarda sağladığınızdan emin olun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?