Hesabım risk altında, ne yapmalıyım?

Last updated: 11 Ara 2025

Hesabınızın risk altında olduğunu düşünüyorsanız derhal bizimle iletişime geçin.

  1. 1

    Hesap Güvenliği ve Oturum Açma Sorunları formunu doldurun.

    1. "Şu anda ana hesabınızla ilgili en önemli sorun nedir?" açılır menüsünden "Hesabımla ilgili şüpheli faaliyetlerden endişe duyuyorum" seçeneğini belirleyin.
    2. Tüm soruları dürüstçe yanıtlayın ve mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin.

    Bir destek talebi gönderdiğinizde güvenlik uzmanlarımız e-posta yoluyla sizinle iletişime geçerek Kraken hesabınızın ve e-posta adresinizin güvenliğini sağlama sürecinde size rehberlik edecektir.

    Hesap kurtarma süreci çok aşamalı bir süreçtir ve biraz zaman alabilir. Bu durumların stresli olabileceğinin farkındayız; sabrınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için size gönderdiğimiz e-postaları düzgünce okumanız ve istenen tüm adımları takip etmeniz önemlidir.

Diğer faydalı adımlar:

  • •

    E-posta hesaplarınızın ve cihazlarınızın güvenliğini sağlayın.

    1. E-posta hesabınızın şifrelerini değiştirin ve kullanılan iki faktörlü kimlik doğrulama yöntemini ekleyin (veya değiştirin).
    2. Bilgisayarınızı ve cihazlarınızı kötü amaçlı yazılım/tuş kaydediciler olup olmadığını kontrol etmek üzere tarayın ve cihazlarınızı en son yazılım sürümüne güncelleyin.
  • •

    Kraken şifrenizi sıfırlayın.

    1. E-posta hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz bu adımı atlayın.
  • •

    Banka kartınız Kraken hesabınıza bağlıysa ve yetkisiz işlemler için kullanıldığını düşünüyorsanız hemen bankanızı bilgilendirin.

Ek okumalar

Bir hesabı ele geçirmek için kullanılan yöntemler karmaşık ve sürekli evrim geçiriyor olduğundan, Kraken'ın sunduğu tüm güvenlik özelliklerini kullanmanız önemlidir.

 

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?