Hesap bilgilerinizi yönetin

Last updated: 23 Şub 2026

Bu makale Kraken hesapları için geçerlidir. Krak hesabınızla ilgili bilgi için bu makaleye göz atın.

Hesap bilgilerinizi güncellemeniz veya değiştirmeniz mi gerekiyor? Değiştirmek istediğiniz bilgiyi aşağıdan seçin; size bu süreçte yol göstereceğiz.

Kişisel bilgilerinizi doğrulama için gönderdikten sonra bu bilgileri manuel olarak değiştiremezsiniz. Aşağıdan güncellemeniz gereken bilgilere tıklayın:

Yanlışlık veya yasal ad değişikliği:

  1. 1

    Oturum açın ve Hesabınızı doğrulatın veya hesap bilgilerini değiştirin formuna erişin.

  2. 2

    İlk açılır menüde Hesap bilgilerini değiştirme öğesini seçin.

  3. 3

    Hesap türünüzü seçin ve Hesap Bilgileri Türü altında Ad'ı seçin.

  4. 4

    Önceki adınızı, yeni adınızı ve değişikliğin nedenini girin.

  5. 5

    Talebinizi doğrulamak için geçerli bir kimlik yükleyin.

Seyahat:

Fonları yatırmak ve/veya çekmek için herhangi bir güncelleme gerekmez.

Yeni İkamet:

  1. 1

    Kraken hesabınızda oturum açın ve Hesabınızı Doğrulatın veya Hesap Bilgilerini Değiştirin formuna erişin.

  2. 2

    Hesap türünüzü seçin.

  3. 3

    Hesap Bilgileri Türü altında Adres'i seçin.

  4. 4

    Ardından yeni adres için geçerli bir adres kanıtı belgesi eklemeniz gerekir.

E-postanızı değiştirmeden önce önemli notlar:

  • •

    Yeni e-posta adresi başka bir Kraken hesabıyla (aktif, onaylanmamış veya kapalı) ilişkilendirilemez.

  • •

    Her zaman erişebileceğiniz ücretsiz bir genel etki alanı e-postası kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Kendi barındırdığınız alan adlarını veya hizmetlerle (ör. internet servis sağlayıcınız ya da üniversite e-postası) birlikte sunulan e-posta adreslerini kullanırsanız e-posta adresine erişimi kaybetme olasılığı önemli ölçüde daha yüksektir.

  • •

    E-posta değişiklikleri yalnızca bir web tarayıcısında oturum açıldığında tamamlanabilir.

E-posta adresinizi değiştirmek için:

  • •

    Bir web tarayıcısı kullanarak Kraken hesabınızda oturum açın. (Chrome veya Firefox önerilir)

  • •

    Sol alttaki profil simgesine dokunun ve Hesap öğesini seçin.

  • •

    E-postanızın yanındaki Düzenle'ye tıklayın, yeni e-postayı girin ve eski PGP anahtarınızı (varsa) kaldırın.

    Email
  • •

    Kaydetmek için Devam et düğmesine basın.

  • •

    Değişikliği onaylamak için iki e-posta mesajı alacaksınız. Eski e-postanıza gönderilen yetkilendirme kodunu ve Ayarlar sayfasında yeni e-postanıza gönderilen onay kodunu girin.

  1. 1

    Giriş ile ilgili sorunları giderme ve Hesap güvenliği formunu kullanarak bir destek talebi açın.

  2. 2

    “Hangi tür bir sorun yaşıyorsunuz?” açılır menüsünde, Kaybolan veya çalınan cihazı seçin.

  3. 3

    Kraken hesabınızla ilgili bir dizi soru sorulacak ve size talimatları içeren bir otomatik destek e-postası gönderilecektir.

  4. 4

    Otomatik destek mesajına yanıt verdikten sonra size ek talimatlar göndereceğiz.

  1. 1

    kraken.com/sign-in adresinde Kraken hesabınızda oturum açın.

  2. 2

    Hesabınızı doğrulatın veya hesap bilgilerini değiştirin formuna tıklayın.

  3. 3

    Hesap türünüzü seçin.

  4. 4

    "Hesap bilgileri türü" altında "Telefon numarası"nı seçin.

  5. 5

    Eski ve yeni telefon numaranızı ekleyin.

Sorun giderme

Spam/istenmeyen posta klasörünüzü veya e-posta kara listenizi kontrol edin. Sorun çözülmezse Giriş ile ilgili sorunları giderme formunu kullanarak bir destek talebi gönderin:

  1. 1

    Açılır menüde Ne tür bir sorun yaşıyorsunuz? sorusu için E-posta almıyorum'u seçin.

  2. 2

    Kraken hesabınızla ilgili bir dizi soru sorulacak ve size talimatları içeren bir otomatik destek e-postası gönderilecektir.

Otomatik destek mesajına yanıt verdikten sonra size ek talimatlar göndereceğiz.

Yeni e-posta zaten başka bir Kraken hesabına bağlı olabilir.

Yeni e-posta ile hesap kurmayı hatırlamıyorsanız kullanıcı adınızı talep ederek bunu onaylayabilirsiniz. Böyle bir durumda başka bir e-posta adresi kullanın veya diğer hesabınızı kapatın.

Giriş ile ilgili sorunları giderme ve Hesap güvenliği formunu kullanarak bir destek talebi açın:

  1. 1

    Açılır menüde Ne tür bir sorun yaşıyorsunuz? sorusu için E-posta adresine erişimi kaybettim'i seçin.

  2. 2

    İletişim e-posta adresi seçeneği için erişiminiz olan yeni e-postayı girin.

  3. 3

    Kraken hesabınızla ilgili bir dizi soru sorulacak ve size talimatları içeren bir otomatik destek e-postası gönderilecektir.

  4. 4

    Otomatik destek mesajına yanıt verdikten sonra size ek talimatlar göndereceğiz.

Giriş ile ilgili sorunları giderme ve Hesap güvenliği formunu kullanarak bir destek talebi açın:

  1. 1

    Açılır menüde Ne tür bir sorun yaşıyorsunuz? sorusu için Olağan Dışı Faaliyet Bildir'i seçin.

  2. 2

    Kraken hesabınızla ilgili bir dizi soru sorulacak ve size talimatları içeren bir otomatik destek e-postası gönderilecektir.

  3. 3

    Otomatik mesaja yanıt verdikten sonra size ek talimatlar göndereceğiz.

  4. 4

    E-posta adresinize hala erişiminiz varsa şifrenizi ve e-posta hesabınızda herhangi bir 2FA'yı hemen değiştirin.

Ayarları düzenlemede veya hesabınızdaki belgeleri yüklemede sorun yaşıyorsanız bunun nedeni Genel Ayarlar Kilidinizin (GSL) etkinleştirilmiş olması olabilir. GSL'nizi kapatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?