ทำไมการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธ: คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด: 25 พฤษภาคม 2568

เราเข้าใจดีว่าการที่การชำระเงินถูกปฏิเสธหรือเห็นยอดเงินที่รอดำเนินการอาจทำให้หงุดหงิดได้ แม้ว่าธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยต่างๆ แต่การปฏิเสธหรือการระงับชั่วคราวบางอย่างก็อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ดูคำถามที่พบบ่อยที่สุดของเราด้านล่างนี้

การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธได้หลายสาเหตุ นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน:

  • ธนาคารหรือผู้ออกบัตรปฏิเสธการทำธุรกรรม – ธนาคารบางแห่งบล็อกการทำธุรกรรมไปยังแพลตฟอร์มสกุลเงินดิจิทัลโดยค่าเริ่มต้น

  • การบล็อกด้านความปลอดภัยโดยธนาคาร – ธนาคารบางแห่งอนุญาตให้ซื้อได้ไม่กี่ครั้งก่อนที่จะบล็อกการทำธุรกรรมเพิ่มเติมด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หากเกิดเหตุการณ์นี้ การติดต่อธนาคารของคุณสามารถช่วยยกเลิกข้อจำกัดได้

  • ปัญหาของผู้ประมวลผลการชำระเงิน – บางครั้งผู้ประมวลผลการชำระเงินอาจประสบปัญหาทางเทคนิคหรือความล้มเหลวชั่วคราว หากการทำธุรกรรมไม่สำเร็จ การลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามนาทีอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

  • เงินไม่เพียงพอ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดเงินในบัญชีหรือบัตรของคุณครอบคลุมการทำธุรกรรม

  • ข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดบัตรของคุณตรงกับข้อมูลที่ธนาคารของคุณมี

  • ข้อจำกัดการทำธุรกรรม – ธนาคารของคุณอาจมีวงเงินการใช้จ่ายรายวันหรือวงเงินการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ

  • การระงับการอนุมัติล่วงหน้า – แม้ว่าการทำธุรกรรมจะล้มเหลว แต่อาจมียอดเงินที่ถูกระงับชั่วคราวปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ

หากการทำธุรกรรมล้มเหลว แต่ยอดเงินปรากฏว่ารอดำเนินการ นี่คือการระงับการอนุมัติล่วงหน้าที่ธนาคารของคุณดำเนินการ

  • Kraken ไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับการทำธุรกรรมที่ล้มเหลว

  • ธนาคารของคุณจะยกเลิกการระงับโดยอัตโนมัติ โดยปกติภายใน 7 วันทำการ แม้ว่ามักจะเกิดขึ้นเร็วกว่านั้น

  • หากยอดเงินยังคงถูกระงับนานกว่าที่คาดไว้ เราขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากธนาคารอาจสามารถปล่อยเงินได้เร็วกว่า


หากการชำระเงินของคุณยังคงล้มเหลว ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

  • ใช้ช่องทางการชำระเงินอื่น เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล, ACH Plaid (เฉพาะสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป)

  • ติดต่อธนาคารของคุณ เพื่อสอบถามว่าธนาคารอนุญาตให้ทำธุรกรรมกับ Kraken หรือไม่

  • ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น เนื่องจากข้อมูลที่แคชไว้อาจทำให้เกิดปัญหาได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับการยืนยันตัวตน 3D Secure เนื่องจากธนาคารบางแห่งกำหนดให้ต้องมีสิ่งนี้


ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่