การแก้ไขปัญหาการกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud

คุณอาจได้รับผลกระทบหากมีเงื่อนไขต่อไปนี้ ทั้งหมด:

• คุณสร้างข้อมูลสำรอง iCloud ที่เข้ารหัสของ Secret Recovery Phrase ของ Kraken Wallet ของคุณ
• คุณกำลังพยายามกู้คืนวอลเล็ตบนอุปกรณ์ใหม่ หรือหลังจากติดตั้งแอปใหม่
• ขั้นตอน "นำเข้าจาก iCloud" ล้มเหลว ค้าง หรือไม่แสดงพาสคีย์ของคุณ

หากคุณยังคงเข้าถึงอุปกรณ์ Apple รุ่นเก่าได้ คุณสามารถกู้คืนวอลเล็ตของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่นั่น จากนั้นรักษาความปลอดภัย Secret Recovery Phrase ของคุณด้วยตนเอง

1. บน iPhone หรือ iPad รุ่นเก่าที่ใช้ iOS เวอร์ชันที่เข้ากันได้ (โดยทั่วไปคืออุปกรณ์ที่ไม่ได้อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด) ให้ติดตั้งแอป Kraken Wallet

2. ทำตามขั้นตอนการกู้คืน iCloud มาตรฐาน: การกู้คืนวอลเล็ตของคุณด้วยข้อมูลสำรอง iCloud

3. เมื่อวอลเล็ตของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว ให้สร้างการสำรองข้อมูล Secret Recovery Phrase ด้วยตนเองทันที ดู: การสำรองข้อมูล Secret Recovery Phrase ของคุณ

4. จัดเก็บการสำรองข้อมูลด้วยตนเองของคุณในที่ปลอดภัยและออฟไลน์ (กระดาษ, แผ่น seed โลหะ, โปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย)

หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Apple รุ่นเก่าแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kraken เพื่อให้เราช่วยสำรวจตัวเลือกต่างๆ คุณควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:

• Apple ID ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ
• วันที่โดยประมาณที่คุณสร้างข้อมูลสำรอง
• เวอร์ชัน iOS ของอุปกรณ์ที่คุณกำลังพยายามกู้คืน

แม้หลังจากที่ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว เรายังคงแนะนำอย่างยิ่งให้เก็บ การสำรองข้อมูล Secret Recovery Phrase ด้วยตนเอง ของคุณไว้เพื่อเป็นมาตรการป้องกันรอง การสำรองข้อมูล iCloud นั้นสะดวก แต่การสำรองข้อมูลด้วยตนเองจะให้คุณควบคุมได้อย่างสมบูรณ์และใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หรือสถานะบัญชี iCloud

สำหรับคู่มือการสร้างการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง โปรดดู: การสร้างการสำรองข้อมูล iCloud