การรักษาความปลอดภัยจากการฉ้อโกงและการหลอกลวง

อัปเดตล่าสุด: 19 พฤษภาคม 2569

รายงานการหลอกลวงที่นี่

Krak โอนเงินไปทั่วโลกทุกวินาทีของทุกวัน นั่นทำให้เราและลูกค้าของเราตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกง

หนึ่งในความสำคัญสูงสุดของทีมเราคือการปกป้องลูกค้าและรักษาเงินของพวกเขาให้ปลอดภัย ด้านล่างนี้คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการหลอกลวง สัญญาณเตือนคืออะไร และควรทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาด

Krak จะไม่ขอ PIN, รหัสผ่าน หรือหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบของคุณผ่านช่องทางใดๆ

กฎทอง

หากโอกาสใดๆ ดูดีเกินจริง ก็มักจะเป็นเช่นนั้นเสมอ นักหลอกลวงเป็นมืออาชีพ – พวกเขาลงทุนเวลา สร้างความเร่งด่วน และสร้างความเชื่อใจก่อนที่จะลงมือ หยุดคิดก่อนที่คุณจะจ่าย และจำไว้ว่า: เมื่อการโอนเงินออกจาก Krak แล้ว การเรียกคืนนั้นทำได้ยากมาก

คุณได้รับการติดต่อ – โดยปกติจะไม่มีปี่มีขลุ่ย ผ่านโซเชียลมีเดีย, Whatsapp หรือสายเรียกเข้าที่ไม่พึงประสงค์ – เกี่ยวกับการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงผิดปกติ อาจเป็นการซื้อขายแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ (foreign exchange trading), คริปโตเคอร์เรนซี, สินค้าหายาก หรือบริษัทที่กำลังจะเข้าตลาดหลักทรัพย์ ผู้หลอกลวงจะสร้างความน่าเชื่อถืออย่างช้าๆ อาจจ่าย "กำไร" เล็กน้อยในช่วงแรก จากนั้นชักชวนให้คุณลงทุนเพิ่ม เมื่อคุณพยายามถอนเงิน เงินก็จะหายไป

Pig butchering เป็นรูปแบบการหลอกลวงที่ซับซ้อน: ผู้หลอกลวงจะใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการสร้างความสัมพันธ์ก่อนที่จะแนะนำการลงทุน ทำให้เหยื่อรู้สึกว่าถูกรู้จักและไว้ใจอย่างแท้จริง

วิธีป้องกันตนเอง

  • ตรวจสอบบริษัท — ตรวจสอบว่าจดทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินแห่งชาติของคุณ (เช่น FCA ในสหราชอาณาจักร, SEC ในสหรัฐอเมริกา) โดยใช้เว็บไซต์ทางการของหน่วยงานกำกับดูแล ไม่ใช่ลิงก์ใดๆ ที่ผู้ติดต่อส่งให้คุณ พึงระวังข้อเสนอการลงทุนที่ฟังดูดีเกินจริง หรือให้ผลตอบแทนที่ไม่สมจริงหรือรับประกัน

  • ระวังบริษัทปลอม — นักหลอกลวงมักแอบอ้างเป็นบริษัทจริงที่ได้รับอนุญาตและสามารถจัดหาเอกสารรับรองที่ดูน่าเชื่อถือได้ โทรกลับไปที่บริษัทด้วยหมายเลขที่คุณค้นหามาเอง

  • ทำการวิจัยอย่างละเอียด – ตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลายแห่งสำหรับสัญญาณอันตรายหรือคำเตือนจากนักลงทุนรายอื่น การลงทุนใหม่ทั้งหมดควรดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งก่อนที่จะลงทุน

  • ขอคำแนะนำที่เป็นอิสระ — ที่ปรึกษาทางการเงินที่มีคุณสมบัติสามารถตรวจสอบการลงทุนใดๆ ก่อนที่คุณจะผูกมัดเงินทุน

คนแปลกหน้าติดต่อคุณผ่านแอปหาคู่หรือโซเชียลมีเดีย และสร้างความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและไว้ใจกันอย่างรวดเร็ว พวกเขาอาจอ้างว่าเป็นแพทย์ วิศวกร หรือทหารที่ทำงานอยู่ต่างประเทศ หลังจากใช้ความรู้สึกผูกพันหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน พวกเขาจะขอเงิน – อาจเป็นค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน ค่าตั๋วเครื่องบินมาหาคุณ หรือโอกาสทางธุรกิจที่พวกเขาต้องการแบ่งปันกับคุณ เงินและบุคคลนั้นก็จะหายไป

วิธีป้องกันตนเอง

  • อย่าส่งเงินให้คนที่คุณไม่เคยพบด้วยตัวเอง ไม่ว่าคุณจะรู้สึกว่ารู้จักพวกเขาดีแค่ไหนก็ตาม

  • ค้นหารูปภาพโปรไฟล์ของพวกเขาด้วยการค้นหาแบบย้อนกลับ — รูปภาพที่ถูกขโมยมักพบบ่อยในการหลอกลวงโรแมนซ์

  • ระมัดระวังข้อมูลส่วนบุคคล — นักหลอกลวงใช้สิ่งที่คุณแบ่งปันเพื่อปรับแต่งการหลอกลวงของพวกเขา และบางครั้งก็ใช้ในการแบล็กเมล์

มีคนติดต่อคุณโดยแอบอ้างว่าเป็นจาก Krak, ธนาคารของคุณ, บริษัทของคุณ, หน่วยงานราชการ (HMRC, ตำรวจ, ศาล), บริษัทสาธารณูปโภค, บุคคลสาธารณะ หรือแม้กระทั่งเพื่อนที่กำลังมีปัญหา พวกเขาอาจปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์จริง, ใช้ AI โคลนเสียงให้เหมือนเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว, หรือที่อยู่อีเมลที่ดูน่าเชื่อถือ

วิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวงโดยการปลอมแปลงเสียง AI

  • สร้างรหัสลับ — กำหนดวลีลับกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อยืนยันตัวตน

  • ระวังการเร่งรัด — ผู้หลอกลวงมักจะเร่งให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารหรือการชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ

  • ยืนยันด้วยตนเอง — วางสายแล้วโทรกลับหาบุคคลนั้นด้วยหมายเลขที่เป็นทางการที่รู้จัก

เป้าหมายของพวกเขาคือการได้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, รหัสผ่านครั้งเดียว, รายละเอียดบัตร หรือเพื่อสั่งให้คุณชำระเงิน

Krak จะไม่ขอรหัสผ่านครั้งเดียว, รหัสผ่าน, หรือหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบของคุณทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือข้อความโดยเด็ดขาด หากมีคนขอข้อมูลเหล่านี้ ให้ยุติการติดต่อทันทีและรายงานให้เราทราบ

หากคุณได้รับอีเมลจาก Krak จากที่อยู่อื่นนอกจาก @kraken.com, @futures.kraken.com, หรือ @email2.kraken.com, @email.krak.app โปรดอย่าคลิกลิงก์ใดๆ ที่อาจมีให้ เนื่องจากไม่ใช่จากฝ่ายสนับสนุน Kraken อย่างถูกต้องและไม่ควรเชื่อถือ

อีเมลการตลาดของเราถูกส่งผ่านโดเมน @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, หรือ @rewards-email.kraken.com และถือว่าปลอดภัยหากคุณได้รับในกล่องจดหมายของคุณ สามารถดูที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

ทีมโซเชียลมีเดียของเราให้การสนับสนุนทั่วไป แต่ห้ามให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแก่พวกเขาโดยเด็ดขาด

วิธีป้องกันตนเอง

  • วางสายและติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงในแอป เพื่อแจ้งสถานการณ์ให้เราทราบ อย่าเชื่อหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอของคุณ

  • ห้ามเปิดเผย OTPs — รหัสผ่านครั้งเดียวคือกุญแจสู่บัญชีของคุณ ไม่มีองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมายใดจะขอข้อมูลเหล่านี้

  • ตรวจสอบแอป Krak โดยตรง — การแจ้งเตือนความปลอดภัยที่แท้จริงจากเราจะปรากฏภายในแอปเท่านั้น ไม่ใช่ทางโทรศัพท์

คุณพบข้อเสนอที่ดูดีเยี่ยม — ตั๋วคอนเสิร์ต, ตลาดซื้อขาย, สินค้าหรูหราที่มีส่วนลดมาก, ที่พักตากอากาศ, สัตว์เลี้ยง คุณชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการชำระเงินในแอป สินค้าไม่เคยมาถึง, อสังหาริมทรัพย์ไม่มีอยู่จริง, หรือผู้ขายหายตัวไป การหลอกลวงเกี่ยวกับการเช่าเป็นเรื่องที่พบบ่อยโดยเฉพาะกับวิลล่าตากอากาศ: ผู้ฉ้อโกงสร้างรายการที่น่าเชื่อถือโดยใช้รูปภาพที่ขโมยมาจากอสังหาริมทรัพย์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย

วิธีป้องกันตนเอง

  • เก็บการสื่อสารและการชำระเงินทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์ม — ผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมายบนเว็บไซต์ตลาดซื้อขายไม่มีเหตุผลที่จะย้ายการติดต่อไปที่อื่น การสนทนานอกแพลตฟอร์มจะทำให้การคุ้มครองผู้ซื้อเป็นโมฆะ

  • ค้นคว้าข้อมูลก่อนชำระเงิน — ค้นหาที่อยู่ของอสังหาริมทรัพย์, ตรวจสอบรีวิว, และถามคำถามเกี่ยวกับพื้นที่ท้องถิ่นที่เจ้าของตัวจริงจะสามารถตอบได้ง่าย

คิดว่าคุณถูกหลอกลวงหรือไม่?

ดำเนินการอย่างรวดเร็ว — ทุกนาทีมีความสำคัญ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำอย่างแม่นยำ หากคุณตกอยู่ในอันตรายทางกายภาพทันที ให้โทรแจ้งบริการฉุกเฉินก่อน

  1. 1

    ติดต่อ Krak ทันที
    เปิดแอปแล้วไปที่การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน ทีมของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และอาจสามารถระงับหรือเรียกคืนการชำระเงินได้ก่อนที่จะดำเนินการสำเร็จ หรือติดต่อเราที่นี่

  2. 2

    อย่าชำระเงินเพิ่ม
    มิจฉาชีพมักจะขอ "ค่าธรรมเนียม" เพิ่มเติมหลังจากชำระเงินครั้งแรกเพื่อปลดล็อกเงินของคุณ เมื่อคุณรู้ตัวว่าถูกหลอกลวงแล้ว ให้ยุติการติดต่อทั้งหมด

  3. 3

    รายงานต่อหน่วยงานแห่งชาติของคุณ
    สหราชอาณาจักร: Action Fraud (0300 123 2040)
    สหรัฐอเมริกา: FTC (reportfraud.ftc.gov)
    สหภาพยุโรป: ติดต่อหน่วยอาชญากรรมไซเบอร์ของตำรวจแห่งชาติของคุณ

  4. 4

    รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
    เปลี่ยน PIN และรหัสผ่าน Krak ของคุณทันที หากคุณแชร์รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ให้ดำเนินการเช่นเดียวกันกับบัญชีใดๆ ที่ใช้ข้อมูลรับรองชุดเดียวกัน

ความมุ่งมั่นของเราเพื่อความปลอดภัยของคุณ

การตรวจสอบธุรกรรมแบบเรียลไทม์
ระบบของเราจะระบุการชำระเงินที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และอาจหยุดการโอนที่ตรงกับรูปแบบการฉ้อโกงที่รู้จัก

การยืนยันผู้รับเงิน
เราตรวจสอบว่าชื่อบัญชีตรงกันก่อนที่คุณจะส่งเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารบนเครือข่ายการชำระเงิน FPS และ SEPA เพื่อให้สามารถตรวจจับการชำระเงินที่ส่งผิดพลาดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

เราจะไม่ขอ PIN ของคุณเด็ดขาด
พนักงานของ Krak หรือ Kraken จะไม่เคยขอรหัสผ่าน, PIN, หรือรหัสใช้ครั้งเดียวของคุณ — ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายคริปโตเคอร์เรนซีและบริการที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนของ Kraken โปรดอ่านบทความสนับสนุนนี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่