All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
อุปกรณ์ของฉันสูญหายหรือถูกขโมย
อัปเดตล่าสุด: 9 มีนาคม 2569
เมื่ออุปกรณ์ที่โฮสต์ Kraken Wallet ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย ระดับความเสี่ยงต่อสินทรัพย์ของคุณจะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติความปลอดภัยที่เปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้
นี่คือคำแนะนำบางประการเพื่อให้แน่ใจว่า Wallet ของคุณปลอดภัยหลังจากอุปกรณ์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย
สำหรับอุปกรณ์ iOS:
- 1
แจ้งการสูญหายหรือถูกขโมย iPhone ของคุณต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่
- 2
ทำเครื่องหมายอุปกรณ์ว่าสูญหายใน Find Devices บน icloud.com/find (ในการทำเครื่องหมายอุปกรณ์ว่าสูญหาย อุปกรณ์จะต้องเปิดใช้งานใน Find Devices ก่อนที่จะสูญหาย)
- 3
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วย Apple ID ของคุณ
- 4
หากอุปกรณ์ของคุณถูกขโมย เราขอแนะนำให้ลบข้อมูลอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมยของคุณใน Find Devices
เมื่อคุณลบข้อมูลอุปกรณ์ใน Find Devices, Activation Lock จะยังคงเปิดใช้งานอยู่เพื่อปกป้องอุปกรณ์ คุณต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง
สำหรับอุปกรณ์ Android:
- 1
แจ้งการสูญหายหรือถูกขโมยโทรศัพท์ของคุณต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่
- 2
ไปที่ android.com/find (เพื่อให้สามารถค้นหาอุปกรณ์ Android ได้ อุปกรณ์จะต้องลงชื่อเข้าใช้ Google Account, เปิดตำแหน่ง, และเปิด Find My Device ไว้ก่อนที่จะสูญหาย)
- 3
ลงชื่อเข้าใช้ Google Account ของคุณ
- 4
ที่ด้านบนของแถบด้านข้าง ให้เลือกอุปกรณ์ที่สูญหาย
- 5
อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
- 6
บนแผนที่ คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์
หมายเหตุ: ตำแหน่งเป็นค่าโดยประมาณและอาจไม่ถูกต้อง หากไม่พบอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจพบตำแหน่งที่ทราบล่าสุด หากมี
- 7
หากคุณได้รับการแจ้งเตือน ให้แตะ Enable lock & erase
- 8
Secure device: ล็อกอุปกรณ์ของคุณด้วย PIN หรือรหัสผ่าน หากคุณไม่มีการล็อก คุณสามารถตั้งค่าได้ หากต้องการช่วยให้ผู้อื่นส่งคืนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อความหรือเลขอุปกรณ์ไปยังหน้าจอล็อกได้
- 9
Erase device: ลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถาวร แต่อาจไม่ลบการ์ด SD หลังจากที่คุณลบข้อมูลแล้ว Find My Device จะไม่ทำงานบนอุปกรณ์นั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู: ค้นหา ล็อก หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ Android ที่สูญหายของคุณ
การดำเนินการอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้
หากอุปกรณ์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย และคุณต้องการดำเนินการเชิงรุกเพื่อปกป้องสินทรัพย์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเงินทุนของคุณจากอุปกรณ์อื่นได้ ตราบใดที่คุณมี Secret Recovery Phrase (SRP) ของคุณ
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Kraken Wallet เป็น Wallet แบบ self-custody และความรับผิดชอบในการเก็บรักษาสินทรัพย์ของคุณให้ปลอดภัยนั้นเป็นของผู้เป็นเจ้าของ Wallet แต่เพียงผู้เดียว
แม้จะมีขั้นตอนทั้งหมดที่ให้ไว้ ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่ Kraken Wallet ของคุณจะถูกบุกรุก เว้นแต่อุปกรณ์จะถูกกู้คืนก่อนที่ใครจะเข้าถึงได้
น่าเสียดายที่หาก Wallet ของคุณถูกบุกรุก Kraken Wallet ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในการกู้คืนเงินทุนที่มีข้อโต้แย้งใดๆ ได้ เนื่องจากลักษณะการทำธุรกรรมของคริปโตเคอร์เรนซีที่ไม่สามารถย้อนกลับได้