ทำไมฉันต้องทำ liveness check

Liveness check คือขั้นตอนตรวจสอบความปลอดภัยที่รวดเร็วและทำแบบเรียลไทม์ เพื่อยืนยันว่าผู้ที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินการที่ละเอียดอ่อนนั้นคือตัวคุณจริง ไม่ใช่บุคคลอื่นที่เข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ ระบบจะแนะนำคุณให้ถ่ายเซลฟี่แบบเรียลไทม์ผ่านกล้องของอุปกรณ์ และในบางกรณีอาจขอให้ถ่ายภาพเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการด้วย

เปรียบได้กับกุญแจชั้นพิเศษที่มีแค่คุณเท่านั้นที่เปิดได้ นี่คือรูปแบบหนึ่งของ step-up authentication ซึ่งเป็นการตรวจสอบเพิ่มเติมที่เราเพิ่มเข้ามานอกเหนือจากพาสเวิร์ดและ 2FA เมื่อสถานการณ์ต้องการความมั่นใจที่สูงขึ้นว่าเป็นคุณจริง

ไม่ นี่คือความแตกต่างที่สำคัญ

• การยืนยันตัวตน คือกระบวนการยืนยันตัวตนครั้งเดียวเมื่อคุณสมัครหรืออัปเกรดบัญชี ตามที่กฎระเบียบทางการเงินกำหนด

• Liveness check คือมาตรการตรวจสอบความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น หลังจาก ที่คุณผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว เมื่อคุณพยายามดำเนินการที่ละเอียดอ่อน เราไม่ได้ขอให้คุณยืนยันตัวตนซ้ำหรือพิสูจน์คุณสมบัติใหม่ เพียงแต่ต้องการยืนยันว่าผู้ที่ดำเนินการนั้นคือตัวคุณเอง
  

พูดง่ายๆ การที่เราขอให้ทำ liveness check ไม่ได้ หมายความว่ามีปัญหากับบัญชีหรือสถานะการยืนยันตัวตนของคุณ นี่เป็นวิธีปกติที่เราช่วยดูแลความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ

คุณอาจถูกขอให้ทำ liveness check เมื่อพยายามดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อนหรือมีความเสี่ยงสูง เช่น การเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีสำคัญหรือการตั้งค่าความปลอดภัย หรือการดำเนินการอื่นที่เราต้องการความมั่นใจเพิ่มเติมว่าคำขอนั้นมาจากคุณจริง

เราอาจขอให้ตรวจสอบตามดุลยพินิจของเราด้วย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปกป้องบัญชีของคุณอย่างต่อเนื่องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การโจรกรรมบัญชี และการฉ้อโกง

ขึ้นอยู่กับประเภทการดำเนินการและระดับการยืนยันที่จำเป็น คุณอาจถูกขอให้แสดงสิ่งต่อไปนี้

• เซลฟี (รูปถ่ายใบหน้าของคุณแบบเรียลไทม์ผ่านกล้องอุปกรณ์) หรือ

• เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยราชการพร้อมเซลฟี (รูปถ่ายเอกสารระบุตัวตนของคุณพร้อมเซลฟีแบบเรียลไทม์)
  

เพื่อความปลอดภัย รูปถ่ายต้องถ่ายสดผ่านกล้องอุปกรณ์เท่านั้น ไม่สามารถอัปโหลดจากคลังรูปภาพหรือแกลเลอรีได้ เพื่อให้การตรวจสอบสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก ควรปฏิบัติดังนี้

• อยู่ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ ไม่มีแสงย้อนหลังหรือเงาบนใบหน้าของคุณ

• ถอดหมวก แว่นกันแดด หรือสิ่งใดก็ตามที่บดบังใบหน้าของคุณ

• มองตรงไปที่กล้องและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

• คุณอาจต้องอนุญาตให้ Kraken เข้าถึงกล้องของอุปกรณ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

มีสองสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดโอกาสถูกขอยืนยันในอนาคต

1. ทำการยืนยันตัวตนแบบสดเมื่อได้รับแจ้ง เมื่อยืนยันตัวตนแบบสดสำเร็จบนอุปกรณ์ใด อุปกรณ์นั้นจะได้รับสถานะความน่าเชื่อถือสูงขึ้น อุปกรณ์ที่น่าเชื่อถือจะถูกขอยืนยันตัวตนแบบสดซ้ำน้อยลง ทำให้การใช้งานราบรื่นขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งคุณใช้ Kraken จากอุปกรณ์ที่คุณควบคุมมากเท่าไร

2. เปิดใช้งานพาสคีย์เป็นการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) ของคุณ พาสคีย์ปกป้องบัญชีของคุณจากความพยายามเข้าครอบครองบัญชีในหลากหลายรูปแบบ รวมถึงฟิชชิง ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้บัญชีถูกโจมตี บัญชีที่ป้องกันด้วยพาสคีย์มีความปลอดภัยสูงกว่ามาก จึงมีโอกาสถูกขอยืนยันน้อยลง

คำแนะนำของเรา: หากได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตนแบบสด ให้ดำเนินการให้เสร็จ แล้วจึงเปิดใช้งานพาสคีย์บนบัญชีของคุณ การใช้อุปกรณ์ที่น่าเชื่อถือร่วมกับพาสคีย์คือวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ พร้อมลดความถี่ในการถูกขอยืนยันตัวตนซ้ำ

สำหรับบัญชีองค์กร มีเพียงบุคคลที่เราบันทึกไว้ในฐานะผู้มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหรือผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง (UBOs)เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำ liveness check

หากคุณดูแลบัญชีแต่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นผู้มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหรือ UBO คุณจะไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนนี้ด้วยตนเองได้ ในกรณีนั้น ผู้มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหรือ UBO จะต้องทำ liveness check แทนบัญชีดังกล่าว

หากคุณต้องการอัปเดตรายชื่อผู้มีสิทธิ์เข้าถึงหรือ UBOs ในบัญชีองค์กรของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ใช่ เราเข้าใจว่าการส่งรูปใบหน้าหรือเอกสารยืนยันตัวตนอาจเป็นเรื่องละเอียดอ่อน และเราดูแลข้อมูลดังกล่าวด้วยความระมัดระวังสูงสุด

• เราตรวจสอบโดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่คุณให้ไว้แล้ว เมื่อทำได้ เราจะตรวจสอบข้อมูลที่ส่งมากับข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณแล้ว แทนที่จะให้เริ่มกระบวนการใหม่ตั้งแต่ต้น

• ข้อมูลใหม่ใดๆ จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ข้อมูลใหม่ที่เก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของ liveness check จะได้รับการประมวลผลและคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Kraken ซึ่งอ่านได้ที่ kraken.com/legal/privacy

• ข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัสและใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น ข้อมูลชีวมาตรรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์การยืนยันตัวตนเท่านั้น และได้รับการเข้ารหัส เราดำเนินการ liveness check ผ่านพันธมิตรด้านการยืนยันตัวตน คือ Persona

หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ขอแนะนำให้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

liveness check ต้องใช้กล้อง หากใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปที่ไม่มีกล้อง แนะนำให้ทำการตรวจสอบบนอุปกรณ์มือถือที่มีกล้องแทน ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Kraken บนโทรศัพท์ของคุณ ลองทำรายการอีกครั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถ่ายเซลฟี่

หาก liveness check ไม่สำเร็จ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ถ่ายภาพใหม่ในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาด

• ถอดอุปกรณ์เสริมที่บังใบหน้าออก

• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อขยับเล็กน้อยหรือปรับท่าทาง

• ลองใช้อุปกรณ์อื่นที่มีกล้องหากทำได้ เนื่องจากสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่มักให้ภาพที่คมชัดกว่า

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Kraken ของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากยังทำ liveness check ไม่สำเร็จ ทีมฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ