Kraken Card: คำถามที่พบบ่อย

Kraken Card คือบัตรเดบิต Mastercard ที่ให้คุณใช้จ่ายเงินสดและยอดคงเหลือคริปโตมากกว่า 600 สกุลได้อย่างราบรื่นในทุกที่ที่ Mastercard เป็นที่ยอมรับ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจาก Kraken (อาจมีค่าธรรมเนียมจากบุคคลที่สาม เช่น ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ ATM) บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์มากมายขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือของคุณ เช่น เงินคืนสูงสุด 2% ในสกุลเงินท้องถิ่น (Pound Sterling หรือ Euros) หรือ Bitcoin สำหรับการซื้อที่มีสิทธิ์ — ดูรายละเอียดระดับชั้นและเงื่อนไขคุณสมบัติในส่วน Cashback and rewards ด้านล่าง

เปิดแอป Kraken และทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนบัตร คุณสามารถเลือกสีบัตรเสมือนจริงได้ทันที จากนั้นเพียงดาวน์โหลดแอป Krak และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองเดียวกับที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ Kraken หลังจากลงชื่อเข้าใช้ ให้เพิ่ม Kraken Card ของคุณไปยัง Apple Pay หรือ Google Pay เพื่อเริ่มต้น

ดีไซน์บน Kraken Card เป็นความแตกต่างเพียงอย่างเดียวเมื่อเทียบกับ Krak Card ทั้งสองเป็นบัตรเดบิต Mastercard ที่ใช้จ่ายจากบัญชี Krak Everyday เดียวกัน โดยที่ระดับ Krak Rewards และเปอร์เซ็นต์เงินคืนของคุณจะใช้กับทั้งสองบัตร การจัดการบัตรทั้งหมด (อายัดบัตร, ลำดับการใช้จ่าย, ประวัติการทำธุรกรรม, การตั้งค่าเงินคืน) จะดำเนินการในแอป Krak สำหรับบัตรทั้งสองประเภท

Krak เป็นแอปการเงินที่สร้างโดย Kraken สำหรับการเงินในชีวิตประจำวัน และเป็นศูนย์กลางการจัดการ Kraken Card ของคุณ เป็นที่ที่คุณสามารถดูรายละเอียดบัตรทั้งหมด ประวัติการทำธุรกรรม ศูนย์รวมรางวัลพร้อม cashback earnings, การตั้งค่าบัตร – ทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจากแอปการเงินที่ทันสมัย คุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองเดียวกับบัญชี Kraken ของคุณ

แอป Krak ออกแบบมาเพื่อการเงินในชีวิตประจำวัน ในขณะที่แอป Kraken สร้างขึ้นเพื่อการเทรดโดยเฉพาะ

Kraken Card ปัจจุบันเป็นบัตรเสมือน บัตรเสมือนของคุณใช้ได้สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์และในร้านค้าผ่าน Apple Pay หรือ Google Pay คุณสามารถสั่งซื้อ Kraken physical card ล่วงหน้าได้ในแอป Krak

Kraken Card ปัจจุบันพร้อมให้บริการสำหรับผู้ใช้ Kraken ที่ได้รับการยืนยันตัวตนใน UK และ EEA คุณจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนของ Kraken ให้เสร็จสิ้นจึงจะมีสิทธิ์

ในแอป Kraken ไปที่แท็บ Portfolio → ส่วน Balances → Everyday balance ในแอป Krak ให้ไปที่ส่วน Card จากหน้าจอหลักเพื่อดูบัตรของคุณ บัตรของคุณจะถูกเก็บไว้ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ของคุณด้วย หากคุณเพิ่มไว้ระหว่างการตั้งค่า

คุณสามารถเพิ่มเงินเข้ายอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณได้หลายวิธี:

1. โอนเงินจากยอดคงเหลือ Kraken ของคุณ
   ย้ายเงินจากบัญชี Kraken ของคุณไปยังยอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณได้อย่างราบรื่นโดยตรงในแอป Kraken หรือ Krak

2. เพิ่มเงินโดยตรงใน Krak
   คุณยังสามารถเติมเงินเข้ายอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณได้โดยตรงภายในแอป Krak ผ่าน Apple Pay, Google Pay, การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือวิธีการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ

ยอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณแยกจากยอดคงเหลือพอร์ตการซื้อขาย Kraken ของคุณ บัตรของคุณจะใช้จ่ายจากยอดคงเหลือ Everyday เท่านั้น ดังนั้นสินทรัพย์ซื้อขาย สถานะ Staking และสินทรัพย์ Kraken อื่นๆ ของคุณจะไม่ถูกแตะต้อง เว้นแต่คุณจะเลือกย้ายมัน คิดซะว่ามันเป็นบัญชีใช้จ่ายเฉพาะที่คุณควบคุม

ใช่ — เมื่อคุณใช้จ่ายคริปโตจากยอดคงเหลือ Everyday จะถูกแปลงเป็นเงินคำสั่ง ณ จุดขาย คุณสามารถควบคุมวิธีการทำงานนี้ได้ในแอป Krak โดย:

• ตั้งค่าลำดับการใช้จ่ายที่คุณต้องการสำหรับสินทรัพย์

• บล็อกสินทรัพย์เฉพาะจากการใช้สำหรับการซื้อด้วยบัตร

ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเมื่อคุณใช้จ่ายด้วยบัตรของคุณในสกุลเงินท้องถิ่น มิฉะนั้น Krak จะรวมส่วนต่างในราคาเพื่อขายสกุลเงินดิจิทัลที่จำเป็นในการทำธุรกรรมแต่ละรายการ ซึ่งช่วยให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือแม้ในช่วงที่ตลาดมีความผันผวนสูง ดูอัตราที่ใช้ในหน้าจอรายละเอียดการทำธุรกรรม

เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม FX เราใช้อัตราแลกเปลี่ยนของ Mastercard โดยไม่มีการบวกเพิ่ม

ปัจจุบัน Krak ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนเงินจากตู้ ATM อาจมีค่าธรรมเนียม ATM ของบุคคลที่สามที่กำหนดโดยผู้ให้บริการ และโดยปกติจะแสดงให้เห็นก่อนที่คุณจะถอนเงิน

ใช่ ในแอป คุณสามารถตั้งค่าลำดับการใช้จ่ายของคุณได้ — ลากและวางสกุลเงินของคุณในลำดับที่คุณต้องการ — และบล็อกสกุลเงินที่คุณไม่ต้องการใช้

แอป Krak มีสินทรัพย์ให้เลือกมากกว่า 600 รายการ แต่ไม่ทั้งหมดสามารถใช้สำหรับการทำธุรกรรมด้วยบัตรได้ สกุลเงินที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นไม่พร้อมใช้งานในลำดับการใช้จ่ายของคุณ คุณสามารถถือและใช้จ่ายยอดคงเหลือที่เป็นเงินคำสั่งได้เช่นกัน

เพื่อความปลอดภัย หมายเลขบัตรเต็มรูปแบบและ CVV ของคุณจะใช้ได้เฉพาะในแอป Krak เท่านั้น หากต้องการดูรายละเอียดของคุณ ให้เปิด Krak → รูปภาพบัตร → ดูรายละเอียด บัญชี Krak ของคุณใช้การเข้าสู่ระบบเดียวกับ Kraken

บัตรของคุณสามารถใช้จ่ายสกุลเงินสดหรือคริปโตได้มากกว่า 600 สกุลเมื่อคุณทำธุรกรรม และแม้กระทั่งสกุลเงินที่แตกต่างกันมากกว่า 100 สกุลในการทำธุรกรรมเดียว ณ จุดซื้อ เราจะแปลงสินทรัพย์ของคุณอย่างราบรื่น หากจำเป็น ให้เป็นสกุลเงินของภูมิภาคของคุณ: GBP (สหราชอาณาจักร), EUR (EEA) หรือ USD (สหรัฐอเมริกา)

สิ่งที่คุณสามารถทำได้มีดังนี้:

1. ตรวจสอบยอดคงเหลือ Everyday ของคุณ คุณอาจต้องเติมเงิน

2. ยืนยันว่าบัตรของคุณไม่ได้ถูกระงับ (แอป Krak → การตั้งค่าบัตร)

3. ตรวจสอบวงเงินใช้จ่ายและวงเงิน ATM ของคุณในแอป Krak คุณอาจใช้วงเงินเต็มแล้ว

4. ตรวจสอบข้อความปฏิเสธที่คุณได้รับจาก Krak เมื่อการทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ รายละเอียดตรงนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

หากทุกอย่างดูถูกต้องและปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งชื่อผู้ค้าและรายละเอียดการทำธุรกรรม

GBP สำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักร; EUR สำหรับลูกค้าใน EEA ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกชำระด้วยสกุลเงินหลักของคุณ แม้ว่าคุณจะถือสกุลเงินอื่น ๆ ในบัญชี Krak ของคุณก็ตาม

บัตรของคุณจะถูกกำหนดสกุลเงินหลักเสมอในสกุลเงินหลักของคุณ (GBP (สหราชอาณาจักร) / EUR (EEA) หากคุณใช้จ่ายจากยอดคงเหลือที่แตกต่างกัน Krak จะแปลงเป็นสกุลเงินหลักของคุณเพื่อชำระเงิน

รายได้ Cashback ของคุณสามารถดูได้ในแอป Krak เปิดแอป Krak → ยอดคงเหลือรางวัล ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก Krak → ดูรางวัลและความคืบหน้าของคุณ

Cashback ขึ้นอยู่กับระดับ Rewards ของคุณ ซึ่งคำนวณจากยอดคงเหลือรวมเฉลี่ย 30 วันใน Krak, Kraken และ Kraken Pro

มีห้าระดับ:
1. Starter (€0 - 199, Cashback 0%)
2. Lite (ยอดคงเหลือเฉลี่ย €200, Cashback 0.5%)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elite (€10,000, 1.5%)
5. Max (€50,000, 2%)

ดูที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดคงเหลือของคุณ

ได้ คุณสามารถเลือกรับ Cashback ของคุณเป็น Bitcoin หรือสกุลเงินทั่วไป (ปอนด์สำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักร, ยูโรสำหรับลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป) หากคุณต้องการให้รางวัลของคุณเพิ่มขึ้นพร้อมกับพอร์ตโฟลิโอของคุณ ให้เลือก Bitcoin หากคุณต้องการเก็บไว้เป็นเงินสด ให้เลือกสกุลเงินทั่วไป

คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าสกุลเงิน Cashback ของคุณได้ตลอดเวลาในแอป Krak ใน Rewards hub ใต้การตั้งค่า Cashback และใน Card hub สกุลเงิน Cashback ที่คุณเลือกจะถูกกำหนดเมื่อธุรกรรมบัตรเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ Cashback ของคุณจะถูกชำระด้วยสกุลเงินที่เลือกใหม่

ได้

โปรโมชั่น: ผู้ถือบัญชี Krak ใหม่จะได้รับรางวัลระดับ Max เป็นเวลา 30 วันแรกหลังจากสร้างบัญชี Krak ทำให้คุณสามารถรับ Cashback 2% จากการซื้อที่มีสิทธิ์ในช่วงเวลานั้น หลังจาก 30 วันแรก ระดับรางวัลของคุณจะถูกคำนวณใหม่โดยอิงจากยอดคงเหลือรวมเฉลี่ย 30 วันของคุณใน Krak, Kraken และ Kraken Pro

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Krak Rewards ของเรา

ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี รายเดือน หรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม รวมถึงไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ค่าธรรมเนียมที่อาจมีผลเมื่อใช้จ่าย:

1. Spread: Krak รวม Spread ในราคาเพื่อขายสินทรัพย์ที่จำเป็นในการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง

2. FX: ไม่มีค่าธรรมเนียม FX ของ Krak; เราส่งผ่านอัตรา Mastercard โดยไม่มีการบวกเพิ่ม

3. การถอนเงินจาก ATM: ไม่มีค่าธรรมเนียมของ Krak; ผู้ให้บริการภายนอกอาจเรียกเก็บ

4. การเปลี่ยนบัตร: มีค่าธรรมเนียม 4.99 GBP (สหราชอาณาจักร) / EUR (เขตเศรษฐกิจยุโรป) สำหรับการเปลี่ยนบัตร บัตรทดแทนจะมาถึงภายใน 14 วัน

วงเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนใช้กับการใช้จ่ายผ่านบัตร และการถอนเงินจาก ATM (หากมี) วงเงินแตกต่างกันไปตามภูมิภาค; คุณสามารถดูวงเงินของคุณได้ตลอดเวลาในแอป โปรดดูบทความการจัดการบัตรสำหรับตารางวงเงินที่เผยแพร่

เนื่องจากเราแปลงสินทรัพย์ของคุณเป็นสกุลเงินหลักของคุณสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง เราจึงส่งคืนสกุลเงินหลักนั้นไปยังบัญชี Krak Everyday ของคุณ เราไม่ได้แปลงกลับเป็นคริปโตโดยอัตโนมัติ — คุณสามารถแปลงกลับได้ด้วยตนเองเมื่อใดก็ได้ในแอป

ได้ ไปที่รายละเอียดธุรกรรมแล้วแตะ รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมนี้ หากปัญหาของคุณเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (ไม่ใช่ธุรกรรม) ให้แจ้งเรื่องกับผู้ค้าก่อน โปรดดูบทความข้อพิพาทและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับกรอบเวลา และเครดิตชั่วคราว (หากมี)

1. การใช้จ่ายแบบออฟไลน์ หรือ Spend Order ที่มีสกุลเงินที่มีสภาพคล่องต่ำ ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ใช้จ่ายได้ของคุณ ซึ่งไม่รวมสินทรัพย์ที่ถูกบล็อกและไม่พร้อมใช้งาน

2. การยืนยันความปลอดภัย หากการชำระเงินล้มเหลว ให้เสียบการ์ดของคุณและป้อน PIN แทนการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรือการรูดบัตร วงเงินไร้สัมผัสในสหราชอาณาจักร: £300 วงเงินไร้สัมผัสสะสมใน EEA: €150

3. การระงับการอนุมัติ ผู้ค้าบางราย (สถานีบริการน้ำมัน โรงแรม รถเช่า ตู้ ATM) จะมีการระงับวงเงินชั่วคราวที่สูงกว่าจำนวนเงินสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุม และโดยปกติการระงับจะถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ

เปิดแอป Krak → แตะที่รูปภาพบัตรเพื่อไปยังหน้าหลักบัตร > Freeze การระงับบัตรและคุณสมบัติการจัดการอื่นๆ จะถูกจัดการในแอป Krak

แอป Krak เป็นแอปการเงินที่สร้างโดย Kraken สำหรับการเงินในชีวิตประจำวัน ทำให้เป็นศูนย์กลางสำหรับการจัดการบัตรทั้งหมด รวมถึง: การระงับ/ยกเลิกการระงับบัตร, การดูหมายเลขบัตรและ CVV ของคุณ, การตรวจสอบประวัติการทำรายการ, การจัดการ Spend Order และการดูรายได้จาก cashback คุณเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Kraken เดียวกัน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีแยกต่างหาก

ใช่ คุณต้องดำเนินการยืนยันตัวตนกับ Kraken ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนสั่งซื้อบัตร

ใช่ เราใช้ 3D Secure (3DS) การระงับบัตรทันที และการแจ้งเตือนการใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัตรของคุณ

ลูกค้าบางรายอาจประสบกับการระงับการถอนเงิน 3 วันสำหรับเงินที่ฝากโดยใช้วิธีการบางอย่าง รวมถึงการซื้อทันทีครั้งแรก (บัตรเดบิต/เครดิต, Apple Pay หรือ Google Pay) การซื้อผ่าน ACH Plaid และการฝากเงิน PayPal สำหรับ EUR, GBP และ USD