Kraken Card: คำถามที่พบบ่อย

Kraken Card คือบัตรเดบิต Mastercard ที่ให้คุณใช้จ่ายจากยอดคงเหลือทั้งเงินสดและคริปโตกว่า 600 รายการได้อย่างราบรื่นทุกที่ที่รองรับ Mastercard โดยไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมจาก Kraken (อาจมีค่าธรรมเนียมจากบุคคลที่สาม เช่น ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการตู้ ATM) บัตรนี้มาพร้อมสิทธิประโยชน์มากมายตามยอดคงเหลือของคุณ เช่น เครดิตเงินคืนสูงสุด 2% เป็นเงินเฟียตท้องถิ่น (ปอนด์สเตอร์ลิงหรือยูโร) หรือ Bitcoin สำหรับการซื้อที่เข้าเงื่อนไข ดูรายละเอียดของแต่ละระดับและเงื่อนไขได้ที่หัวข้อเครดิตเงินคืนและรางวัลด้านล่าง

เปิดแอป Kraken แล้วทำตามขั้นตอนการสมัครบัตร คุณสามารถเลือกสีบัตรเสมือนได้ทันที จากนั้นเพียงดาวน์โหลด Krak app แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกับที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Kraken หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว เพียงเพิ่ม Kraken Card ของคุณเข้าไปยัง Apple Pay หรือ Google Pay ก็เริ่มใช้งานได้เลย

ดีไซน์บนบัตรคือความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่าง Kraken Card กับ Krak Card ทั้งสองใบเป็นบัตรเดบิต Mastercard ที่ใช้จ่ายจากบัญชี Krak Everyday บัญชีเดียวกัน โดยระดับ Krak Rewards และเปอร์เซ็นต์เครดิตเงินคืนของคุณจะมีผลกับบัตรทั้งสองใบ การจัดการบัตรทั้งหมด (การระงับบัตร ลำดับการใช้จ่าย ประวัติการทำรายการ การตั้งค่าเครดิตเงินคืน) ทำได้ผ่านแอป Krak สำหรับบัตรทั้งสองประเภท

Krak คือแอปการเงินที่ Kraken สร้างขึ้นสำหรับการเงินในชีวิตประจำวัน และเป็นศูนย์กลางการจัดการ Kraken Card ของคุณ เป็นที่ที่คุณสามารถดูรายละเอียดบัตรทั้งหมด ประวัติการทำรายการ ฮับรางวัลพร้อมยอดเครดิตเงินคืน การตั้งค่าบัตร ทุกอย่างที่ควรมีในแอปการเงินยุคใหม่ คุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับบัญชี Kraken ของคุณ

แอป Krak ออกแบบมาสำหรับการเงินในชีวิตประจำวัน ส่วนแอป Kraken สร้างขึ้นเพื่อการเทรดโดยเฉพาะ

• ตั้งค่าบัตรเวอร์ชวลให้เสร็จก่อน

• แตะ ใช่ ขอรับบัตรจริง

• เลือกรูปแบบชื่อที่ต้องการให้ปรากฏ จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ แล้วแตะ ตกลง

• ยืนยันที่อยู่จัดส่ง (ที่อยู่บ้านหรือที่อยู่อื่น) ไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์

• เพียงเท่านี้ บัตรของคุณอยู่ระหว่างจัดส่ง เปิดใช้งานบัตรเมื่อได้รับ

ปัจจุบัน Kraken Card ให้บริการเฉพาะลูกค้า Kraken ที่ยืนยันตัวตนแล้วในสหราชอาณาจักรและ EEA คุณต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนของ Kraken เพื่อให้มีสิทธิ์สมัคร

ในแอป Kraken ไปที่แท็บพอร์ตการลงทุน → ยอดคงเหลือ → ยอดคงเหลือ Everyday ในแอป Krak ไปที่เมนูบัตรจากหน้าแรกเพื่อดูบัตรของคุณ บัตรของคุณจะอยู่ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ด้วย หากคุณได้เพิ่มไว้ตอนตั้งค่า

ใช่ Krak และ Kraken ใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบชุดเดียวกัน

• หากคุณมีบัญชี Krak อยู่แล้ว สามารถใช้อีเมลและพาสเวิร์ดเดียวกันเข้าสู่ระบบ Kraken ได้

• หากคุณมีบัญชี Kraken อยู่แล้ว สามารถใช้อีเมลและพาสเวิร์ดเดียวกันเข้าสู่ระบบ Krak ได้

ไม่ต้องสร้างบัญชีแยกต่างหาก

คุณสามารถเติมเงินเข้ายอดคงเหลือ Krak Everyday ได้หลายช่องทาง ดังนี้

1. โอนเงินทุนจากยอดคงเหลือ Kraken ของคุณ
   ย้ายเงินทุนจากบัญชี Kraken ไปยังยอดคงเหลือ Krak Everyday ได้อย่างราบรื่นโดยตรงในแอป Kraken หรือ Krak

2. เติมเงินโดยตรงใน Krak
   คุณยังเติมเงินเข้ายอดคงเหลือ Krak Everyday ได้โดยตรงจากในแอป Krak ผ่าน Apple Pay, Google Pay การโอนผ่านธนาคาร หรือช่องทางอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ

ยอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณแยกจากยอดคงเหลือในพอร์ตเทรดของ Kraken บัตรของคุณจะใช้จ่ายจากยอดคงเหลือ Everyday เท่านั้น สินทรัพย์ที่ถือไว้เพื่อเทรด สถานะการสเตค และสินทรัพย์อื่นๆ ใน Kraken จะไม่ถูกนำมาใช้ เว้นแต่คุณจะเลือกโอนมาเอง มองว่าเป็นบัญชีสำหรับใช้จ่ายโดยเฉพาะที่คุณควบคุมได้เอง

ใช่ เมื่อคุณใช้จ่ายคริปโตจากยอดคงเหลือ Everyday ระบบจะแปลงเป็นเงินเฟียตให้ที่จุดชำระเงิน คุณควบคุมการทำงานนี้ได้ในแอป Krak โดย:

• ตั้งลำดับการใช้จ่ายที่ต้องการสำหรับสินทรัพย์ต่าง ๆ

• บล็อกสินทรัพย์บางรายการไม่ให้ใช้ในการชำระเงินผ่านบัตร

ไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมเมื่อคุณใช้จ่ายด้วยบัตรในสกุลเงินท้องถิ่น กรณีอื่น Krak จะรวมส่วนต่างราคาไว้ในราคาที่ใช้ขายคริปโตเพื่อทำแต่ละธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้ธุรกรรมดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้แม้ในช่วงที่ความผันผวนสูง ดูอัตราที่ใช้ในธุรกรรมได้ในหน้ารายละเอียดธุรกรรม

เราไม่คิดค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ เราส่งต่ออัตราแลกเปลี่ยนของ Mastercard ให้คุณโดยไม่มีการบวกเพิ่ม

ปัจจุบัน Krak ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนเงินผ่านตู้ ATM ผู้ให้บริการตู้ ATM ซึ่งเป็นบุคคลที่สามอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม โดยปกติจะแสดงให้ทราบก่อนทำรายการถอน

ใช่ ในแอป คุณสามารถตั้งลำดับการใช้จ่าย (Spend Order) โดยลากและวางสกุลเงินตามลำดับที่ต้องการ และบล็อกสกุลเงินที่ไม่ต้องการให้ใช้ได้

Krak app รองรับสินทรัพย์กว่า 600 รายการ แต่ไม่ใช่ทุกรายการที่ใช้ทำธุรกรรมด้วยบัตรได้ สกุลเงินที่ไม่รองรับจะแสดงเป็น Unavailable ใน Spend Order ของคุณ คุณยังสามารถถือและใช้จ่ายยอดคงเหลือที่เป็นเงินเฟียตได้ด้วย

เพื่อความปลอดภัย หมายเลขบัตรเต็มและ CVV จะดูได้ใน Krak app เท่านั้น หากต้องการดูรายละเอียด เปิด Krak → รูปบัตร → ดูรายละเอียด Krak account ของคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดียวกับ Kraken

บัตรของคุณใช้จ่ายได้ด้วยสกุลเงินสดหรือคริปโตกว่า 600 สกุล และใช้ได้กว่า 100 สกุลในธุรกรรมเดียว ณ จุดชำระเงิน เราจะแปลงสินทรัพย์ของคุณเป็นสกุลเงินของภูมิภาคของคุณโดยอัตโนมัติหากจำเป็น ได้แก่ GBP (UK), EUR (EEA) หรือ USD (US)

ลองทำตามนี้

1. ตรวจสอบยอดคงเหลือใน Everyday ของคุณ คุณอาจต้องเติมเงินเพิ่ม

2. ยืนยันว่าบัตรของคุณไม่ได้ถูกอายัด (Krak app → ตั้งค่าบัตร)

3. ตรวจสอบวงเงินการใช้จ่ายและ ATM ใน Krak App คุณอาจใช้จ่ายถึงวงเงินสูงสุดแล้ว

4. ตรวจสอบข้อความแจ้งการปฏิเสธที่คุณได้รับจาก Krak เมื่อธุรกรรมถูกปฏิเสธ รายละเอียดในข้อความจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

หากทุกอย่างดูถูกต้องแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อร้านค้าและรายละเอียดธุรกรรม

GBP สำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักร และ EUR สำหรับลูกค้าใน EEA ทุกธุรกรรมจะชำระเป็นสกุลเงินหลักของคุณ แม้ว่าคุณจะถือสกุลเงินอื่นใน Krak account ก็ตาม

บัตรของคุณจะอยู่ในสกุลเงินหลักของคุณเสมอ (GBP (UK) / EUR (EEA)) หากคุณใช้จ่ายจากยอดคงเหลือสกุลอื่น Krak จะแปลงเป็นสกุลเงินหลักของคุณเพื่อชำระราคาและส่งมอบ

ดูยอดเครดิตเงินคืนของคุณได้ในแอป Krak เปิด Krak → ยอดรางวัลที่มุมขวาบนของหน้าแรก Krak → ดูรางวัลและความคืบหน้าของคุณ

เครดิตเงินคืนขึ้นอยู่กับระดับรางวัลของคุณ ซึ่งคำนวณจากยอดคงเหลือรวมโดยเฉลี่ยแบบต่อเนื่อง 30 วันในบัญชี Krak, Kraken และ Kraken Pro

มีทั้งหมด 5 ระดับ
1. Starter (€0 - 199, เครดิตเงินคืน 0%)
2. Lite (ยอดคงเหลือเฉลี่ย €200, เครดิตเงินคืน 0.5%)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elite (€10,000, 1.5%)
5. Max (€50,000, 2%)

ดูที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดคงเหลือของคุณ

ใช่ คุณสามารถเลือกรับเครดิตเงินคืนเป็น Bitcoin หรือเงินเฟียต (ปอนด์สำหรับลูกค้าใน UK ยูโรสำหรับลูกค้าใน EEA) หากคุณต้องการให้รางวัลทบต้นไปพร้อมกับพอร์ตการลงทุน ให้เลือก Bitcoin หากคุณต้องการเก็บเป็นเงินสด ให้เลือกเงินเฟียต

คุณสามารถอัปเดตสกุลเงินที่ต้องการรับเครดิตเงินคืนได้ตลอดเวลาในแอป Krak ที่ฮับรางวัล ภายใต้การตั้งค่าเครดิตเงินคืน และในฮับบัตร สกุลเงินที่คุณเลือกรับเครดิตเงินคืนจะถูกกำหนดเมื่อธุรกรรมบัตรเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นหากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ เครดิตเงินคืนของคุณจะจ่ายเป็นสกุลเงินที่เลือกใหม่

ใช่
ของขวัญต้อนรับระดับ Max Rewards:
ลูกค้าใหม่จะได้รับของขวัญต้อนรับเป็นระดับ Max Rewards (ระดับสูงสุดของ Krak Rewards) ใน 30 วันแรก รวมเครดิตเงินคืน 2% สำหรับการซื้อที่เข้าเงื่อนไขด้วยบัตร พร้อมการสมทบเงินเดือน 1% ในภูมิภาคที่เข้าเงื่อนไข หลังจากนั้น อัตราเครดิตเงินคืนของคุณจะขึ้นอยู่กับสินทรัพย์เฉลี่ยที่คุณถือครองใน Krak, Kraken และ Kraken Pro มีข้อจำกัดตามภูมิภาค ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Krak Rewards

โปรโมชัน Kraken Card £10/€10:
ผู้ถือครอง Kraken Card ใหม่จะได้รับเครดิตเงินคืน 100% สำหรับธุรกรรมแรกที่เข้าเงื่อนไข สูงสุด £10/€10 ธุรกรรมที่เข้าเงื่อนไขไม่รวมการถอนเงินจากตู้ ATM การโอน และการเติมเงิน โปรโมชันนี้ใช้ได้กับผู้ถือบัตรใหม่เท่านั้น

ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี รายเดือน หรือค่าธรรมเนียมธุรกรรม และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้จ่าย:

1. ส่วนต่างราคา (สเปรด): Krak รวมส่วนต่างราคาไว้ในราคาขายสินทรัพย์ที่ต้องใช้เพื่อทำธุรกรรมแต่ละรายการให้เสร็จสมบูรณ์

2. FX: ไม่มีค่าธรรมเนียม FX จาก Krak เราส่งต่ออัตราแลกเปลี่ยนของ Mastercard โดยไม่บวกเพิ่ม

3. การถอนเงินจากตู้ ATM: ไม่มีค่าธรรมเนียมจาก Krak ผู้ให้บริการภายนอกอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

4. การเปลี่ยนบัตร: ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนบัตร 4.99 GBP (UK) / EUR (EEA) บัตรทดแทนจะจัดส่งถึงภายใน 14 วัน

การใช้จ่ายผ่านบัตรและการถอนเงินจากตู้ ATM (ในกรณีที่ใช้ได้) มีวงเงินจำกัดรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน วงเงินจำกัดแตกต่างกันตามภูมิภาค ดูวงเงินของคุณได้ตลอดเวลาในแอป ดูตารางวงเงินจำกัดที่เผยแพร่ได้ในบทความการจัดการบัตร

เนื่องจากเราแปลงสินทรัพย์ของคุณเป็นสกุลเงินหลักในแต่ละธุรกรรม เราจึงคืนสกุลเงินหลักนั้นไปยังบัญชี Krak Everyday ของคุณ เราจะไม่แปลงกลับเป็นคริปโตให้อัตโนมัติ คุณสามารถแปลงกลับเองได้ทุกเมื่อในแอป

ใช่ ไปที่รายละเอียดธุรกรรมแล้วแตะ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมนี้ หากปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (ไม่ใช่ตัวธุรกรรม) ให้แจ้งร้านค้าก่อน ดูบทความ การโต้แย้งและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต สำหรับกรอบเวลาและเครดิตชั่วคราวหากมีสิทธิ์ได้รับ

1. การใช้จ่ายแบบออฟไลน์ หรือลำดับการใช้จ่ายที่มีสกุลเงินซึ่งสภาพคล่องต่ำ ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ใช้จ่ายได้ ซึ่งไม่รวมสินทรัพย์ที่ถูกบล็อกและใช้ไม่ได้

2. การยืนยันความปลอดภัย หากการชำระเงินล้มเหลว ให้เสียบบัตรและใส่ PIN แทนการใช้แบบไร้สัมผัสหรือปัดบัตร วงเงินแบบไร้สัมผัสในสหราชอาณาจักร: £300 วงเงินไร้สัมผัสสะสมใน EEA: €150

3. การกันวงเงินเพื่ออนุมัติ ร้านค้าบางแห่ง (ปั๊มน้ำมัน โรงแรม บริษัทเช่ารถ ตู้ ATM) จะกันวงเงินชั่วคราวสูงกว่ายอดสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินทุนเพียงพอที่จะครอบคลุมยอดนั้น โดยปกติวงเงินที่กันไว้จะถูกปลดล็อกอัตโนมัติ

เปิดแอป Krak → แตะรูปบัตรเพื่อไปที่หน้าแรกของบัตร > อายัดบัตร การอายัดบัตรและฟีเจอร์การจัดการอื่นๆ ทำได้ในแอป Krak

Krak คือแอปการเงินที่ Kraken สร้างขึ้นสำหรับการเงินในชีวิตประจำวัน จึงเป็นศูนย์กลางสำหรับการจัดการบัตรทั้งหมด ได้แก่ อายัด/ยกเลิกการอายัด ดูหมายเลขบัตรและ CVV ตรวจสอบประวัติการทำรายการ จัดการลำดับการใช้จ่าย และดูเครดิตเงินคืนที่ได้รับ คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และพาสเวิร์ดเดียวกับ Kraken จึงไม่ต้องสร้างบัญชีแยกต่างหาก

ใช่ ยืนยันตัวตนกับ Kraken ให้เสร็จก่อนสั่งบัตร

ใช่ เราใช้ 3D Secure (3DS) การอายัดบัตรทันที และการแจ้งเตือนการใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ เพื่อให้บัตรของคุณปลอดภัย

ลูกค้าบางรายอาจพบการระงับการถอนชั่วคราว 3 วัน สำหรับเงินทุนที่ฝากผ่านบางช่องทาง เช่น การซื้อทันทีครั้งแรก (บัตรเดบิต/เครดิต, Apple Pay หรือ Google Pay) การซื้อผ่าน ACH Plaid และการฝากผ่าน PayPal สำหรับ EUR, GBP และ USD