คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงินของบุคคลที่สาม

การชำระเงินของคุณจะถูกส่งผ่านเครือข่ายที่เร็วที่สุดที่มีอยู่

• การชำระเงิน GBP จะดำเนินการผ่าน FPS – โดยปกติการชำระเงินจะทันที แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 1 วัน

• การชำระเงิน EUR จะดำเนินการผ่าน SEPA – โดยปกติการชำระเงินจะทันที แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 3 วัน

คุณสามารถรับการชำระเงินภายในประเทศได้โดยตรงในบัญชี Krak ของคุณ

ค้นหารายละเอียดบัญชี Krak ของคุณในแอป:

คุณสามารถแชร์รายละเอียดต่อไปนี้กับใครก็ได้ที่ต้องการชำระเงินให้คุณ:

 ความเร็วในการชำระเงินขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่ใช้

เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและในแอปเมื่อเงินเข้าบัญชีของคุณ

อะไรที่ส่งผลต่อระยะเวลา?

เราคิดค่าธรรมเนียมอย่างโปร่งใสและแข่งขันได้

การส่งเงิน:

การรับเงิน:

คุณสามารถติดตามการชำระเงินได้แบบเรียลไทม์โดยตรงในแอป Krak

วิธีดูสถานะการชำระเงินของคุณ:

เมื่อคุณส่งการชำระเงินแล้ว การชำระเงินจะผ่านหลายขั้นตอน คุณจะเห็นสถานะเหล่านี้ในตัวติดตาม:

หากสถานะการชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับการอัปเดตภายในกรอบเวลาที่คาดไว้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรและ EEA สามารถส่งการชำระเงิน GBP และ EUR ไปยังบัญชีธนาคารได้ เรากำลังดำเนินการขยายคุณสมบัตินี้ให้ครอบคลุมประเทศและสกุลเงินอื่น ๆ ในเร็ว ๆ นี้ 

ตรวจสอบก่อนส่ง

เมื่อคุณป้อนรายละเอียดผู้รับ คุณจะเห็น:

เรากำหนดวงเงินเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดการชำระเงิน

จำนวนเงินชำระขั้นต่ำ:

วงเงินการส่ง

จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณสามารถส่งได้ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันบัญชีของคุณ 

ทุกคนทำผิดพลาดได้ เมื่อสถานะการชำระเงินของคุณเปลี่ยนเป็น "Transfer initiated" เราไม่สามารถยกเลิกได้ เงินได้ออกจากบัญชีของคุณและกำลังเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายการชำระเงินแล้ว

ธนาคารบางแห่งอาจปฏิเสธการโอนกลับโดยอัตโนมัติหากชื่อไม่ตรงกับหมายเลขบัญชี แต่สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสกุลเงินและธนาคารที่คุณส่งไป

หากคุณส่งเงินไปยังบัญชีผิดหรือต้องการรับเงินคืน วิธีที่ง่ายและเร็วที่สุดคือการติดต่อผู้รับผลประโยชน์จากการโอนของคุณโดยตรง อธิบายความผิดพลาดและขอให้พวกเขาส่งเงินคืนเข้าบัญชีของคุณ คุณอาจต้องให้รายละเอียดบัญชีธนาคารแก่พวกเขาเพื่อรับเงินคืนเข้าบัญชี Kraken ของคุณ

หากด้วยเหตุผลบางประการ ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณเชื่อว่าคุณได้ส่งเงินให้มิจฉาชีพ ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ควรทำทันที:

หากการชำระเงินของคุณเป็น GBP คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยภายใต้การคุ้มครองการฉ้อโกง APP (Authorised Push Payment) ของสหราชอาณาจักร ติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบกรณีของคุณได้

หากคุณเห็นการชำระเงินที่คุณไม่รู้จัก ไม่ว่าจะส่งหรือรับ อาจเป็นความผิดพลาดหรือสัญญาณของการฉ้อโกง

ในการเพิ่มผู้รับเงินใหม่:

หากต้องการแก้ไขหรือลบผู้รับเงิน: