All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
การซื้อด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต Visa และ Mastercard
อัปเดตล่าสุด: 17 มิถุนายน 2569
คุณสามารถซื้อคริปโตเคอร์เรนซีที่หลากหลายได้ทันทีโดยใช้ Visa และ Mastercard
การระงับการถอน
การถอนสูงสุดถึง 100% ของการซื้อด้วยบัตรครั้งแรกของคุณจะถูกล็อกเป็นเวลา 72 ชั่วโมงเพื่อความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น การซื้อมูลค่า $1,000 จะจำกัดการถอนเงินในมูลค่าที่เท่ากันในรูปแบบเงินสดหรือคริปโตเป็นเวลา 72 ชั่วโมง การซื้อเพิ่มเติมระหว่างช่วงเวลานี้จะยังคงถูกล็อกตลอดกรอบเวลาที่เหลืออยู่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายและค่าธรรมเนียมการประมวลผล คลิกที่นี่
หากต้องการเพิ่มการ์ดชำระเงินในบัญชี Kraken ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- •
บัญชี Kraken ของคุณต้องผ่าน การยืนยันตัวตนแล้ว
- •
คุณต้องถือบัตร Visa หรือ Mastercard ที่ใช้งานได้ในชื่อตามกฎหมายเดียวกันกับบัญชี Kraken ของคุณ
- •
คุณต้องพำนักอยู่ในภูมิภาคที่รองรับ
- •
สำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่ในสหรัฐฯ สามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเครดิตที่เปิดใช้งานผ่าน 3D Secure ได้
- •
สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ ในขณะนี้รองรับเฉพาะบัตรเดบิตเท่านั้น
ค่าธรรมเนียม Kraken สำหรับการซื้อ ขาย หรือแปลงสินทรัพย์โดยใช้บัตรของคุณ ประกอบด้วยค่าธรรมเนียมที่แสดง และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ค่าสเปรดที่รวมอยู่ในราคา อาจมีค่าธรรมเนียมสเปรด ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดการทำรายการ สินทรัพย์ วิธีการชำระเงิน และสภาวะตลาด
หมายเหตุ: ธุรกรรมไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากทำรายการแล้ว การซื้อทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้
ค่าธรรมเนียมการซื้อด้วยบัตร:
- •
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมทั้งหมดจะแสดงในหน้าการยืนยันขั้นสุดท้ายก่อนที่การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
บัตรและวงเงินการทำธุรกรรม:
- •
วงเงินของบัตรนั้นเปลี่ยนแปลงได้ และอาจปรับเปลี่ยนเมื่อเวลาผ่านไปตามการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ในกรณีส่วนใหญ่หมายความว่า วงเงินของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณใช้ Kraken มากขึ้น แต่ในบางกรณี วงเงินของคุณอาจลดลงเช่นกัน วงเงินจะถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงระยะเวลาที่คุณมีบัญชี Kraken, วิธีการชำระเงิน, ประเทศที่พำนัก และกิจกรรมการทำธุรกรรมของคุณ วงเงินจะถูกรีเซ็ตทุกสัปดาห์ และไม่สามารถเพิ่มวงเงินได้โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณใช้บัตรชำระเงินจนถึงวงเงินที่กำหนดแล้ว เราขอแนะนำให้ฝากเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่นจนกว่าวงเงินรายสัปดาห์ของคุณจะรีเซ็ต
- •
สำหรับลูกค้า Worldpay (บัตร, ApplePay, GooglePay) ถูกจำกัดการทำธุรกรรมที่สำเร็จสูงสุด 8 รายการต่อช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
วงเงินเฉพาะสกุลเงิน:
สกุลเงิน | จำนวนการซื้อขั้นต่ำ | วงเงินการซื้อเจ็ดวัน |
|---|---|---|
AUD | A$14.00 | A$1,500 - A$7,000 |
CAD | C$12.50 | C$1,500 - C$6,500 |
CHF | CHF 10.00 | CHF 1,000 - CHF 5,000 |
EUR | €10.00 | €1,000 - €5,000 |
GBP | £8.00 | £800 - £4,000 |
USD | $10.00 | $1,000 - $5,000 |
- •
สกุลเงินในการชำระเงินเริ่มต้นจะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโด ประเทศที่พำนักที่ได้รับการยืนยันแล้วของคุณ
- •
ผู้ออกบัตรอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมการเบิกเงินสดล่วงหน้าหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ) นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมของ Kraken
- •
วิดเจ็ต Buy Crypto (ซื้อคริปโต) และแอป Kraken ของเราออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้การซื้อและการขายง่ายดาย ระบบไม่รองรับการถอนเงินไปยังบัตร
เพื่อเป็นมาตรการความปลอดภัย เราอาจจำกัดจำนวนธุรกรรมที่อนุญาตต่อวัน
การจัดเก็บรายละเอียดบัตรของคุณช่วยให้เราสามารถ:
- •
ยืนยันบัญชีของคุณ ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบ และป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงและอาชญากรรม
- •
สร้างกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นและรวดเร็ว สามารถลบรายละเอียดบัตรที่จัดเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
- •
เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและข้อบังคับ เราจะยังคงเก็บรักษาบันทึกการทำธุรกรรมของคุณต่อไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของลูกค้าของเรา
หากคุณต้องการยกเลิก โปรดนำบัตรชำระเงินของคุณออก และเลือกใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้ตามต้องการจากรายการนี้:
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้การทำธุรกรรมล้มเหลว:
- •
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือ API
- •
ความผันผวนของตลาดที่ไม่เอื้ออำนวย ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถกำหนดราคาอย่างแน่นอนได้
ผู้ออกบัตรของคุณอาจปฏิเสธการทำธุรกรรมได้ตามดุลยพินิจของพวกเขา
หากบัตรของคุณถูกเรียกเก็บเงินไปแล้วแต่คุณไม่ได้รับสินทรัพย์ดิจิทัลในทันที Kraken จะยกเลิกธุรกรรมนั้นโดยอัตโนมัติภายในสองชั่วโมง โดยปกติ ธุรกรรมที่ถูกยกเลิกจะหายไปจากใบแจ้งยอดบัตรของคุณภายใน 24 ชั่วโมง แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารของคุณ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุบนบัตรของคุณ) หากการทำรายการยังคงรอดำเนินการนานกว่าที่คาดไว้
รายการเหล่านี้ไม่ครอบคลุมทุกกรณี ดังนั้นหากการสั่งซื้อของคุณยังคงล้มเหลว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
3DS ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่า "Verified by Visa" หรือ "Mastercard SecureCode" เป็นชั้นการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ใช้ในการอนุมัติการซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งอาจกำหนดให้ระบุรหัสผ่าน, PIN แบบใช้ครั้งเดียว หรือการอนุญาตผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ 3DS หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขารองรับคุณสมบัติความปลอดภัยนี้หรือไม่
Kraken ให้บริการบัตร Visa และ Mastercard ในหลายประเทศ โปรดดูที่ Kraken ได้รับอนุญาตหรือการกำกับดูแลที่ใด
การแก้ไขปัญหา
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้การทำธุรกรรมล้มเหลว:
- •
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือ API
- •
ความผันผวนของตลาดที่ไม่เอื้ออำนวย ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถกำหนดราคาอย่างแน่นอนได้
หากถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับสินทรัพย์คริปโต การทำรายการจะถูกยกเลิกภายในสองชั่วโมง และโดยทั่วไปจะถูกลบออกจากใบแจ้งยอดของคุณภายใน 24 ชั่วโมง ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณหากเกิดความล่าช้า
โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุบนบัตรของคุณ) หากการทำรายการยังคงรอดำเนินการนานกว่าที่คาดไว้
3DS ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่า "Verified by Visa" หรือ "Mastercard SecureCode" จะเพิ่มชั้นของการรักษาความปลอดภัยพิเศษ (เช่น รหัสผ่าน, PIN แบบใช้ครั้งเดียว หรือการอนุญาตผ่านแอปธนาคาร) โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อยืนยันการรองรับ 3DS หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ 3DS หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ
Kraken ให้บริการบัตร Visa และ Mastercard ในหลายประเทศ ดูรายชื่อภูมิภาคที่รองรับที่นี่
ตัวคั่นทศนิยมและพันที่แสดงในบทความนี้อาจแตกต่างจากรูปแบบที่แสดงบนแพลตฟอร์มการซื้อขายของเรา ตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีที่เราใช้จุดและเครื่องหมายจุลภาค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.