วิธีถ่ายโอน 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แอป Authenticator ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ (และข้าม 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้สำหรับโทรศัพท์ที่หายไป)

อัปเดตล่าสุด: 13 มิถุนายน 2568

หากคุณกำลังใช้ แอป Authenticator สำหรับ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ สำหรับบัญชี Kraken ของคุณ โปรดตรวจสอบก่อนว่าแอป Authenticator ที่คุณใช้อยู่นั้นมีคุณสมบัติการส่งออกที่คุณสามารถถ่ายโอนบัญชีของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่ได้หรือไม่ (Google Authenticator สำหรับ Android รองรับคุณสมบัตินี้แล้ว) หากแอป Authenticator ที่คุณใช้ไม่มีวิธีส่งออกไปยังอุปกรณ์ใหม่ ด้านล่างนี้คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณยังคงเข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าได้ หรือวิธีข้าม 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าได้อีกต่อไป

หมายเหตุ: ในการลบ 2FA สำหรับการเทรด, 2FA สำหรับการฝาก/ถอน และ Master Key 2FA คุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึง 2FA ดั้งเดิมหรือข้อมูลสำรองใดๆ เมื่อคุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้แล้ว (ผ่าน 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้) คุณสามารถลบ 2FA สำหรับการเทรด, 2FA สำหรับการฝาก/ถอน และ Master Key 2FA ได้อย่างง่ายดาย ตราบใดที่ Global Settings Lock ไม่ได้เปิดใช้งาน จากนั้นเพียงตั้งค่า 2FA เหล่านั้นใหม่ตั้งแต่ต้น

การเปลี่ยน 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่า:

  1. 1

    ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Kraken ของคุณบน Kraken Pro

  2. 2

    คลิกชื่อของคุณหรือไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก Settings

  3. 3

    จากนั้น คลิก Security ที่มุมซ้ายบน

  4. 4

    ในการลบ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แอป Authenticator ของคุณ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานวิธีการ 2FA เพิ่มเติม เช่น Hardware Security Key หรือ Cross-Device Passkey แล้ว

    เมื่อคุณเพิ่ม Passkey ของคุณแล้ว ให้คลิก Delete ภายในส่วน Sign-in Two-factor Authentication และยืนยันว่าคุณต้องการลบวิธีการ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แบบเก่าของคุณ

  5. 5

    หลังจากลบ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แบบเก่าของคุณแล้ว คุณจะต้องคลิก Enable ภายในส่วน Sign-in Two-Factor Authentication

    SignIn_2FA.png
  6. 6

    ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนป๊อปอัปเพื่อตั้งค่า 2FA บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

การเปลี่ยน 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ หากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณหายหรือถูกขโมย:

มีสามตัวเลือก:

ตัวเลือกที่ 1: ใช้การข้าม 2FA หากคุณมี Master Key ที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ
หมายเหตุ: ไม่สามารถตั้งค่า Master Key ได้เมื่อคุณทำ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้หายไปแล้ว

ตัวเลือกที่ 2: ใช้ รหัสสำรอง 2FA ของคุณ หากคุณบันทึกไว้ในระหว่างกระบวนการตั้งค่า 2FA ครั้งแรก

เปลี่ยน 2FA ของคุณทันทีที่คุณกลับมาเข้าถึงบัญชีได้ การใช้ข้อมูลสำรองของ 2FA ที่อยู่ในโทรศัพท์ที่หายไปนั้นไม่ปลอดภัย

ตัวเลือกที่ 3: ส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุนของเราเพื่อแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ เมื่อส่งแล้ว เจ้าหน้าที่จะติดตามผลทางอีเมลเพื่อยกเลิก 2FA จากบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่