คำแนะนำเกี่ยวกับรูปภาพกู้คืนบัญชี (ARP)

อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2568

รูปภาพกู้คืนบัญชี (ARP) หรือรูปภาพความปลอดภัยบัญชี (ASP) คือรูปภาพของคุณในฐานะผู้ถือบัญชี ที่กำลังถือเอกสารระบุตัวตนและกระดาษโน้ตที่เขียนด้วยลายมือไว้ข้างใบหน้าของคุณ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณอาจต้องส่ง ARP/ASP เพื่อกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Kraken ของคุณ

ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบสำหรับการจัดทำ ARP/ASP ที่ถูกต้องซึ่งทีมงานของเราสามารถยอมรับได้:

  1. 1

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารระบุตัวตน

    เอกสารระบุตัวตนที่คุณถืออยู่ควรเป็นเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ โดยหลักแล้วควรเป็นประเภทเดียวกับที่ใช้ในการยืนยันตัวตน 

    รายละเอียดบนเอกสารระบุตัวตนในรูปภาพต้องอ่านได้ชัดเจน ต้องไม่เบลอหรือหลุดโฟกัส

  2. 2

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับกระดาษโน้ต

    สิ่งที่ต้องเขียนบนกระดาษโน้ตที่เขียนด้วยลายมือจะระบุไว้ในอีเมลของเรา 

    โปรดให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการเขียนกระดาษโน้ตด้วยลายมือ! หากมีคำใดคำหนึ่งบนกระดาษโน้ตแตกต่างไป ARP/ASP อาจถูกปฏิเสธ 

    สิ่งที่ควรทำ

    สิ่งที่ไม่ควรทำ

    ✓ เขียนบันทึกด้วยลายมือของคุณ

    ✘ ห้ามพิมพ์บันทึก

    ✓ เขียนกระดาษโน้ตตามคำแนะนำทุกประการ

    ✘ ห้ามเปลี่ยนถ้อยคำหรือความหมายของบันทึก

  3. 3

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับรูปถ่าย

    วิธีจัดวางเอกสารประจำตัวและบันทึก:

    ใช้รูปถ่ายคุณภาพสูง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและตัวเลขบนเอกสารประจำตัวสามารถอ่านได้ชัดเจน ใบหน้าและแขนของคุณควรปรากฏให้เห็นทั้งหมด

    การใช้มือเดียวก็ทำได้ ตราบใดที่เอกสารระบุตัวตนและข้อความทั้งหมดมองเห็นได้ชัดเจนและไม่ถูกบดบัง

    คุณต้องถือเอกสารระบุตัวตนด้วยมือของคุณ; มือและแขนของคุณควรปรากฏให้เห็นในภาพ ห้ามสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใดๆ ที่บดบังใบหน้าของคุณ

    ห้ามบดบังส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารระบุตัวตน ข้อความ หรือใบหน้าของคุณ


    สิ่งที่ควรทำ

    สิ่งที่ไม่ควรทำ

    ✓ ถือเอกสารระบุตัวตนและกระดาษโน้ตไว้ในมือของคุณ

    ✘ ห้ามให้ผู้อื่นถือบันทึก ✘ ห้ามใช้เทปติดเอกสารประจำตัวเข้ากับบันทึก

    ✓ เอกสารประจำตัวและบันทึกทั้งหมดจะต้องมองเห็นได้ชัดเจน

    ✘ ห้ามใช้นิ้วปิดบังรายละเอียดใดๆ บนเอกสารประจำตัวหรือบันทึก

    ✓ ใบหน้า ลำตัวส่วนบน แขน และมือของคุณควรปรากฏให้เห็น

    ✘ ห้ามแสดงเพียงศีรษะที่โผล่ออกมาจากด้านหลังบันทึก ✘ ห้ามสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใดๆ ที่บดบังใบหน้าของคุณ

    ✓ ถ่ายรูปในเวลากลางวันเมื่อแสงสว่างเพียงพอ

    ✘ อย่าถ่ายภาพเมื่อข้างนอกมืด การพึ่งพาแสงในร่มทำให้กล้องจับรายละเอียดได้ยากขึ้น

    ✓ ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณถ่ายรูปให้

    ✘ อย่ายืนหน้าพื้นหลังสีขาวล้วน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่