All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
รูปภาพกู้คืนบัญชี (ARP) หรือรูปภาพความปลอดภัยบัญชี (ASP) คือรูปภาพของคุณในฐานะผู้ถือบัญชี ที่กำลังถือเอกสารระบุตัวตนและกระดาษโน้ตที่เขียนด้วยลายมือไว้ข้างใบหน้าของคุณ
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณอาจต้องส่ง ARP/ASP เพื่อกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Kraken ของคุณ
ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบสำหรับการจัดทำ ARP/ASP ที่ถูกต้องซึ่งทีมงานของเราสามารถยอมรับได้:
ข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารระบุตัวตน
เอกสารระบุตัวตนที่คุณถืออยู่ควรเป็นเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุ โดยหลักแล้วควรเป็นประเภทเดียวกับที่ใช้ในการยืนยันตัวตน
รายละเอียดบนเอกสารระบุตัวตนในรูปภาพต้องอ่านได้ชัดเจน ต้องไม่เบลอหรือหลุดโฟกัส

ข้อกำหนดเกี่ยวกับกระดาษโน้ต
สิ่งที่ต้องเขียนบนกระดาษโน้ตที่เขียนด้วยลายมือจะระบุไว้ในอีเมลของเรา
โปรดให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการเขียนกระดาษโน้ตด้วยลายมือ! หากมีคำใดคำหนึ่งบนกระดาษโน้ตแตกต่างไป ARP/ASP อาจถูกปฏิเสธ
สิ่งที่ควรทำ | สิ่งที่ไม่ควรทำ |
|---|---|
✓ เขียนบันทึกด้วยลายมือของคุณ | ✘ ห้ามพิมพ์บันทึก |
✓ เขียนกระดาษโน้ตตามคำแนะนำทุกประการ | ✘ ห้ามเปลี่ยนถ้อยคำหรือความหมายของบันทึก |

ข้อกำหนดเกี่ยวกับรูปถ่าย
วิธีจัดวางเอกสารประจำตัวและบันทึก:
ใช้รูปถ่ายคุณภาพสูง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและตัวเลขบนเอกสารประจำตัวสามารถอ่านได้ชัดเจน ใบหน้าและแขนของคุณควรปรากฏให้เห็นทั้งหมด | การใช้มือเดียวก็ทำได้ ตราบใดที่เอกสารระบุตัวตนและข้อความทั้งหมดมองเห็นได้ชัดเจนและไม่ถูกบดบัง |
|---|---|
คุณต้องถือเอกสารระบุตัวตนด้วยมือของคุณ; มือและแขนของคุณควรปรากฏให้เห็นในภาพ ห้ามสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใดๆ ที่บดบังใบหน้าของคุณ | ห้ามบดบังส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารระบุตัวตน ข้อความ หรือใบหน้าของคุณ |

สิ่งที่ควรทำ | สิ่งที่ไม่ควรทำ |
|---|---|
✓ ถือเอกสารระบุตัวตนและกระดาษโน้ตไว้ในมือของคุณ | ✘ ห้ามให้ผู้อื่นถือบันทึก ✘ ห้ามใช้เทปติดเอกสารประจำตัวเข้ากับบันทึก |
✓ เอกสารประจำตัวและบันทึกทั้งหมดจะต้องมองเห็นได้ชัดเจน | ✘ ห้ามใช้นิ้วปิดบังรายละเอียดใดๆ บนเอกสารประจำตัวหรือบันทึก |
✓ ใบหน้า ลำตัวส่วนบน แขน และมือของคุณควรปรากฏให้เห็น | ✘ ห้ามแสดงเพียงศีรษะที่โผล่ออกมาจากด้านหลังบันทึก ✘ ห้ามสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใดๆ ที่บดบังใบหน้าของคุณ |
✓ ถ่ายรูปในเวลากลางวันเมื่อแสงสว่างเพียงพอ | ✘ อย่าถ่ายภาพเมื่อข้างนอกมืด การพึ่งพาแสงในร่มทำให้กล้องจับรายละเอียดได้ยากขึ้น |
✓ ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณถ่ายรูปให้ | ✘ อย่ายืนหน้าพื้นหลังสีขาวล้วน |