วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยเสียง

หากคุณพบหมายเลขโทรศัพท์ทางออนไลน์ที่อ้างว่าเป็นของฝ่ายสนับสนุน Kraken แต่หมายเลขนั้นไม่ปรากฏอยู่ใดเว็บไซต์ใดๆ ของเราเลย ให้สัณนิษฐานนั่นเป็น การหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง ห้ามโทรหมายเลขนั้น หากคุณได้รับสายติดต่อจากบุคคลที่อ้างว่ามาจาก Kraken โดยที่ไม่มีการติดต่อทางอีเมลกับฝ่ายสนับสนุน Kraken มาก่อน โปรดวางสายและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความชัดเจน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Kraken จะ ไม่ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณเด็ดขาด:

• หมายเลขโทรศัพท์ที่พบทางออนไลน์: หากคุณพบหมายเลขโทรศัพท์บนอินเทอร์เน็ตที่อ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุน Kraken อย่าโทรออก Kraken ไม่ได้เผยแพร่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนโดยตรง รายการเหล่านี้เป็นความพยายามในการฟิชชิงที่ออกแบบมาเพื่อขโมยข้อมูลประจำตัวบัญชีหรือเงินทุนของคุณ

• สายที่ไม่คาดคิด: ฝ่ายสนับสนุน Kraken จะไม่โทรหาคุณโดยไม่ได้จัดเตรียมการติดต่อผ่านอีเมลหรือการแชทก่อน หากคุณได้รับสายที่ไม่พึงประสงค์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็นจาก Kraken โดยที่คุณไม่ได้เริ่มต้นการติดต่อกับทีมของเรา ให้วางสายทันทีและติดต่อเราโดยตรงผ่านแอปเพื่อตรวจสอบ

• อีเมลฟิชชิง: อีเมลจาก Kraken จะมีโดเมน @kraken.com ต่อท้ายเสมอ ซึ่งรวมถึงโดเมนย่อยเช่น @email.kraken.com หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาของอีเมลที่คุณได้รับ โปรดตรวจสอบคู่มือของเราก่อนคลิกลิงก์ใดๆ: อีเมลนี้มาจาก Kraken ใช่หรือไม่?
  

โปรดตรวจสอบคู่มือของเราสำหรับการ รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่ เกี่ยวกับวิธีปกป้องตนเองจากการหลอกลวง หากคุณเชื่อว่าคุณตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง โปรด รายงาน ให้ทีมงานของเราทราบทันที

ไม่ว่าการสนทนาจะเริ่มต้นอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน Kraken จะไม่ขอข้อมูลใดๆ ต่อไปนี้จากคุณทางโทรศัพท์:

• รหัสผ่านของคุณ

• รหัสการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)

• รหัสการอนุมัติอุปกรณ์ (Device Approval Code)

• ที่อยู่กระเป๋าเงินหรือวลีกู้คืน (seed words)

• คีย์หลัก (Master Key) ของคุณ

• การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล

• การลบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

หากคุณถูกขอข้อมูลใดๆ เหล่านี้ ให้วางสายทันทีและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kraken