วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยเสียง

หากคุณพบหมายเลขโทรศัพท์ทางออนไลน์ที่อ้างว่าเป็นของฝ่ายสนับสนุน Kraken แต่หมายเลขนั้นไม่ปรากฏอยู่ใดเว็บไซต์ใดๆ ของเราเลย ให้สัณนิษฐานนั่นเป็น การหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง ห้ามโทรหมายเลขนั้น หากคุณได้รับสายติดต่อจากบุคคลที่อ้างว่ามาจาก Kraken โดยที่ไม่มีการติดต่อทางอีเมลกับฝ่ายสนับสนุน Kraken มาก่อน โปรดวางสายและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความชัดเจน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Kraken จะ ไม่ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณเด็ดขาด:

• หมายเลขโทรศัพท์ที่พบทางออนไลน์: หากคุณพบหมายเลขโทรศัพท์ทางออนไลน์ที่อ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Kraken อย่าโทรไปที่หมายเลขนั้น Kraken ไม่ได้เผยแพร่หมายเลขการสนับสนุนทางโทรศัพท์โดยตรง รายการเหล่านี้คือการพยายามฟิชชิงที่ออกแบบมาเพื่อขโมยข้อมูลประจำตัวบัญชีหรือเงินทุนของคุณ

• การโทรที่ไม่คาดคิด: ฝ่ายสนับสนุนของ Kraken จะไม่โทรหาคุณโดยไม่มีการจัดเตรียมการติดต่อผ่านทางอีเมลหรือการสนับสนุนการแชทก่อน หากคุณได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็นจาก Kraken โดยที่คุณไม่ได้เริ่มต้นการติดต่อกับทีมของเรา ให้วางสายทันทีและติดต่อเราโดยตรงผ่านแอปเพื่อยืนยัน

• อีเมลฟิชชิง: อีเมลจาก Kraken จะมีชื่อโดเมน @kraken.com อยู่ท้ายเสมอ ซึ่งรวมถึงโดเมนย่อย เช่น @email.kraken.com หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาของอีเมลที่คุณได้รับ โปรดตรวจสอบคำแนะนำของเราก่อนคลิกลิงก์ใด ๆ: อีเมลนี้มาจาก Kraken ใช่หรือไม่?
  

โปรดตรวจสอบคำแนะนำของเราสำหรับ การรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่ เกี่ยวกับวิธีป้องกันตัวเองจากการหลอกลวง หากคุณเชื่อว่าคุณได้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง โปรดรายงาน ให้ทีมงานของเราทราบทันที

ไม่ว่าการสนทนาจะเริ่มต้นอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Kraken จะไม่เคยขอข้อมูลต่อไปนี้ทางโทรศัพท์:

• รหัสผ่านของคุณ

• รหัสการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)

• รหัสการอนุมัติอุปกรณ์

• ที่อยู่กระเป๋าเงินหรือคำกู้คืน (seed words)

• Master Key ของคุณ

• การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล

• การลบหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

หากคุณถูกขอข้อมูลใด ๆ เหล่านี้ ให้วางสายทันทีและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Kraken