När du har påbörjat inloggningsprocessen genom att ange användarnamn eller e-postadress, lösenord och 2FA för inloggning kommer vårt system att upptäcka om en ny enhet används för att få åtkomst till ditt konto.
Om du loggar in på en ny enhet kan vårt system skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som är kopplad till ditt Kraken-konto. Vi gör detta för att verifiera att det är du – kontoinnehavaren – som försöker logga in.
Den här skärmen visas:
Sedan får du ett e-postmeddelande från [email protected].
Klicka på knappen Godkänn enhet
som visas nedan inom 20 minuter, annars löper länken ut.
Slutligen kommer du att se den här sidan och vara inloggad på din nya enhet.
Obs! Du kan behöva byta flikar i webbläsaren för att kunna visa sidan där du är inloggad på ditt konto.
Enhetsgodkännande är en säkerhetsfunktion som vi har utvecklat för att förhindra att en obehörig person eller robot får åtkomst till ditt konto via en nätfiskewebbplats.
Vi rekommenderar att du bokmärker Kraken-inloggningssidan och alltid dubbelkollar att du loggar in på https://www.kraken.com.
Att hålla ditt konto säkert kräver att du är vaksam och alltid verifierar var du anger dina inloggningsuppgifter.
Nej. Det kan hända att du bara behöver godkänna en enhet som inte har använts för att få åtkomst till ditt konto tidigare. Enheter som du har använt tidigare för att logga in på ditt konto kommer att registreras i vårt system. Du kan visa dem i avsnittet Enhetshantering på ditt konto.
Kontrollera skräppostmappen och sök igenom dina e-postmappar efter vår avsändaradress [email protected]. Fler felsökningstips för problem med e-postleverans finns i den här artikeln.
Om du stöter på denna skärm när du försöker godkänna en ny enhet rekommenderar vi att du följer stegen nedan innan du kontaktar support.
Kontrollera att du loggar in på https://www.kraken.com. En liten ändring i adressen kan innebära att du besöker en nätfiskewebbplats och att du riskerar att förlora dina pengar.
Kontrollera att både den enhet som du försöker logga in med och den enhet som du godkänner enheten från finns i samma nätverk och använder samma internetanslutning.
Om du till exempel försöker logga in på ditt Kraken-konto på en bärbar dator och klickar på länken för enhetsgodkännande från en mobil enhet, måste mobilen finnas på samma wifi-anslutning som den bärbara datorn. Annars misslyckas enhetsgodkännandet.
Kontakta vårt supportteam om ovanstående steg inte hjälper.