Kraken Card: Vanliga frågor

Kraken Card är ett Mastercard-betalkort som gör det smidigt att betala med över 600 fiat- och kryptosaldon överallt där Mastercard accepteras, utan transaktionsavgifter från Kraken (avgifter från tredje part, till exempel från uttagsautomatoperatörer, kan tillkomma). Kortet har generösa förmåner baserade på ditt saldo, som upp till 2 % cashback i lokal fiat (pund eller euro) eller bitcoin på kvalificerade köp – se avsnittet Cashback och belöningar nedan för information om nivåer och villkor.

Öppna Kraken-appen och följ registreringsflödet för kortet. Du kan välja färg på ditt virtuella kort direkt. Sedan behöver du bara ladda ner Krak-appen och logga in med samma identifieringsinformation som du använder för att logga in på Kraken. När du är inloggad lägger du bara till ditt Kraken Card i Apple Pay eller Google Pay för att komma igång.

Designen på Kraken Card är den enda skillnaden mot ett Krak Card. Båda är Mastercard-betalkort som drar från samma Krak Everyday-konto, och din Krak Rewards-nivå och cashback-procent gäller för båda. All korthantering (frysning, betalningsordning, transaktionshistorik, cashback-inställningar) sköts i Krak-appen för båda korttyperna.

Krak är pengaappen som Kraken byggt för vardagsekonomin och är hanteringshubben för ditt Kraken Card. Det är här du ser fullständiga kortuppgifter, transaktionshistorik, belöningshubben med cashback-intjäning och kortinställningar – allt du förväntar dig av en modern pengaapp. Du loggar in med samma identifieringsinformation som till ditt Kraken-konto.

Krak-appen är utformad för vardagsekonomi, medan Kraken-appen är byggd för handel.

• Slutför först konfigurationen av det virtuella kortet.

• Tryck på Ja, skaffa det fysiska kortet.

• Välj hur ditt namn ska visas, tryck sedan på Fortsätt och därefter OK.

• Bekräfta din leveransadress (bostadsadress eller en annan adress). Det krävs inget telefonnummer.

• Klart – ditt kort är på väg. Aktivera det när det kommer fram.

Kraken Card är för närvarande tillgängligt för verifierade Kraken-kunder i Storbritannien och EES. Du måste ha slutfört Krakens verifieringsprocess för att vara behörig.

I Kraken-appen går du till fliken Portfölj → avsnittet Saldon → Everyday-saldo. I Krak-appen öppnar du avsnittet Kort från hemskärmen för att se ditt kort. Ditt kort finns också i din Apple Wallet eller Google Wallet om du lade till det under installationen.

Ja. Krak och Kraken använder samma inloggningsuppgifter.

• Om du redan har ett Krak-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Kraken.

• Om du redan har ett Kraken-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Krak.

Du behöver inte skapa ett separat konto.

Du kan sätta in medel på ditt Krak Everyday-saldo på ett par sätt:

1. Överför medel från ditt Kraken-saldo
   Flytta smidigt medel från ditt Kraken-konto till ditt Krak Everyday-saldo direkt i antingen Kraken- eller Krak-appen.

2. Sätt in pengar direkt i Krak
   Du kan också fylla på ditt Krak Everyday-saldo direkt i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, banköverföring eller andra metoder beroende på din region.

Ditt Krak Everyday-saldo är separat från saldot i din Kraken-handelsportfölj. Ditt kort dras endast från ditt Everyday-saldo, så ditt handelsinnehav, dina staking-positioner och andra Kraken-tillgångar berörs inte om du inte själv väljer att flytta över dem. Se det som ett dedikerat utgiftskonto som du styr över.

Ja – när du spenderar krypto från ditt Everyday-saldo konverteras det till fiat vid köptillfället. Du styr själv hur det fungerar i Krak-appen genom att:

• Ställa in din önskade utgiftsordning för tillgångarna

• Blockera specifika tillgångar från att användas för kortköp

Det finns inga transaktionsavgifter när du spenderar med ditt kort i din lokala valuta. I övrigt lägger Krak till en spread i priset för att sälja de kryptovalutor som krävs för att slutföra varje transaktion, vilket gör att transaktioner kan genomföras snabbt och pålitligt även vid hög volatilitet. Se de tillämpade kurserna i transaktionsdetaljerna.

Vi tar inte ut några växlingsavgifter. Vi tillämpar Mastercards växelkurs utan påslag.

Krak tar för närvarande inte ut några avgifter för uttag i bankomat. Tredjepartsavgifter som bankomatoperatören sätter kan tillkomma och visas oftast innan du tar ut.

Ja. I appen kan du ställa in din spenderingsordning – dra och släpp dina valutor i den ordning du vill – och blockera valutor som du inte vill använda.

Krak-appen erbjuder över 600 tillgångar, men alla är inte tillgängliga för korttransaktioner. Valutor som inte stöds visas som Otillgänglig i din utgiftsordning. Du kan även ha och använda fiatsaldon.

Av säkerhetsskäl visas ditt fullständiga kortnummer och CVV endast i Krak-appen. För att se dina uppgifter: öppna Krak → Kortbild → Visa detaljer. Ditt Krak Account använder samma inloggning som Kraken.

Ditt kort kan användas för över 600 kontant- eller kryptovalutor, och till och med över 100 olika valutor i en och samma transaktion. Vid köptillfället konverterar vi smidigt dina tillgångar, om det behövs, till din regions valuta: GBP (Storbritannien), EUR (EES) eller USD (USA).

Några saker du kan göra:

1. Kontrollera ditt Everyday-saldo, du kan behöva fylla på.

2. Bekräfta att ditt kort inte är fryst (Krak-appen → Kortinställningar).

3. Kontrollera dina köp- och uttagsgränser i Krak-appen. Du kan ha nått dina gränser.

4. Läs meddelandet om nekad transaktion som du får från Krak när ett köp nekas. Informationen där hjälper dig att förstå vad som hände.

Om allt ser rätt ut och problemet kvarstår, kontakta supporten med handlarens namn och transaktionsuppgifter.

GBP för kunder i Storbritannien; EUR för kunder i EES. Alla transaktioner avräknas i din primära valuta, även om du har andra valutor på ditt Krak Account.

Ditt kort är alltid denominerat i din primära valuta (GBP (Storbritannien) / EUR (EES). Om du spenderar från ett annat saldo konverterar Krak det till din primära valuta för avräkning.

Din intjänade cashback syns i Krak-appen. Öppna Krak → Belöningssaldo i det övre högra hörnet på Krak-startskärmen → se dina belöningar och din utveckling.

Cashback beror på din Belöningsnivå, som beräknas utifrån det rullande 30-dagarssnittet av ditt sammanlagda saldo på Krak, Kraken och Kraken Pro.

Det finns fem nivåer:
1. Starter (0–199 €, 0 % cashback)
2. Lite (200 € snittsaldo, 0,5 % cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)

Läs här för mer information om dina saldon.

Ja. Du kan välja att få din cashback i Bitcoin eller fiat (pund för kunder i Storbritannien, euro för kunder i EES). Om du vill att belöningarna ska växa med ränta-på-ränta tillsammans med din portfölj, välj Bitcoin. Vill du hellre behålla dem som kontanter, välj fiat.

Du kan när som helst uppdatera ditt val av cashback-valuta i Krak-appen under Belöningar → Cashback-inställningar och under Kort. Vald cashback-valuta bestäms när en korttransaktion slutförs, så om du ändrar ditt val innan transaktionen slutförs betalas din cashback ut i den nyvalda valutan.

Ja.
Välkomstgåva med Max Rewards:
Nya kunder kan få en välkomstgåva i form av Max Rewards (den högsta Krak Rewards-nivån) under sina första 30 dagar. Det ger 2 % cashback på berättigade köp med kortet, plus 1 % lönematchning i berättigade regioner. Därefter beror din cashback-nivå på de genomsnittliga tillgångar du har hos Krak, Kraken och Kraken Pro. Geografiska begränsningar gäller. För mer information, se våra Vanliga frågor om Krak Rewards.

Kraken Card-kampanj 10 £/10 €:
Nya Kraken Card-innehavare får 100 % cashback på sin första berättigade transaktion, upp till max 10 £/10 €. Berättigade transaktioner omfattar inte bankomatuttag, överföringar eller finansieringsbetalningar. Kampanjen gäller endast för nya kortinnehavare.

Vi tar inte ut några års-, månads- eller transaktionsavgifter och har inga dolda kostnader. Avgifter som kan tillkomma när du handlar:

1. Spread: Krak inkluderar en spread i priset för att sälja de tillgångar som krävs för att slutföra varje transaktion.

2. Valutaväxling: inga FX-avgifter från Krak; vi tillämpar Mastercards växelkurs utan påslag.

3. Bankomatuttag: ingen avgift från Krak; tredjepartsoperatörer kan ta ut avgifter.

4. Ersättning: Ersättningskort kostar 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EES). Ersättningskort levereras inom 14 dagar.

Dagliga, veckovisa och månatliga gränser gäller för kortköp och, i förekommande fall, uttag i uttagsautomat. Gränserna varierar beroende på region; du kan se dina när som helst i appen. Se artikeln om korthantering för de publicerade tabellerna med gränser.

Eftersom vi konverterar dina tillgångar till din primära valuta för varje transaktion, återförs den primära valutan till ditt Krak Everyday-konto. Vi konverterar inte tillbaka det till krypto automatiskt – du kan konvertera tillbaka manuellt när som helst i appen.

Ja. Gå till transaktionsdetaljerna och tryck på Få hjälp med den här transaktionen. Om ditt problem gäller varorna eller tjänsterna (inte själva transaktionen), ta först upp det med säljaren. Se artikeln Tvister och obehöriga transaktioner för tidsramar och, i tillämpliga fall, preliminär kreditering.

1. Ett köp offline, eller en Spend Order som innehåller en valuta med låg likviditet. Kontrollera ditt disponibla saldo, som exkluderar blockerade och otillgängliga tillgångar.

2. Säkerhetsverifiering. Om en betalning misslyckas, sätt in kortet och ange din PIN-kod i stället för att använda kontaktlöst eller svepa. Kontaktlös gräns i Storbritannien: 300 £. Kumulativ kontaktlös gräns i EES: 150 €.

3. Auktoriseringsreservationer. Vissa säljare (bensinstationer, hotell, biluthyrare, bankomater) reserverar tillfälligt ett högre belopp än det slutliga. Se till att du har tillräckligt med medel för att täcka det. Reservationer släpps vanligtvis automatiskt.

Öppna Krak-appen → tryck på kortbilden för att komma till Kort-startsidan > Frys. Kortfrysning och andra hanteringsfunktioner sköts i Krak-appen.

Krak-appen är appen som Kraken har byggt för din vardagsekonomi, och det är där du sköter allt som rör kortet: frysa/låsa upp, se ditt kortnummer och CVV, kontrollera transaktionshistorik, hantera betalningsordning och se intjänad cashback. Du loggar in med samma användarnamn och lösenord som på Kraken, så du behöver inte skapa något separat konto.

Ja. Slutför Krakens verifieringsprocess innan du beställer ett kort.

Ja. Vi använder 3D Secure (3DS), omedelbar frysning och transaktionsaviseringar i realtid för att skydda ditt kort.

Vissa kunder kan få 3 dagars uttagsspärr på medel som satts in med vissa metoder, däribland omedelbara köp för första gången (bank-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), köp via ACH Plaid och PayPal-insättningar i EUR, GBP och USD.