Banköverföringar för att skicka och ta emot är för närvarande endast tillgängligt för användare i Storbritannien och inom EES.
Krak är en global penga-app från Kraken som låter dig skicka, spara och spendera med hjälp av 300+ tillgångar – oavsett om du betalar en vän eller skickar pengar utomlands. Genom att använda banköverföringar kan behöriga användare i Storbritannien och EES skicka och ta emot GBP (via FPS) eller EUR (via SEPA) direkt mellan sitt Krak-konto och externa bankkonton, vilket gör det enkelt att flytta pengar mellan digitala tillgångar och traditionell bankverksamhet.
För att genomföra banköverföringar på Krak, vänligen se denna guide för detaljerade instruktioner.
Logga in på ditt Krak-konto.
Tryck på Skicka till ett bankkonto.
Lägg till mottagarens uppgifter om det är en ny kontakt (namn, kontonummer, sort code eller IBAN) eller välj en befintlig mottagare från dina adresser.
Ange beloppet du vill skicka.
När du har granskat, tryck på bekräfta så är det klart!
Din betalning skickas via det snabbaste tillgängliga nätverket.
GBP-betalningar görs via FPS – betalningar är vanligtvis omedelbara, men kan ta upp till 1 dag.
EUR-betalningar görs via SEPA – betalningar är vanligtvis omedelbara, men kan ta upp till 3 dagar.
Se till att du har mottagarens korrekta bankuppgifter. Felaktiga uppgifter kan fördröja din betalning eller skicka den till fel person.
Du kan ta emot inhemska betalningar direkt till ditt Krak-konto.
Hitta dina Krak-kontouppgifter i appen:
Öppna menyn för att ta emot från hem.
Tryck på bankkonto.
Du kan dela följande uppgifter med alla som behöver betala dig:
IBAN (för EUR)
BIC (för EUR)
Kontonummer (för GBP)
Sort code (för GBP)
Banköverföringar på Krak kan innebära en 3-dagars uttagsspärr.
Betalningshastigheten beror på vilket nätverk som används.
Nätverk | Hastighet | Tillgänglighet |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Vanligtvis omedelbar, men kan försenas av rutinmässiga efterlevnadskontroller | Dygnet runt, inklusive helger och helgdagar |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 bankdagar, vanligtvis omedelbar | Måndag till fredag (exklusive helgdagar) |
Vi meddelar dig via e-post och i appen när pengarna landar på ditt konto.
Vad påverkar tiden?
Helgdagar och helger kan fördröja behandlingen.
Förstagångsmottagare kan kräva ytterligare verifieringskontroller.
Större betalningar kan ta längre tid att genomföra.
Mottagarbankens handläggningstid kan variera.
Vi håller våra avgifter transparenta och konkurrenskraftiga.
Skicka pengar:
Betalningsmetod | Valuta | Avgift |
|---|---|---|
FPS (Storbritannien) | GBP | Kostnadsfritt |
SEPA | EUR | Kostnadsfritt |
Ta emot pengar:
Betalningsmetod | Valuta | Avgift |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Kostnadsfritt |
SEPA | EUR | Kostnadsfritt |
Du kan följa alla betalningar i realtid direkt i Krak-appen.
För att se din betalningsstatus:
Gå till Aktivitet i Krak-appen.
Hitta din betalning.
Tryck för att se fullständiga detaljer.
När du har skickat din betalning kommer den att gå igenom ett par stadier. Du ser dessa statusar i spåraren:
Status | Vad det betyder |
|---|---|
Betalning skickad | Din överföring behandlas i vårt system. |
Överföring mottagen av mottagaren | Vi har skickat pengarna till mottagarens bank. Deras bank kommer att behandla och leverera betalningen, vilket kan ta några bankdagar. |
Om din betalningsstatus inte har uppdaterats inom den förväntade tidsramen, kontakta vårt supportteam.
Användare i Storbritannien och EES kan skicka GBP- och EUR-betalningar till bankkonton. Vi arbetar på att snart utöka denna funktion till att omfatta fler länder och valutor.
Kontrollera innan du skickar
När du anger mottagarens uppgifter ser du:
Vilket nätverk vi kommer att använda.
Förväntad ankomsttid.
Totala avgifter.
Om det finns några begränsningar meddelar vi dig i appen innan du skickar din betalning.
Vi sätter gränser för att hjälpa till att hålla ditt konto säkert och säkerställa efterlevnad av betalningsregler.
Minsta betalningsbelopp:
Typ | Nätverk | Minsta belopp |
|---|---|---|
Skicka | GBP (FPS) | £5 |
Ta emot | GBP (FPS) | £2 |
Skicka | EUR (SEPA) | €2 |
Ta emot | EUR (SEPA) | €1 |
Överföringsgränser
Det totala beloppet du kan skicka beror på din kontoverifieringsnivå.
Alla gör misstag. När din betalningsstatus ändras till »Överföring initierad« kan vi inte avbryta den. Pengarna har redan lämnat ditt konto och rör sig genom betalningsnätverket.
Vissa banker kan avvisa överföringen automatiskt om namnet inte stämmer överens med kontonumret, men detta varierar beroende på valutan och banken som du skickade till.
Om du skickade medel till ett felaktigt konto eller om du vill få tillbaka medlen är den enklaste och snabbaste lösningen att direkt kontakta mottagaren av din överföring, förklara misstaget och be dem att returnera pengarna till ditt konto. Du kan behöva ge dem bankkontouppgifterna för att ta emot pengarna tillbaka på ditt Krak-konto.
Om detta alternativ av någon anledning inte är tillgängligt för dig, vänligen kontakta supporten.
Om du tror att du har skickat pengar till en bedragare, agera snabbt. Vad du bör göra direkt:
Avbryt kontakten med personen eller företaget.
Kontakta din lokala polis och ge fullständiga uppgifter.
Om din betalning var i GBP kan du ha rätt till ersättning enligt Storbritanniens APP-skydd (Authorised Push Payment) mot bedrägerier. Kontakta oss så att vi kan granska ditt ärende.
Om du ser en betalning som du inte känner igen – oavsett om den är skickad eller mottagen – kan det vara ett misstag eller ett tecken på bedrägeri.
Kontrollera uppgifterna: Ibland kan ett namn eller en referens se annorlunda ut (t.ex. ett handelsnamn).
Säkra ditt konto:
Rapportera det till oss omedelbart genom att använda detta formulär så att vi kan undersöka saken.
Om du har tagit emot oväntade medel, spendera eller flytta dem inte. Kontakta oss eftersom vi kan behöva returnera dem.
För att lägga till en ny mottagare:
Gå till Bankmottagare under din sida för kontodetaljer.
Tryck Lägg till mottagare.
Ange mottagarens namn och kontouppgifter och tryck på Fortsätt.
När vi har bekräftat mottagarens uppgifter kommer du att bli ombedd att slutföra tvåfaktorsautentisering för att lägga till dem i dina adresser.
För att redigera eller ta bort en mottagare:
Gå till Bankmottagare under din sida för kontodetaljer.
Välj betalningsmottagare.
Välj Redigera eller Ta bort.