Det finns två vanliga anledningar till varför 2FA-koden från din telefons autentiseringsapp inte fungerar.
Om du skapar 2FA för mer än en av dessa funktioner, se till att de är korrekt märkta i din autentiseringsapp så att du vet vilken kod som hör till vad.
Felaktig tidssynkroniseringOm du har tillgång till dina 2FA-koder men får meddelandet 'Ogiltig inloggning', vänligen uppdatera tidsinställningarna på din telefon från Manuell till Automatisk och se till att den korrekta koden används.
Blanda ihop flera 2FA Vi tillåter kunder att skapa 2FA för fyra olika kontofunktioner: Inloggning, Finansiering (insättningar, uttag och belöningar), Handel, och Masterkey.
Obs! Om du genererar om en specifik 2FA-funktion måste du ta bort den gamla posten från autentiseringsappen för att undvika förvirring.
På iPhone: klicka på pennikonen i det övre högra hörnet, välj den 2FA-funktion du vill ta bort och klicka sedan på "Radera" längst ner på skärmen.
På Android: håll ned på den 2FA du vill ta bort och tryck sedan på papperskorgsikonen i det övre högra hörnet.
Som standard visas nedan hur 2FA-koderna kommer att se ut när de skannas in i Google Authenticator (ditt användarnamn kommer också att visas bredvid etiketten för varje 2FA-funktion):
