Lösa en återkreditering på ditt Kraken-konto

Senast uppdaterad: 2026 suoidnemánnu 30

Om du fått ett meddelande om att ditt konto har begränsats på grund av en återkreditering betyder det att Kraken tagit emot ett återkrediteringsbesked för en eller flera av dina senaste transaktioner. Tills det utestående saldot är helt reglerat kan vissa kontofunktioner vara begränsade.

Instruktioner för att reglera saldot har skickats till din registrerade e-postadress. Kontrollera din inkorg (inklusive skräppostmappen) efter ett e-postmeddelande från Kraken med det exakta beloppet och nästa steg.

En återkreditering innebär antingen att du bestrider en insättning till ditt Kraken-konto, eller att din bank eller kortutgivare har återfört en insättning som tidigare krediterades dig. Beroende på finansieringsmetod kan det innebära att det uppstod ett fel i betalningsuppgifterna, eller att det var otillräckliga medel på ditt bankkonto vid debiteringstillfället. Eftersom Kraken redan hade gjort de köpta tillgångarna tillgängliga för dig vid den ursprungliga insättningen är de återförda medlen skyldiga till oss. Vi förstår att det här kan vara frustrerande och vill göra det så enkelt som möjligt för dig att reglera saldot och återfå full tillgång till ditt konto. Om du anser att återkrediteringen gjordes av misstag rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kortutgivare direkt för att lösa det.

Hur reglerar jag det utestående saldot?

Du har flera alternativ för att återbetala det utestående beloppet:

  1. 1

    Sätt in medel via banköverföring
    Du kan skicka en banköverföring för att täcka det utestående saldot. Det bankkonto som används för överföringen måste vara registrerat under samma juridiska namn som ditt Kraken-konto. Insättningar från tredje part accepteras inte.

    Om du sätter in USD: måste mottagaren av överföringen anges som Payward Interactive Inc. Ange inte ditt eget namn som mottagare – det gör att banken avvisar överföringen och kan leda till förseningar.

    För insättningsinstruktioner anpassade till din region, valuta och betalningsmetod, se:

  2. 2

    Överför medel från ett annat Kraken-saldo
    Om du har medel i en annan Kraken-produkt (till exempel ditt Krak-saldo) kan du eventuellt överföra dessa medel till ditt Kraken-konto för att täcka det utestående beloppet. Det här är ofta det snabbaste sättet att reglera saldot om du redan har medel tillgängliga i Kraken.

  3. 3

    Sätt in krypto från en extern plånbok eller börs
    Du kan överföra kryptovaluta från en extern plånbok eller en annan börs till ditt Kraken-konto och konvertera det till fiatvaluta för att täcka det utestående saldot.

  4. 4

    För att undvika förseningar – se till att du har tillräckliga medel tillgängliga och att saldot inte är bundet i öppna order eller positioner. Vid ACH-återkrediteringar debiteras medlen och begränsningarna hävs automatiskt inom 24 timmar om kraven är uppfyllda.

Vilka begränsningar gäller?

Så länge det utestående saldot är obetalt gäller följande begränsningar för ditt konto:

  • Uttag är spärrade: du kan inte ta ut fiatvaluta eller kryptovaluta förrän saldot är reglerat

  • Köp är spärrade: du kan inte köpa kryptovaluta eller aktier förrän saldot är reglerat

  • Handel och insättningar är tillgängliga: du kan fortfarande handla krypto och göra insättningar på ditt konto. Vissa omedelbara finansieringsmetoder kan vara tillfälligt begränsade.

Vi kan inte häva begränsningarna förrän det utestående saldot är helt återbetalat, men när det är gjort återställer vi ditt konto så snart som möjligt.

Vad händer om jag inte betalar?

Om det utestående saldot inte återbetalas inom 7 dagar från återkrediteringsavin kan Kraken försöka återkräva medlen direkt från ditt kontosaldo. Det kan innebära att ditt kontantsaldo debiteras eller att tillgängliga kryptotillgångar likvideras.

Behöver du mer hjälp?

Om du redan har gjort en insättning för att täcka det utestående saldot men ditt konto fortfarande är begränsat, kontakta vårt supportteam. En specialist granskar ditt konto och hjälper till att återställa åtkomsten så snart som möjligt.

Har du frågor eller behöver hjälp med återbetalningen är du välkommen att kontakta vårt supportteam. Snabbast når du vårt supportteam via chatten i appen, men du kan också besöka den här sidan för att skicka e-post till oss.

Mer information om kontobegränsningar finns även här: Varför är mitt konto begränsat?

Behöver du mer hjälp?