Om ditt fysiska Kraken Card tappas bort är det viktigt att agera snabbt för att skydda dina medel och personuppgifter.
Om ditt fysiska kort tappas bort kan du frysa det i appen tills du hittar det. Om du tror att det är permanent förlorat kan du frysa det och sedan beställa ett ersättningskort i appen.
Tryck på din kortikon högst upp till höger på skärmen. Du ser alla dina kort sida vid sida. Tryck sedan på Frys kort.
Om det är permanent förlorat, gå till Få hjälp > Ersätt kort > Det är förlorat och följ stegen för att beställa ett ersättningskort.
Du kan frysa ditt kort när som helst.
Se till att du fortsätter att kontrollera din senaste aktivitet för att upptäcka något misstänkt. Om du ser obehöriga transaktioner, frys ditt kort omedelbart. När du har fryst ditt kort, gå till Krak-hemskärmen för att se dina korttransaktioner, och tryck på få hjälp med den här transaktionen på skärmen för att se alternativ för att lösa problemet.
Gå till ditt kort så ser du alternativet att Tina upp det.
Tryck på Lås upp för att aktivera kortet igen.
Om din enhet blir stulen och ditt Krak Card finns på den, kontakta vårt supportteam via webbplatsen.