Av säkerhetsskäl kan Kraken lägga en uttagsspärr på insatta medel eller efter vissa kontoåtgärder. Stoppet bidrar till att skydda dina tillgångar och förhindra bedrägerier. Här är de vanligaste fallen där en uttagsspärr tillämpas:
Vissa omedelbara köp, till exempel debet- eller kreditkortsköp eller köp via digital plånbok (Apple Pay eller Google Pay), kan omfattas av en uttagsspärr i 72 timmar. Det stoppade beloppet motsvarar köpbeloppet, inte hela ditt kontosaldo. Uttagsstopp kan även utlösas av insättning från vissa banker samt av säkerhetsskäl. Ytterligare kontantköp som görs under 72-timmarsperioden spärras också tills de 72 timmarna passerat.
Köp via ACH Plaid har sju dagars uttagsspärr. Stoppet gäller kontant- och kryptovalutatillgångar motsvarande köpbeloppet.
Handeln påverkas inte – du kan fortfarande handla under hela stoppet.
För förhöjd säkerhet kan insättningar med debet- eller kreditkort via Apple Pay och Google Pay omfattas av en 72-timmars uttagsspärr. Spärren gäller per kort eller betalningsmetod, så om du lägger till ett nytt kort i din Apple Pay- eller Google Pay-plånbok kan det utlösa en ny 72-timmars uttagsspärr – även om du tidigare gjort en insättning med ett annat kort.
PayPal-insättningar kan också omfattas av en 72-timmars uttagsspärr per insättning.
Köp via ACH Plaid medför ett sju dagars uttagsstopp. Stoppet gäller kontant- och kryptovalutatillgångar motsvarande köpbeloppet. Stoppet gäller inte handel.
När insättning eller köp görs med ACH tillämpas ett uttagsstopp på de pengar som användes i transaktionen. Under stoppet visar det tillgängliga uttagsbeloppet ditt totala spotsaldo minus den andel av pengarna som för närvarande omfattas av uttagsstoppet. Det betyder att ditt fullständiga saldo visas på kontot, men att bara den andel som inte omfattas av det ACH-relaterade uttagsstoppet är tillgänglig för uttag tills stoppet har löpt ut.
Återkommande köp via Adyen SEPA Direct Debit omfattas av en sju dagars uttagsspärr. Spärren gäller ett belopp motsvarande köpet och kan påverka uttag av både kontanter och kryptovaluta. Handel är fortsatt möjlig under hela spärrtiden.
En 72-timmars uttagsspärr kan gälla för vissa köp med debet- eller kreditkort, digital plånbok (Apple Pay, Google Pay) eller PayPal. Huruvida en spärr tillämpas beror på faktorer som din kontohistorik och transaktionsaktivitet – spärrar gäller därför inte nödvändigtvis vid varje köp.
Det spärrade beloppet motsvarar köpbeloppet, inte ditt totala kontosaldo. Ytterligare kontantköp under en aktiv spärr låses också för återstoden av den perioden.
Handeln påverkas inte – du kan fortsätta handla under hela uttagsspärrens löptid.
Om du ändrar ditt lösenord stoppas uttag till nya uttagsadresser i 24 timmar av säkerhetsskäl. Även uttag till uttagsadresser som uppdateras inom 24 timmar efter en lösenordsåterställning stoppas. Adresser som du redan har lagt till i ditt konto påverkas inte.
Kontrollera om ditt konto har en uttagsspärr genom att klicka på informationsikonen i uttagsflödet. Där ser du en sammanställning av ditt tillgängliga saldo, finansieringsgränser och eventuella uttagsspärrar.
Du kan också kontrollera det genom att starta en chatt med vår chattbot:
Se till att du är inloggad på ditt Kraken-konto.
Skriv Jag kan inte göra uttag.
Vänta en stund så visar vi dig om ditt konto har några uttagsstopp.
Av säkerhetsskäl kan medel kopplade till kontantöverföringar från tredje part i din Krak-app också omfattas av en 72-timmars uttagsspärr.
När du säljer aktier eller ETF:er läggs en uttagsspärr motsvarande försäljningsbeloppet på ditt konto. Aktie- och ETF-affärer avräknas en bankdag efter handelsdagen (T+1). Helger och börsfria dagar räknas inte, så en försäljning på fredag avräknas påföljande måndag.
Beloppet är inte tillgängligt för uttag förrän försäljningen avräknats. Du kan fortfarande ta ut medel så länge ditt tillgängliga saldo överstiger det totalt spärrade beloppet. Varje försäljning får en egen uttagsspärr, så om du säljer flera gånger under en dag summeras spärrarna tills var och en avräknats.