Как избежать мошенничества и афер

Последнее обновление: 19 мая 2026 г.

Сообщить о мошенничестве здесь

Krak перемещает деньги по всему миру каждую секунду каждого дня. Это делает нас и наших клиентов мишенью для мошенничества.

Одним из главных приоритетов нашей команды является защита наших клиентов и сохранность их средств. Ниже вы найдете информацию о том, как работают аферы, как выглядят предупреждающие знаки и что именно делать, если что-то пойдет не так.

Krak никогда не запросит ваш PIN-код, пароль или полный номер карты по каким-либо каналам.

Золотое правило

Если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Мошенники — профессионалы: они тратят время, создают срочность и завоевывают доверие, прежде чем нанести удар. Сделайте паузу, прежде чем платить, и помните: как только перевод покидает Krak, отменить его крайне сложно.

С вами связываются — обычно внезапно, через социальные сети, Whatsapp или по незапрошенному телефонному звонку — по поводу инвестиций, предлагающих необычно высокую доходность. Это может быть торговля иностранной валютой, криптовалюта, редкие товары или компания, которая «скоро выйдет на биржу». Мошенник медленно завоевывает доверие, может даже выплатить небольшие «прибыли» на ранних этапах, а затем убеждает вас вложить больше. Когда вы пытаетесь вывести средства, деньги исчезают.

Pig butchering — это изощренный вариант: мошенники тратят недели или месяцы на построение отношений, прежде чем представить инвестицию, заставляя жертв чувствовать себя по-настоящему известными и доверяющими.

Как защитить себя

  • Проверьте компанию — убедитесь, что она зарегистрирована у вашего национального финансового регулятора (FCA в Великобритании, SEC в США и т. д.), используя официальный веб-сайт регулятора, а не любую ссылку, которую отправляет вам контакт. Остерегайтесь инвестиционных предложений, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, или обещают нереалистичную или гарантированную доходность.

  • Остерегайтесь поддельных компаний — мошенники часто выдают себя за реальные, авторизованные компании и могут предоставить убедительно выглядящие учетные данные. Перезвоните в компанию по номеру, который вы нашли самостоятельно.

  • Проведите тщательное исследование – проверьте несколько источников на предмет любых тревожных сигналов или предупреждений от других инвесторов. Ко всем новым инвестициям следует подходить с особой осторожностью, прежде чем вкладывать средства.

  • Получите независимую консультацию — квалифицированный финансовый консультант может проверить любую инвестицию, прежде чем вы вложите деньги.

Незнакомец связывается с вами через приложение для знакомств или социальные сети и быстро развивает теплые, доверительные отношения. Он может представиться врачом, инженером или военным специалистом, работающим за границей. После недель или месяцев эмоциональных вложений он просит денег — возможно, на неотложную медицинскую помощь, на билет, чтобы навестить вас, или на деловую возможность, которой он хочет поделиться с вами. Деньги и человек исчезают.

Как защитить себя

  • Никогда не отправляйте деньги человеку, с которым вы не встречались лично, независимо от того, насколько хорошо вы думаете, что знаете его.

  • Выполните обратный поиск изображений их профильных фотографий — украденные изображения часто встречаются в романтических аферах.

  • Будьте осторожны с личной информацией — мошенники используют то, чем вы делитесь, чтобы персонализировать свои манипуляции, а иногда и для шантажа.

Кто-то связывается с вами, притворяясь представителем Krak, вашего банка, вашей компании, государственного органа (HMRC, полиции, суда), коммунальной компании, публичной фигуры или даже другом, попавшим в беду. Они могут подделать реальный номер телефона, использовать AI-клонирование голоса, чтобы звучать как друг или член семьи, или адрес электронной почты, чтобы выглядеть убедительно.

Как избежать мошенничества с подделкой голоса ИИ

  • Создайте секретное кодовое слово — Установите секретную фразу с членами семьи для подтверждения личности.

  • Остерегайтесь спешки — Мошенники часто настаивают на быстрых действиях, таких как банковские переводы или платежи подарочными картами.

  • Проверяйте информацию самостоятельно — Положите трубку и перезвоните человеку по его известному официальному номеру.

Их цель — получить ваши учетные данные для входа, одноразовые пароли, данные карты или приказать вам совершить платеж.

Krak никогда не запросит ваш одноразовый пароль, обычный пароль или полный номер карты по телефону, по электронной почте или в текстовом сообщении. Если кто-либо запрашивает их, немедленно прекратите общение и сообщите нам.

Если вы получили электронное письмо от Krak с любого другого адреса, кроме @kraken.com, @futures.kraken.com, или @email2.kraken.com, @email.krak.app, пожалуйста, не переходите по каким-либо ссылкам, поскольку они не являются подлинными от службы поддержки Kraken и им нельзя доверять.

Наши маркетинговые электронные письма отправляются через домены @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, или @rewards-email.kraken.com и могут считаться безопасными, если вы получаете их в свой почтовый ящик. Другие адреса электронной почты можно найти здесь.

Наша команда социальных сетей оказывает общую поддержку, но никогда не предоставляйте им конфиденциальную информацию.

Как себя защитить

  • Положите трубку и свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую в приложении , чтобы сообщить нам о ситуации. Не доверяйте номеру на вашем экране.

  • Никогда не сообщайте OTP — одноразовые пароли — это ключи к вашей учетной записи. Ни одна законная организация не запросит их.

  • Проверяйте приложение Krak напрямую — любые реальные оповещения о безопасности от нас появятся внутри приложения, а не только по телефону.

Вы находите предложение, которое кажется отличным — билет на концерт, товар на торговой площадке, предмет роскоши с большой скидкой, аренда на время отпуска, домашнее животное. Вы платите банковским переводом или через приложение. Товар так и не приходит, имущество не существует, или продавец исчезает. Мошенничество с арендой особенно распространено в случае вилл для отдыха: мошенники создают убедительные объявления, используя фотографии, украденные из законных объектов.

Как себя защитить

  • Держите все общение и платежи на платформе — у законных продавцов на торговых площадках нет причин переносить общение в другое место. Разговоры вне платформы аннулируют защиту покупателя.

  • Изучите информацию перед оплатой — уточните адрес объекта, проверьте отзывы и задайте вопросы о местности, на которые настоящий владелец легко ответит.

Думаете, что вас обманули?

Действуйте быстро — каждая минута на счету. Вот что именно нужно делать. Если вы находитесь в непосредственной физической опасности, сначала позвоните в экстренные службы.

  1. 1

    Немедленно свяжитесь с Krak
    Откройте приложение и перейдите в «Настройки» → «Поддержка». Наша команда доступна 24/7 и, возможно, сможет остановить или отозвать платеж до его зачисления. Или свяжитесь с нами здесь.

  2. 2

    Не совершайте больше платежей
    Мошенники часто требуют «комиссии» после первого платежа, чтобы якобы разблокировать ваши деньги. Как только вы поймете, что вас обманули, прекратите все контакты.

  3. 3

    Сообщите в свой национальный орган
    Великобритания: Action Fraud (0300 123 2040).
    США: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    ЕС: обратитесь в национальное подразделение полиции по борьбе с киберпреступностью.

  4. 4

    Защитите свои учетные записи
    Немедленно смените свой Krak PIN и пароль. Если вы сообщали данные для входа, сделайте то же самое для любых учетных записей, использующих те же учетные данные.

Наша приверженность вашей безопасности

Мониторинг транзакций в реальном времени
Наши системы круглосуточно отмечают необычные платежи и могут приостанавливать переводы, соответствующие известным схемам мошенничества.

Подтверждение получателя платежа
Мы проверяем соответствие имени счета перед тем, как вы отправляете деньги банковскими переводами через платежные сети FPS и SEPA, чтобы своевременно выявлять ошибочные платежи.

Мы никогда не запросим ваш PIN-код
Ни один сотрудник Krak или Kraken никогда не попросит ваш пароль, PIN-код или одноразовый код — по телефону, электронной почте или в чате.

Для получения дополнительной информации о дополнительных рисках, связанных с торговлей криптовалютой и услугами, связанными с обменом Kraken, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей поддержки.

Нужна дополнительная помощь?