All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Банковские переводы: Отправка и получение
Последнее обновление: 4 мая 2026 г.
Обратите внимание
Банковские переводы для отправки и получения в настоящее время доступны только для пользователей из Великобритании и стран ЕЭЗ.
Krak — это глобальное денежное приложение от Kraken, которое позволяет отправлять, сберегать и тратить средства с использованием более 300 активов — будь то оплата другу или отправка денег за границу. Использование банковских переводов позволяет отвечающим требованиям пользователям из Великобритании и ЕЭЗ отправлять и получать GBP (через FPS) или EUR (через SEPA) непосредственно между их счетом Krak и внешними банковскими счетами, что упрощает перемещение денег между цифровыми активами и традиционными банковскими операциями.
Чтобы совершать банковские переводы в Krak, пожалуйста, обратитесь к этому руководству для получения подробных инструкций.
- 1
Войдите в свой аккаунт Krak.
- 2
Нажмите Отправить на банковский счет.
- 3
Добавьте реквизиты получателя, если это новый контакт (имя, номер счета, код сортировки или IBAN), или выберите существующего получателя из ваших адресов.
- 4
Введите сумму, которую вы хотите отправить.
- 5
После проверки нажмите «Подтвердить», и всё готово!
Ваш платеж будет отправлен по самой быстрой доступной сети.
-
Платежи в GBP будут осуществляться через FPS — платежи обычно мгновенны, но могут занять до 1 дня.
-
Платежи в EUR будут осуществляться через SEPA — платежи обычно мгновенны, но могут занять до 3 дней.
Убедитесь, что у вас есть правильные банковские реквизиты получателя. Неверные реквизиты могут задержать ваш платеж или отправить его не тому человеку.
Вы можете получать внутренние платежи непосредственно на свой счет Krak.
Найдите реквизиты своего счета Krak в приложении:
- 1
Откройте меню получения со страницы «Главная».
- 2
Нажмите Банковский счет.
Вы можете поделиться следующими реквизитами с любым, кто должен вам заплатить:
- •
IBAN (для EUR)
- •
BIC (для EUR)
- •
Номер счета (для GBP)
- •
Код сортировки (для GBP)
Банковские переводы на Krak могут повлечь за собой 3-дневную блокировку вывода средств.
Скорость платежа зависит от используемой сети.
Сеть | Скорость | Доступность |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Обычно мгновенно, но может быть задержано обычными проверками на соответствие требованиям | Круглосуточно, включая выходные и праздничные дни |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 рабочих дня, обычно мгновенно | С понедельника по пятницу (кроме банковских праздников) |
Мы уведомим вас по электронной почте и в приложении, когда деньги поступят на ваш счет.
Что влияет на сроки?
- •
Банковские праздники и выходные дни могут задержать обработку.
- •
Получателям, совершающим первую операцию, могут потребоваться дополнительные проверки.
- •
Крупные платежи могут обрабатываться дольше.
- •
Время обработки банком получателя может варьироваться.
Мы поддерживаем прозрачные и конкурентоспособные комиссии.
Отправка денег:
Способ оплаты | Валюта | Комиссия |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Бесплатно |
SEPA | EUR | Бесплатно |
Получение средств:
Способ оплаты | Валюта | Комиссия |
|---|---|---|
FPS (Великобритания) | GBP | Бесплатно |
SEPA | EUR | Бесплатно |
Вы можете отслеживать любой платеж в режиме реального времени непосредственно в приложении Krak.
Чтобы просмотреть статус платежа:
- 1
Перейдите в раздел «Активность» в приложении Krak.
- 2
Найдите свой платеж.
- 3
Нажмите, чтобы просмотреть полную информацию.
После того как вы отправите платеж, он пройдет через несколько этапов. Вы увидите следующие статусы в трекере:
Статус | Что это значит |
|---|---|
Платеж отправлен | Ваш перевод обрабатывается в нашей системе. |
Перевод получен получателем | Мы отправили средства в банк вашего получателя. Их банк обработает и доставит платеж, что может занять несколько рабочих дней. |
Если статус вашего платежа не был обновлен в ожидаемые сроки, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Пользователи в Великобритании и ЕЭЗ могут отправлять платежи в фунтах стерлингов (GBP) и евро (EUR) на банковские счета. Мы работаем над расширением этой функции, чтобы вскоре включить в нее больше стран и валют.
Проверьте перед отправкой
Когда вы введете данные получателя, вы увидите:
- •
Какую сеть мы будем использовать.
- •
Ожидаемое время поступления.
- •
Общая сумма комиссий.
Примечание: не все валюты доступны для всех направлений.
Если есть какие-либо ограничения, мы уведомим вас в приложении перед отправкой платежа.
Мы устанавливаем лимиты, чтобы обеспечить безопасность вашего счета и соответствие платежным правилам.
Минимальные суммы платежей:
Тип | Сеть | Минимальная сумма |
|---|---|---|
Отправить | GBP (FPS) | £5 |
Получить | GBP (FPS) | £2 |
Отправить | Евро (SEPA) | €2 |
Получить | Евро (SEPA) | €1 |
Лимиты на отправку
Общая сумма, которую вы можете отправить, зависит от уровня верификации вашего счета.
Все совершают ошибки. Как только статус вашего платежа изменится на "Transfer initiated", мы не сможем его отменить. Деньги уже покинули ваш счет и перемещаются по платежной системе.
Некоторые банки могут автоматически отклонить перевод обратно, если имя не совпадает с номером счета, но это зависит от валюты и банка, в который вы отправили средства.
Если вы отправили средства на неверный счет или хотели бы получить их обратно, самое простое и быстрое решение — напрямую связаться с получателем вашего перевода, объяснить ошибку и попросить его вернуть деньги на ваш счет. Возможно, вам потребуется предоставить ему банковские реквизиты для получения средств обратно на ваш аккаунт Krak.
Если по какой-либо причине этот вариант вам недоступен, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Если вы считаете, что отправили деньги мошеннику, действуйте быстро. Что нужно сделать немедленно:
- 1
Прекратите контакты с этим лицом или компанией.
- 3
Обратитесь в местную полицию и предоставьте все подробности.
Если ваш платеж был в GBP, вы можете иметь право на возмещение в соответствии с защитой от мошенничества APP (Authorized Push Payment) в Великобритании. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ваш случай.
Если вы видите платеж, который не узнаете — отправленный или полученный — это может быть ошибка или признак мошенничества.
- 1
Проверьте детали: Иногда имя или ссылка могут выглядеть иначе (например, имя продавца).
- 2
Защитите свой аккаунт:
- Сбросьте пароль
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
- Проверьте подключенные устройства и выйдите из тех, которые вы не узнаете
- 3
Немедленно сообщите нам об этом, используя эту форму, чтобы мы могли провести расследование.
- 4
Если вы получили неожиданные средства, не тратьте и не перемещайте их. Свяжитесь с нами, так как нам может потребоваться вернуть их.
Чтобы добавить нового получателя:
- •
Перейдите в раздел «Банковские получатели» на странице сведений о вашем аккаунте.
- •
Нажмите Добавить получателя.
- •
Введите имя и реквизиты счета получателя и нажмите Продолжить.
- •
После подтверждения данных получателя вам будет предложено завершить двухфакторную аутентификацию, чтобы добавить их в свои адреса.
Чтобы изменить или удалить получателя:
- •
Перейдите в раздел Банковские получатели на странице сведений о вашем аккаунте.
- •
Выберите получателя.
- •
Выберите Редактировать или Удалить.