Мой аккаунт может быть взломан, что мне делать?

Last updated: 11 дек. 2025 г.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, немедленно свяжитесь с нами.

  1. 1

    Заполните форму Проблемы с безопасностью аккаунта и входом в систему.

    1. В раскрывающемся списке «С какой проблемой с аккаунтом вы столкнулись в данный момент?» выберите «Меня беспокоит подозрительная активность, связанная с моим аккаунтом».
    2. Ответьте на все вопросы честно и предоставьте как можно больше информации.

    После того как вы отправите запрос в службу поддержки, наша команда специалистов по безопасности свяжется с вами по электронной почте, чтобы помочь вам в процессе защиты вашего аккаунта Kraken и вашей электронной почты.

    Процесс восстановления аккаунта включает в себя несколько этапов и может занять некоторое время. Мы понимаем, что такие ситуации могут вызывать стресс, и благодарим вас за терпение и сотрудничество. Для скорейшего разрешения вашей ситуации важно, чтобы вы внимательно читали наши письма и выполняли все необходимые действия.

Другие полезные действия:

  • •

    Защитите свою электронную почту и устройства.

    1. Измените пароль от своего аккаунта электронной почты и добавьте (или измените) способ двухфакторной аутентификации.
    2. Проверьте свой компьютер и устройства на наличие вредоносных программ/клавиатурных шпионов и обновите ПО до последней версии.
  • •

    Сбросьте пароль Kraken.

    1. Если вы потеряли доступ к своему аккаунту электронной почты, пропустите этот шаг.
  • •

    Если ваша дебетовая карта была связана с вашим аккаунтом Kraken и вы считаете, что она использовалась для несанкционированных транзакций, немедленно уведомите об этом свой банк.

Связанные статьи

Схемы взлома аккаунтов сложны и постоянно совершенствуются, поэтому важно использовать все функции безопасности, которые предлагает Kraken.

 

Нужна дополнительная помощь?