All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Почему мой депозит или вывод средств на удержании?
Last updated: 19 мар. 2026 г.
Ограничение вывода средств
В целях безопасности некоторые транзакции, такие как покупки в системе ACH, Paypal, покупки с помощью кредитной или дебетовой карты или покупки с помощью цифрового кошелька инициируют временное (72-часовое) ограничение вывода средств из аккаунта. Пополнения в денежных средствах через ACH Plaid подлежат 7-дневной блокировке вывода. Это удержание применяется к выводам в любой криптовалюте или денежной валюте.
Предотвращение задержек пополнений
При необходимости и при наличии такого указания в инструкциях по пополнению обязательно добавьте ссылку на свой публичный идентификатор аккаунта Kraken, который начинается с «AA» и содержит 16 символов.
Если пополнение или вывод средств удерживаются, это означает, что они были отмечены по одной из причин ниже.
Некоторые удерживаемые пополнения и выводы средств автоматически выполняются по истечении определенного периода времени, в то время как другие удерживаемые пополнения и выводы средств потребуют вмешательства службы поддержки Kraken.
Причина | Описание | Решение |
|---|---|---|
В зависимости от вашего статуса верификации применяются ограничения на пополнение в течение 24 часов и в течение 30 дней. | Подайте заявку на повышение уровня верификации или дождитесь сброса ваших ежедневных или ежемесячных лимитов. | |
Несоответствие имени | Имена в вашем аккаунте Kraken и в банковском счете должны совпадать. | Пополнение или вывод, скорее всего, придется вернуть или отменить. |
Подозрительная активность | Мы получили запрос на удержание средств от вашего банка. | Дождитесь инструкций от службы поддержки Kraken. |
Смена пароля | Если вы внесете любые изменения в свой пароль, вывод средств на новые адреса будет ограничен в течение 24 часов в целях безопасности. Это не коснется адресов, уже добавленных в аккаунт. | Подождите, пока не пройдет 24 часа. |
Причины удержания пополнений
Причина | Описание | Решение |
|---|---|---|
Банковские пополнения должны включать ваш идентификационный код пополнения, чтобы мы знали, на какой счет его следует зачислить. | Дождитесь инструкций от службы поддержки Kraken. | |
Неподтвержденный аккаунт | С марта 2019 года мы больше не принимаем пополнения от неподтвержденных аккаунтов. | Пройдите верификацию. |
Дублирующие пополнения | Вы внесли несколько одинаковых сумм в течение 72 часов. | Подождите, пока пополнение не будет автоматически разблокировано. В будущем указывайте разные суммы при отправке пополнений. |
Обратите внимание: мы не всегда можем разблокировать удерживаемое пополнение. В таком случае пополнение будет возвращено. Если ваше удерживаемое пополнение находится в процессе возврата, эквивалентная сумма средств на ваших существующих балансах также будет заблокирована до тех пор, пока статус пополнения не изменится на «Возвращено».