All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как связаться с голосовой службой поддержки?
Last updated: 12 янв. 2026 г.
Для обеспечения высочайшего уровня обслуживания наша голосовая поддержка теперь доступна только через мобильные приложения для клиентов в определенных ситуациях. Если применимо, опция «Позвонить нам» теперь доступна только в приложении Kraken.
Мы всегда готовы помочь вам через другие каналы связи.
Ознакомьтесь с нашими популярными темами, которые помогут вам найти решение:
Остерегайтесь мошенничества
Если вы нашли в интернете номер службы поддержки Kraken, но он не указан в наших мобильных приложениях и на сайтах, то, скорее всего, этот номер принадлежит мошенникам. Не звоните по нему. Если вы получили звонок от человека, утверждающего, что он является сотрудником службы поддержки Kraken, но вы до этого не связывались со службой поддержки Kraken по электронной почте, повесьте трубку и обратитесь в службу поддержки для получения разъяснений.
Специалисты службы поддержки Kraken никогда не будут запрашивать у вас:
- •
Пароль
- •
Код двухфакторной аутентификации
- •
Код подтверждения устройства
- •
Адреса кошелька или секретные слова
- •
Мастер-ключ
- •
Удаленный доступ к компьютеру
- •
Удаление или изменение настроек безопасности вашего аккаунта
Если вас просят предоставить подобную информацию, повесьте трубку и обратитесь в службу поддержки.
Обязательно следуйте руководству по защите вашего аккаунта.