Depanarea recuperării backup-ului iCloud

O actualizare recentă iOS a cauzat o problemă prin care unii utilizatori Kraken Wallet ar putea să nu își poată restabili portofelul dintr-un backup iCloud pe un dispozitiv nou sau proaspăt instalat. Lucrăm activ la o soluție.

Acest ghid prezintă soluția temporară și ce să faci dacă ești afectat.

Important

Fondurile tale sunt în siguranță. Această problemă afectează fluxul de recuperare al backup-ului iCloud, nu portofelul în sine sau activele tale on-chain. Atâta timp cât ai acces la Fraza ta de Recuperare Secretă, fie printr-un dispozitiv existent, fie printr-un backup manual, poți să îți restabilești portofelul.

Cine este afectat?

S-ar putea să fii afectat dacă se aplică toate următoarele:

  • Ai creat un backup iCloud criptat al Frazei de Recuperare Secrete a portofelului tău Kraken Wallet
  • Încerci să îți recuperezi portofelul pe un dispozitiv nou sau după ce ai reinstalat aplicația
  • Fluxul „Import from iCloud” eșuează, se blochează sau nu îți afișează cheia de acces

Soluție temporară: recuperează cu un dispozitiv mai vechi

Dacă ai în continuare acces la un dispozitiv Apple mai vechi, poți să îți recuperezi portofelul din backup-ul iCloud acolo, apoi să îți securizezi Fraza de Recuperare Secretă manual.

  1. Pe un iPhone sau iPad mai vechi care rulează o versiune iOS compatibilă (de obicei un dispozitiv care nu a fost actualizat la cea mai recentă versiune iOS), instalează aplicația Kraken Wallet.

  2. Urmează pașii standard de recuperare iCloud: Recuperarea portofelului tău cu backup-ul iCloud.

  3. Odată ce portofelul tău este restaurat, creează imediat un backup manual al Frazei tale de Recuperare Secretă. Vezi: Efectuarea unui backup al Frazei tale de Recuperare Secretă.

  4. Stochează backup-ul tău manual undeva în siguranță și offline (pe hârtie, placă metalică pentru seed, manager de parole securizat).

Critică

Odată ce ai Fraza ta de Recuperare Secretă salvată manual, poți să îți restabilești portofelul pe orice dispozitiv, inclusiv unul nou, selectând Enter seed phrase în loc de Import from iCloud. Acest lucru ocolește complet fluxul afectat.

Dacă nu ai acces la un dispozitiv mai vechi

Dacă nu mai ai un dispozitiv Apple mai vechi, contactează Suportul Kraken pentru a te ajuta să explorezi opțiunile. Pregătește următoarele:

  • ID-ul Apple asociat cu backup-ul tău iCloud
  • Data aproximativă la care ai creat backup-ul
  • Versiunea iOS a dispozitivului pe care încerci să îl recuperezi

Pe viitor

Chiar și după ce această problemă este rezolvată, îți recomandăm cu tărie să păstrezi un backup manual al Frazei tale de Recuperare Secretă ca măsură de siguranță secundară. Backup-ul iCloud este convenabil, dar un backup manual îți oferă control deplin și funcționează indiferent de dispozitiv, OS sau starea contului iCloud.

Pentru un ghid despre crearea unui backup manual, vezi: Crearea unui backup iCloud

Ai nevoie de mai mult ajutor?