All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Cum îmi pot alimenta contul cu un e-Transfer?
Last updated: 5 dec. 2025
e-Transfer-urile sunt o rețea interbancară canadiană care servește drept sistem canadian de carduri de debit și există de peste 35 de ani. Un e-Transfer este o opțiune de plată securizată prin care poți trimite și primi transferuri bancare folosind adresa ta de e-mail.
e-Transfer este protejat de legislația federală și de sistemul bancar robust și securizat al Canadei. Acest lucru îl face una dintre cele mai sigure și mai de încredere metode de plată din lume.
Serviciile e-Transfer funcționează exclusiv cu conturi bancare canadiene. Pentru a utiliza e-Transfer-urile, trebuie să îndeplinești următoarele cerințe:
- •
Să ai un cont bancar canadian care acceptă e-Transfer.
- •
Numele asociat contului tău bancar și profilului e-Transfer trebuie să coincidă cu numele asociat contului tău Kraken.
- •
Contul tău Kraken trebuie să includă un număr de telefon canadian.
- •
e-Transfer-urile sunt disponibile doar pentru clienții care locuiesc în Canada.
- •
Contul tău Kraken trebuie verificat.
Pentru ca depunerea să decurgă fără probleme, folosește lista noastră de verificare pentru depuneri înainte de a trimite fonduri.
Urmează pașii de mai jos pentru a iniția o depunere folosind un e-Transfer:
- 1
Conectează-te la contul tău Kraken și dă clic pe butonul Depunere.
- 2
Selectează dolar canadian (CAD) ca monedă de depunere. Introdu suma în CAD pe care dorești să o depui și dă clic pe Depunere.
* În meniul derulant, va fi preselectată moneda ta implicită. Dacă aceasta nu este CAD (dolar canadian), poți căuta CAD în meniul de căutare.
- 3
Va apărea o fereastră pop-up pentru a confirma depunerea ta. Verifică detaliile și dă clic pe Confirmare depunere.
- 4
Dă clic pe Continuare către e-Transfer pentru a continua cu procesul de depunere.
- 5
Pe platforma e-Transfer, selectează banca ta din lista instituțiilor disponibile. Conectează-te la contul tău bancar și urmează instrucțiunile pentru a autoriza și procesa depunerea.
- 6
Odată ce transferul este finalizat, fondurile tale vor fi procesate și creditate în contul tău Kraken.
Pentru a iniția o retragere folosind un e-Transfer:
- 1
Conectează-te la contul Kraken și dă clic pe butonul Retragere de pe pagina principală.
- 2
Caută CAD (dolar canadian). În al doilea meniu derulant selectează Payper (e-Transfer).
- 3
Introdu suma pe care vrei să o retragi și consultă secțiunea Informații suplimentare pentru a te asigura că retragerea ta decurge fără probleme.
- 4
Dă clic pe Retragere CAD.
- 5
Vei primi un e-mail de la Payper cu un răspuns secret (parolă) și detalii despre tranzacția ta.
- 6
Dacă ai funcția Autodeposit activată, fondurile tale vor fi depuse automat în contul tău.
- 7
Dacă nu ai funcția Autodeposit activată, veți primi un al doilea e-mail, trimis după primul cu răspunsul tău secret, care îți va permite să accepți transferul.
- 8
Apoi, vei selecta instituția financiară și vei alege contul bancar în care să transferi fondurile folosind răspunsul rău secret.
- 9
Odată ce ai parcurs instrucțiunile de mai sus, vei primi o confirmare prin e-mail.
Procesarea unei tranzacții e-Transfer poate dura între o oră și o zi. Dacă tranzacția ta durează mai mult de o zi, te rugăm să contactezi echipa de asistență. Instituția ta financiară poate necesita autorizare pentru e-Transfer. Tranzacția va fi afișată ca o debitare pe extrasul tău bancar, dar este posibil să nu fi fost eliberată. În acest caz, va trebui să contactezi instituția ta financiară și să aprobi tranzacția. Pentru informații suplimentare despre furnizorii de fonduri, comisioane; minimuri și timpi de procesare, consultă opțiunile de depunere și opțiunile de retragere.
Limitele personale de plată e-Transfer vor varia în funcție de instituția ta financiară. Poți contacta instituția financiară pentru mai multe detalii.
- •
Limitele pe care le avem pentru depuneri sunt de 10.000 CAD per tranzacție/pe zi, 30.000 CAD pe săptămână și 100.000 CAD pe lună.
- •
Limitele pe care le avem pentru retrageri sunt de 10.000 CAD per tranzacție/pe zi, 30.000 CAD pe săptămână și 100.000 CAD pe lună.
- •
Depunerile prin e-Transfer sunt gratuite.
- •
Comisionul de retragere este de 10 CAD.
La Kraken, este esențial ca numele (sau porecla) asociat cu e-Transfer-ul tău să corespundă cu numele legal complet menționat în contul tău Kraken. Acest lucru asigură procesarea securizată și fără întârzieri a transferului.
Pași pentru a-ți actualiza numele asociat profilului e-Transfer:
- •
Conectează-te la contul tău bancar: Accesează-ți contul de banking online prin aplicația de banking sau site-ul web.
- •
Găsește Setări e-Transfer: Accesează secțiunea în care gestionezi e-Transfer-urile tale Interac.
- •
Actualizează-ți profilul sau informațiile despre expeditor: Găsește setările pentru profilul tău sau informațiile despre expeditor și selectează opțiunea de a actualiza numele sau porecla care există deja.
- •
Introdu numele tău legal complet: Asigură-te că numele pe care îl introduci corespunde exact cu numele asociat cu contul tău Kraken.
- •
Trimite un e-Transfer de test (opțional): Dacă dorești, trimite un mic e-Transfer de test pentru a confirma că numele apare corect.
Dacă întâmpini probleme când actualizezi numele profilului tău e-Transfer, îți recomandăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți al băncii tale pentru asistență suplimentară.
Întrebări frecvente
e-Transfer-urile pot expira dacă nu sunt onorate în termen de 24 de ore. Dacă primești un e-mail de notificare privind refuzul, este probabil o tranzacție pe care ai inițiat-o cu una sau două zile în urmă, dar pe care nu ai finalizat-o.
- •
Acceptarea solicitării de plată. Este crucial să confirmi tranzacția prin intermediul platformei e-Transfer pentru a asigura că depunerea este reflectată cu succes în contul tău Kraken. Dacă solicitarea de plată pe platforma e-Transfer nu este finalizată, vei primi un e-mail în termen de 15-20 de minute cu subiectul: „Ai o tranzacție e-Transfer restantă pentru Kraken” ca memento să finalizezi transferul.
- •
Contactează-ți banca. Pot exista momente când o instituție financiară necesită autorizare pentru un e-Transfer. Tranzacția va fi afișată ca o debitare în contul bancar și vei primi o confirmare a depunerii de la e-Transfer; cu toate acestea, fondurile nu au fost eliberate către noi. În acest caz, te sfătuim să contactezi specialiștii e-Transfer ai băncii tale pentru a elibera restricția impusă asupra fondurilor. De obicei, nu este personalul de la nivelul sucursalei, ci trebuie să contactezi echipa de asistență pentru clienți a băncii tale.
Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când numele asociat cu profilul tău e-Transfer nu coincide cu numele asociat contului tău Kraken. Pentru instrucțiuni mai detaliate despre cum să actualizezi aceste informații, te rugăm să consulți ghidul nostru de mai sus.
Dacă ai nevoie de asistență cu depunerea ta și dorești să contactezi Asistența Kraken, te rugăm să ai aceste documente la îndemână:
- •
Un extras care afișează numele și numărul contului tău:
- •
Un transfer care afișează expedierea e-Transfer-ului din contul bancar:
- •
O vizualizare detaliată care indică e-Transfer-ul acceptat, inclusiv Payper-ul destinatar, data tranzacției și valoarea:
Plățile e-Transfer sunt procesate în timp real, ceea ce înseamnă că nu este posibil să anulezi o tranzacție odată ce fondurile au fost trimise. Dacă tranzacția ta nu este încă finalizată, poți pur și simplu să refuzi tranzacția sau să nu o onorezi. Dacă pașii de depunere sunt finalizați, iar tranzacția ta încă afișează starea în așteptare, transferul tău ar putea necesita o autorizare din partea băncii tale pentru a fi eliberat. În acest caz, te sfătuim să contactezi banca. Un e-Transfer este autorizat prin intermediul instituției tale financiare. Trebuie să ai acces la contul tău bancar pentru a autoriza tranzacția. Dacă nu ai autorizat acest transfer, te rugăm contactează asistența.
Autodeposit este o caracteristică e-Transfer pe care o poți activa prin banking online, astfel încât fondurile primite să fie depuse fără a fi nevoie să introduci un răspuns secret. Te rugăm să reții că vei primi un e-mail de la Payper conținând un răspuns secret chiar dacă ai activat funcția Autodeposit. În acest caz, poți ignora e-mailul; ai certitudinea că fondurile tale au fost depuse direct în contul tău bancar.
Răspunsurile secrete sunt folosite de clienți pentru a accepta o retragere e-Transfer. Vei primi răspunsul tău secret într-un email de la Payper. Dacă nu ai primit un email de la Payper care conține răspunsul tău secret, verifică următoarele:
- 1
Vezi orice e-mailuri anterioare de la Payper, precum și folderul tău de spam. Poți folosi ID-ul tranzacției tale sau numărul de referință pentru a te ajuta să găsești e-mailul corect.
- 2
Răspunsul tău secret nu se va schimba. Dacă ai un răspuns secret de la o tranzacție anterioară, îl poți folosi pe cel vechi.
- 3
Dacă tot nu poți găsi un e-mail cu răspunsul tău secret, te rugăm contactează echipa noastră de asistență pentru a primi ajutor.