All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Păstrarea în siguranță a contului de e-mail înregistrat la contul dumneavoastră Kraken este cel mai important lucru pentru a vă securiza contul Kraken. Acest lucru se datorează faptului că cineva cu acces la contul dumneavoastră de e-mail poate obține potențial acces la contul dumneavoastră Kraken.
Cu acces la contul dumneavoastră de e-mail, un atacator poate:
reseta parola dumneavoastră (poate fi prevenit dacă ați activat o Master Key)
solicita ocolirea metodei dumneavoastră de autentificare cu doi factori (2FA) (necesită Master Key-ul dumneavoastră)
Notă: Vă recomandăm insistent să configurați un cont de e-mail pe care să-l utilizați doar pentru Kraken.
Parola dumneavoastră ar trebui să fie generată aleatoriu, mai lungă de 12 caractere și, de preferință, generată și stocată de un manager de parole. Nu trebuie să fie partajată între mai multe servicii. Indiferent cât de complexă este parola dumneavoastră, dacă utilizați aceeași parolă pe platforme diferite, riscați ca parola dumneavoastră să fie compromisă pe un site slab protejat și reutilizată pe toate conturile dumneavoastră.
Un manager de parole este un instrument care creează și stochează parole pentru dumneavoastră, astfel încât să puteți utiliza parole diferite pe site-uri și servicii diferite fără a fi nevoie să le memorați. Acestea generează parole puternice și complexe pe care oamenii este puțin probabil să le ghicească.
Pentru mai multe informații despre managerii de parole, consultați resursele Electronic Frontier Foundation (EFF) privind securitatea parolelor.
Cea mai eficientă metodă este să activați 2FA pe contul dumneavoastră de e-mail. Când 2FA este activat, orice tentativă de conectare la contul dumneavoastră necesită introducerea unui cod suplimentar pe lângă numele de utilizator și parolă. Acest cod suplimentar este de obicei stocat într-o aplicație de pe telefonul dumneavoastră și este regenerat la fiecare 30 de secunde. Este, de asemenea, posibil să utilizați o cheie de securitate, cum ar fi un YubiKey.
Vă recomandăm insistent să utilizați o metodă 2FA non-SMS pe contul dumneavoastră de e-mail. Citiți mai multe despre motivele pentru care, în avizul nostru de securitate privind telefoanele mobile.
Pentru o listă (neîntreținută de noi și care poate fi incompletă) de furnizori de e-mail care acceptă 2FA, faceți clic aici. Dacă nu sunteți sigur dacă furnizorul dumneavoastră de e-mail acceptă 2FA, verificați documentația de ajutor și/sau contactați personalul de asistență.
Mulți furnizori de e-mail oferă opțiuni pentru a recupera accesul la contul dumneavoastră de e-mail în cazul în care sunteți blocat sau vă uitați parola. Adesea, aceștia vă permit să configurați un cont de e-mail secundar pentru recuperare sau să utilizați numărul de telefon înregistrat pentru a primi un SMS sau un apel telefonic. Ambele opțiuni pot fi abuzate și vă recomandăm insistent să nu le configurați pe niciuna dintre ele. Ați fi surprins cât de ușor este să clonați o cartelă SIM sau ca un impostor să sune la furnizorul dumneavoastră de servicii telefonice și să convingă un agent că vorbește cu dumneavoastră. Dacă aveți numărul de telefon înregistrat în contul de e-mail, eliminați-l sau dezactivați-l ca opțiune de recuperare.
Consultați avizul nostru de securitate pentru telefoane mobile pentru mai multe detalii.
Verificați setările de e-mail pentru a vă asigura că nimeni nu a configurat redirecționarea e-mailurilor către o altă adresă de e-mail de care nu sunteți conștient.
Verificați activitatea recentă a contului dumneavoastră de e-mail și detaliile tuturor conectărilor. În prezentarea generală a activității contului dumneavoastră, este posibil să vedeți dacă altcineva este conectat la contul dumneavoastră.
Configurarea criptării e-mailului PGP pe contul dumneavoastră de e-mail și pe contul dumneavoastră Kraken va asigura că numai dumneavoastră puteți citi e-mailurile trimise de sistemele noastre pentru a vă reseta parola, a vă solicita numele de utilizator sau a efectua alte acțiuni legate de cont.
Consultați următoarele articole de asistență pentru mai multe informații despre PGP și cum să-l configurați:
Ce este criptarea PGP/GPG?
Cum configurez criptarea GPG/PGP pentru e-mailul meu?