Depanarea browserului

Last updated: 12 feb. 2026

Dacă pagina de stare arată că totul este operațional și totuși întâmpini probleme cu site-ul nostru, cum ar fi erori 404 sau pagini goale, este probabil ca problema să fie legată de browserul tău web.

  1. 1

    Încearcă modul Incognito, Confidențialitate sau Privat al browserului tău. Oferă browserului tău un început de la zero, fără cache, cookie-uri și extensii.

    Dacă funcționează, cel mai probabil înseamnă că problema a fost legată de cache-ul și cookie-urile browserului tău (în acest caz, va trebui să le ștergi din Dintotdeauna) sau cu o extensie de browser (în acest caz, va trebui să o dezinstalezi).

    Avertisment

    Prin ștergerea cache-ului și cookie-urilor browserului tău, orice schițe sau setări de grafice pe Kraken Pro vor fi șterse.

  2. 2

    Asigură-te că browserul tău este actualizat. Browserele pe care le acceptăm sunt: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari și Safari cu o cerință minimă ca versiunea browserului să nu fie mai veche de 6 luni. Deși alte browsere și versiuni pot funcționa, acestea nu sunt acceptate oficial și unele funcții s-ar putea să nu funcționeze corect.

  3. 3

    Asigură-te că browserul tău are activate setările pentru Javascript, cookie-uri și antet de recomandare. Aceste setări sunt activate în mod implicit în toate browserele majore.

  4. 4

    Încearcă un alt browser. Site-ul nostru este testat și ar trebui să funcționeze cu majoritatea browserelor web moderne (acest lucru nu include Microsoft Edge sau Internet Explorer).

  5. 5

    Repornește dispozitivul sau computerul. Știm că sună ca un clișeu, dar am văzut că a rezolvat numeroase situații.

  6. 6

    Încearcă un dispozitiv sau computer diferit.

  7. 7

    Încearcă o conexiune la internet diferită. Evită să te conectezi la Kraken pe o rețea Wi-Fi partajată sau publică, deoarece ar putea pune contul tău în pericol.

Mai jos sunt linkuri către articole de asistență (nu sunt create de Kraken) pentru o varietate de browsere, care te pot ajuta cu pașii de depanare de mai sus.

Când treci între interfețele Kraken, cum ar fi trecerea de la interfața Kraken la Kraken Classic sau Kraken Pro, este posibil să întâmpini comportamente neașteptate dacă Brave Shield este activ pentru o aplicație și nu este activ pentru cealaltă. Acest comportament apare deoarece Brave Shield tratează fiecare subdomeniu ca o entitate distinctă, aplicând setările sale de confidențialitate și securitate în mod independent. Prin urmare, anumite funcționalități pot fi temporar afectate până când ajustezi setările Shield pentru fiecare subdomeniu anume. Dacă întâlnești acest scenariu, încearcă următorii pași: 1. Activează Brave Shield pe fiecare browser individual (pe Kraken Pro, Kraken sau Kraken Classic, în funcție de caz). 2. Va trebui să te conectezi din nou la contul tău Kraken după ce activezi Brave Shield pe diversele interfețe. Poți găsi mai multe informații despre Brave Shield aici.
Cum să ștergi cache-ul și cookie-urile

Ai nevoie de mai mult ajutor?