Cum să te protejezi de fraude și înșelătorii

Ultima actualizare: 19 mai 2026

Raportează o înșelătorie aici

Krak mută bani în întreaga lume în fiecare secundă a fiecărei zile. Acest lucru ne face pe noi, și pe clienții noștri, o țintă pentru fraudă.

Una dintre prioritățile principale ale echipei noastre este să-și protejeze clienții și să le păstreze banii în siguranță. Mai jos vei găsi informații despre cum funcționează înșelătoriile, cum arată semnele de avertizare și exact ce să faci dacă ceva merge prost.

Krak nu-ți va cere niciodată PIN-ul, parola sau numărul complet al cardului prin niciun canal.

Regula de aur

Dacă o oportunitate pare prea bună pentru a fi adevărată, aproape sigur așa și este. Escrocii sunt profesioniști – investesc timp, creează urgență și construiesc încredere înainte de a acționa. Ia o pauză înainte de a plăti și reține: odată ce un transfer părăsește Krak, este foarte dificil să-l anulezi.

Ești contactat – de obicei pe neașteptate, prin social media, Whatsapp sau un apel telefonic nesolicitat – cu privire la o investiție care oferă randamente neobișnuit de mari. Poate fi tranzacționare valutară, criptomonede, mărfuri rare sau o companie „pe cale să devină publică”. Escrocul construiește credibilitate încet, poate chiar plăti mici „profituri” la început, apoi te convinge să investești mai mult. Când încerci să retragi, banii au dispărut.

Pig butchering este o variantă sofisticată: escrocii petrec săptămâni sau luni construind o relație înainte de a introduce investiția, făcând victimele să se simtă cu adevărat cunoscute și de încredere.

Cum să te protejezi

  • Verifică firma — verifică dacă este înregistrată la autoritatea financiară națională (FCA în UK, SEC în US etc.) utilizând site-ul oficial al autorității, nu orice link pe care ți-l trimite contactul. Fii precaut cu ofertele de investiții care par prea bune pentru a fi adevărate, oferă randamente nerealiste sau garantate.

  • Fii atent la firmele clone — escrocii adesea se dau drept companii reale, autorizate și pot furniza documente convingătoare. Sună înapoi firma la un număr pe care îl găsești independent.

  • Efectuează o cercetare amănunțită – verifică mai multe surse pentru orice semne de avertizare sau alerte de la alți investitori. Toate investițiile noi ar trebui abordate cu extremă prudență înainte de a investi.

  • Obține sfaturi independente — un consilier financiar calificat poate examina orice investiție înainte de a te angaja cu bani.

Un străin te contactează printr-o aplicație de întâlniri sau social media și dezvoltă rapid o relație caldă, de încredere. Acesta poate pretinde că este medic, inginer sau profesionist militar care lucrează în străinătate. După săptămâni sau luni de implicare emoțională, îți cere bani — poate pentru o urgență medicală, un zbor pentru a te vizita sau o oportunitate de afaceri pe care dorește să o împărtășească cu tine. Banii, și persoana, dispar.

Cum să te protejezi

  • Nu trimite niciodată bani unei persoane pe care nu ai întâlnit-o personal, indiferent cât de bine crezi că o cunoști.

  • Caută invers imaginile de profil — imaginile furate sunt comune în înșelătoriile romantice.

  • Fii atent cu informațiile personale — escrocii utilizează ceea ce partajezi pentru a-și personaliza manipularea și, uneori, pentru a șantaja.

Cineva te contactează pretinzând că este de la Krak, banca ta, compania ta, o instituție guvernamentală (HMRC, poliția, o instanță), o companie de utilități, o persoană publică sau chiar un prieten aflat în dificultate. Aceștia pot falsifica un număr de telefon real, pot utiliza clonarea vocală AI pentru a suna ca un prieten sau membru al familiei, sau pot folosi o adresă de e-mail pentru a părea convingători.

Cum să eviți escrocheriile cu falsificarea vocii prin AI

  • Creează un Cod Secret — Stabilește o frază secretă cu membrii familiei pentru a verifica identitățile.

  • Fii precaut la urgențe — Escrocii adesea insistă pentru acțiuni rapide, cum ar fi transferuri bancare sau plăți cu carduri cadou.

  • Verifică independent — Închide telefonul și sună persoana înapoi la numărul ei oficial, cunoscut.

Scopul lor este să obțină datele tale de conectare, codurile de acces unice, detaliile cardului sau să te instruiască să efectuezi o plată.

Krak nu-ți va cere niciodată codul de acces unic, parola sau numărul complet al cardului prin telefon, e-mail sau SMS. Dacă cineva îți cere aceste informații, întrerupe imediat contactul și raportează-ne.

Dacă primești un e-mail de la Krak de la orice altă adresă în afară de @kraken.com, @futures.kraken.com, sau @email2.kraken.com, @email.krak.app, te rugăm să nu dai click pe niciun link care ar putea fi furnizat, deoarece acestea nu provin în mod legitim de la Suportul Kraken și nu ar trebui să fie de încredere.

E-mailurile noastre de marketing sunt trimise prin domeniul @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, sau @rewards-email.kraken.com și pot fi considerate sigure dacă le primești în căsuța ta de e-mail. Mai multe adrese de e-mail pot fi găsite aici.

Echipa noastră de social media oferă suport general, dar nu-i oferi niciodată informații sensibile.

Cum să te protejezi

  • Închide și contactează echipa noastră de Suport direct în aplicație pentru a ne informa despre situație. Nu te încrede în numărul de pe ecran.

  • Nu partaja niciodată OTP-urile — codurile de acces unice sunt cheile contului tău. Nicio organizație legitimă nu ți le va cere.

  • Verifică direct aplicația Krak — orice alerte de securitate reale de la noi vor apărea în aplicație, nu doar prin telefon.

Găsești o ofertă care pare excelentă — un bilet la concert, o piață online, un articol de lux la un preț redus, o închiriere de vacanță, un animal de companie. Plătești prin transfer bancar sau prin plată în aplicație. Articolul nu ajunge niciodată, proprietatea nu există sau vânzătorul dispare. Escrocheriile legate de închirieri sunt deosebit de comune în cazul vilelor de vacanță: escrocii creează anunțuri convingătoare utilizând fotografii furate de la proprietăți legitime.

Cum să te protejezi

  • Păstrează toate comunicațiile și plățile pe platformă — vânzătorii legitimi de pe site-urile de piață nu au niciun motiv să mute contactul în altă parte. Conversațiile în afara platformei anulează protecțiile cumpărătorului.

  • Cercetează înainte de a plăti — caută adresa proprietății, verifică recenziile și pune întrebări despre zona locală la care un proprietar real ar răspunde cu ușurință.

Crezi că ai fost escrocat?

Acționează rapid — fiecare minut contează. Iată exact ce trebuie să faci. Dacă ești în pericol fizic imediat, sună mai întâi la serviciile de urgență.

  1. 1

    Contactează Krak imediat
    Deschide aplicația și accesează Setări → Suport. Echipa noastră este disponibilă 24/7 și ar putea fi capabilă să oprească sau să anuleze plata înainte de a fi procesată. Sau contactează-ne aici.

  2. 2

    Nu mai efectua plăți
    Escrocii urmează adesea o primă plată cu solicitări de "taxe" pentru a-ți elibera banii. Odată ce ești conștient că ai fost înșelat, oprește orice contact.

  3. 3

    Raportează autorității naționale
    Marea Britanie: Action Fraud (0300 123 2040).
    SUA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    UE: contactează unitatea națională de poliție pentru criminalitate cibernetică.

  4. 4

    Securizează-ți conturile
    Schimbă-ți imediat PIN-ul Krak și parola. Dacă ai partajat detaliile de conectare, fă la fel pentru orice cont care utilizează aceleași credențiale.

Angajamentul nostru față de securitatea ta

Monitorizarea tranzacțiilor în timp real
Sistemele noastre semnalează plățile neobișnuite non-stop (24/7) și pot întrerupe transferurile care corespund unor tipare de fraudă cunoscute.

Confirmarea beneficiarului
Verificăm ca numele contului să corespundă înainte de a trimite bani prin transferuri bancare pe rețelele de plată FPS și SEPA, astfel încât plățile direcționate greșit sunt interceptate devreme.

Nu îți vom cere niciodată PIN-ul
Niciun angajat Krak sau Kraken nu îți va cere vreodată parola, PIN-ul sau codul unic — prin telefon, e-mail sau chat.

Pentru informații suplimentare privind riscurile asociate cu tranzacționarea criptomonedelor și serviciile aferente de schimb ale Kraken, te rugăm să citești acest articol de asistență.

Ai nevoie de mai mult ajutor?