All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
FTX a anunțat pe 7 februarie că va începe distribuțiile către deținătorii de creanțe admise în Clasele de Conveniență ale Planului pe 30 mai 2025.
Vă rugăm să consultați Portalul pentru clienți FTX (https://claims.ftx.com) pentru a verifica starea dumneavoastră pentru distribuția inițială.
Kraken a încheiat un acord cu FTX Trading Ltd. („FTX”) și debitorii săi afiliați („Debitorii FTX”) pentru a asista la distribuirea recuperărilor către clienții de retail din jurisdicțiile acceptate, în conformitate cu Planul de Reorganizare FTX Chapter 11 aprobat de tribunalul de faliment din S.U.A.
Pentru a vă asigura că primiți fonduri la începerea distribuției, puteți finaliza pașii necesari prin Portalul pentru clienți al Debitorilor FTX (https://claims.ftx.com) și selectați „Kraken”.
Pentru a alege Kraken ca agent de distribuție:
Accesați https://claims.ftx.com.
Finalizați procesul de verificare a identității și conformitatea fiscală pe FTX.
Apoi, alegeți „Kraken” ca agent de distribuție.
Conectați-vă contul FTX la contul dumneavoastră Kraken.
Pentru a face acest lucru, vi se va solicita să vă conectați la contul Kraken existent sau să creați un cont Kraken nou, dacă nu există deja unul.
Memento: Asigurați-vă că adresa de e-mail FTX este aceeași cu adresa de e-mail a contului Kraken. Dacă este diferită, vă rugăm să solicitați o modificare a e-mailului la FTX pentru a se potrivi, înainte de a selecta Kraken pe Portalul pentru clienți al Debitorului FTX.
Dacă aveți deja un cont Kraken verificat, atunci vă puteți conecta cu ușurință cele două conturi. Dacă contul dumneavoastră Kraken nu a fost verificat complet la unul dintre nivelurile noastre de verificare, va trebui să finalizați procesul de verificare.
Dacă nu aveți un cont Kraken, după ce selectați Kraken ca furnizor de servicii de distribuție, veți fi ghidat prin procesul nostru de creare a contului.
Vă rugăm să rețineți: Acest proces este destinat distribuirii fondurilor numai către conturi personale. Dacă doriți ca fondurile să fie trimise către un cont de afaceri, va trebui să utilizați una dintre opțiunile alternative de furnizor de servicii de distribuție. Opțiunile alternative vă vor fi afișate după ce trimiteți cererea de aprobare prin https://claims.ftx.com.
FTX evaluează activele pe baza prețurilor lor din noiembrie 2022. Această evaluare este fixă și nu va reflecta nicio modificare a pieței de la acea dată.
Pentru mai multe detalii despre cum este calculată dobânda post-petiție (PPI), consultați acest articol: Cum este calculată dobânda post-petiție („PPI”) pentru creanța mea din clasa de conveniență?
Dacă aveți întrebări referitoare la sumele de distribuție sau prețurile cripto, vă rugăm să contactați asistența FTX.
Vă rugăm să rețineți că numai clienții noi Kraken sunt eligibili să primească KFEE (Credite de taxă Kraken). KFEE nu este disponibil pentru rezidenții din următoarele regiuni:
Austria
Hong Kong
Noua Zeelandă
Singapore
Turcia
Regatul Unit
Primele două runde de distribuție KFEE au fost deja creditate cu succes clienților eligibili.
Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru: Credite de taxă Kraken (KFEE)
Dacă întâmpinați un mesaj de eroare, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a identifica problema și a găsi o soluție:
Problemă: Ați încercat să conectați un cont personal FTX la un cont de afaceri Kraken. Conturile de afaceri nu sunt eligibile să primească distribuții prin Kraken.
Soluție: Conectați-vă sau deschideți un cont personal Kraken cu o adresă de e-mail diferită și schimbați adresa de e-mail FTX pentru a se potrivi cu cea a contului Kraken.
Memento: Acest proces este destinat distribuirii fondurilor numai către conturi personale. Dacă doriți ca fondurile să fie trimise către un cont de afaceri, va trebui să utilizați una dintre opțiunile alternative de distribuție. Opțiunile alternative vă vor fi afișate după ce trimiteți cererea de aprobare prin https://claims.ftx.com.
Problemă: E-mailul din contul dumneavoastră FTX nu corespunde cu e-mailul contului dumneavoastră Kraken.
Soluție: Pentru a rezolva, încercați următoarele:
Schimbați adresa de e-mail din contul dumneavoastră Kraken pentru a se potrivi cu contul dumneavoastră FTX.
Schimbați adresa de e-mail din contul dumneavoastră FTX pentru a se potrivi cu contul dumneavoastră Kraken.
Creați un cont Kraken nou folosind adresa de e-mail din contul dumneavoastră FTX.
Problemă: Contul Kraken adăugat nu are o adresă de e-mail asociată.
Soluție: Pentru aceasta va trebui să contactați echipa de asistență Kraken pentru a vă actualiza adresa de e-mail - contactați-ne aici.
Dacă aveți întrebări suplimentare despre acest proces, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență.