Kraken Card: Întrebări frecvente

Kraken Card este un card de debit Mastercard care îți permite să cheltuiești fără probleme până la peste 600 de solduri în numerar și cripto oriunde este acceptat Mastercard, fără comisioane de tranzacție de la Kraken (se pot aplica în continuare comisioane de la terți, cum ar fi comisioanele operatorilor de ATM). Cardul are beneficii generoase bazate pe soldul tău, cum ar fi până la 2% cashback în monedă fiduciară locală (Pound Sterling sau Euros) sau Bitcoin pentru achizițiile eligibile — vezi secțiunea Cashback și recompense de mai jos pentru detalii despre niveluri și condiții de calificare.

Deschide aplicația Kraken și urmează fluxul de înregistrare a cardului. Îți poți alege instantaneu culoarea cardului virtual, apoi trebuie doar să descarci aplicația Krak și să te conectezi cu aceleași date de autentificare pe care le utilizezi pentru a te conecta la Kraken. După conectare, adaugă pur și simplu Kraken Card-ul tău la Apple Pay sau Google Pay pentru a începe.

Designul de pe Kraken Card este singura diferență față de un Krak Card. Ambele sunt carduri de debit Mastercard care cheltuiesc din același cont Krak Everyday, în timp ce nivelul tău Krak Rewards și procentul de cashback se aplică ambelor. Toate operațiunile de gestionare a cardului (blocare, ordine de cheltuială, istoricul tranzacțiilor, setări cashback) sunt gestionate în aplicația Krak pentru ambele tipuri de carduri.

Krak este aplicația financiară construită de Kraken pentru finanțele de zi cu zi și este centrul de gestionare al Kraken Card-ului tău. Aici vizualizezi detaliile complete ale cardului tău, istoricul tranzacțiilor, centrul de recompense cu câștiguri cashback, setările cardului – tot ce te-ai aștepta de la o aplicație financiară modernă. Te conectezi cu aceleași date de autentificare ca și pentru contul tău Kraken.

Aplicația Krak este proiectată pentru finanțele de zi cu zi, în timp ce aplicația Kraken este construită special pentru tranzacționare.

Kraken Card este în prezent un card virtual. Cardul tău virtual funcționează pentru achiziții online și în magazin prin Apple Pay sau Google Pay. Poți precomanda cardul fizic Kraken în aplicația Krak.

Kraken Card este disponibil în prezent utilizatorilor Kraken verificați din UK și EEA. Va trebui să fi finalizat procesul de verificare al Kraken pentru a fi eligibil.

În aplicația Kraken, accesează fila Portfolio → secțiunea Balances → Everyday balance. În aplicația Krak, accesează secțiunea Card din ecranul principal pentru a-ți vizualiza cardul. Cardul tău este stocat și în Apple Wallet sau Google Wallet dacă l-ai adăugat în timpul configurării.

Poți adăuga fonduri în soldul tău Krak Everyday în câteva moduri:

1. Transferă fonduri din soldul tău Kraken
   Mută fonduri fără probleme din contul tău Kraken în soldul tău Krak Everyday direct în aplicația Kraken sau Krak.

2. Adaugă bani direct în Krak
   Poți, de asemenea, să-ți încarci soldul Krak Everyday direct din aplicația Krak prin Apple Pay, Google Pay, transfer bancar sau alte metode, în funcție de regiunea ta.

Soldul tău Krak Everyday este separat de soldul portofoliului tău de tranzacționare Kraken. Cardul tău utilizează doar soldul tău Everyday, așadar, deținerile tale de tranzacționare, pozițiile de staking și alte active Kraken nu sunt afectate decât dacă alegi să le transferi. Gândește-te la el ca la un cont dedicat de cheltuieli pe care îl controlezi.

Da — atunci când cheltuiești cripto din soldul tău Everyday, este convertit în monedă fiat la punctul de vânzare. Rămâi în controlul modului în care funcționează acest lucru în aplicația Krak prin:

• Setarea ordinii preferate de cheltuieli pentru active

• Blocarea utilizării anumitor active pentru achizițiile cu cardul

Nu există comisioane de tranzacție atunci când utilizezi cardul tău în moneda locală. În caz contrar, Krak include un spread în preț pentru a vinde criptomonedele necesare pentru a finaliza fiecare tranzacție, ceea ce ajută la executarea rapidă și fiabilă a tranzacțiilor chiar și în timpul volatilității ridicate. Vizualizează ratele aplicate în ecranul detaliilor tranzacției.

Nu percepem comisioane de schimb valutar. Transmitem rata de schimb Mastercard fără o majorare.

Krak nu percepe în prezent comisioane pentru retragerile de la ATM. Pot fi aplicate comisioane ATM terțe stabilite de operator și sunt de obicei afișate înainte să retragi.

Da. În aplicație îți poți seta Ordinea de cheltuieli — trage și plasează monedele tale în ordinea dorită — și blochează monedele pe care nu dorești să le utilizezi.

Aplicația Krak oferă peste 600 de active, dar nu toate sunt disponibile pentru tranzacțiile cu cardul. Monedele neacceptate apar ca Indisponibile în Ordinea ta de cheltuieli. Poți, de asemenea, să deții și să cheltuiești solduri fiat.

Pentru securitate, numărul complet al cardului și CVV-ul tău sunt disponibile doar în aplicația Krak. Pentru a-ți găsi detaliile, deschide Krak → Imagine card → Vizualizează detalii. Contul tău Krak utilizează aceeași autentificare ca și Kraken.

Cardul tău poate cheltui peste 600 de monede fiat sau criptomonede atunci când tranzacționezi, și chiar peste 100 de monede diferite într-o singură tranzacție. La punctul de achiziție, îți convertim activele fără probleme, dacă este necesar, în moneda regiunii tale: GBP (Regatul Unit), EUR (SEE) sau USD (SUA).

Câteva lucruri pe care le poți face:

1. Verifică-ți soldul Everyday, s-ar putea să ai nevoie să-l alimentezi.

2. Confirmă că cardul tău nu este înghețat (aplicația Krak → Setări card).

3. Verifică-ți limitele de cheltuieli și de ATM în aplicația Krak. S-ar putea să-ți fi atins limitele.

4. Verifică mesajul de refuz pe care îl primești de la Krak atunci când ești refuzat. Detaliile de aici îți vor permite să înțelegi ce s-a întâmplat.

Dacă totul pare în regulă și problema persistă, contactează asistența cu numele comerciantului și detaliile tranzacției.

GBP pentru clienții din Regatul Unit; EUR pentru clienții din SEE. Toate tranzacțiile se decontează în moneda ta principală, chiar dacă deții alte monede în contul tău Krak.

Cardul tău este întotdeauna denominat în moneda ta principală (GBP (Regatul Unit) / EUR (SEE)). Dacă cheltuiești dintr-un sold diferit, Krak îl convertește în moneda ta principală pentru decontare.

Câștigurile tale de cashback sunt vizibile în aplicația Krak. Deschide Krak → Sold recompense în colțul din dreapta sus al ecranului de pornire Krak → vezi recompensele și progresul tău.

Cashback-ul depinde de nivelul tău de recompense, care este calculat pe baza mediei mobile pe 30 de zile a soldului tău combinat pe Krak, Kraken și Kraken Pro.

Există cinci niveluri:
1. Starter (0 – 199 €, 0% cashback)
2. Lite (sold mediu 200 €, 0,5% cashback)
3. Pro (1.000 €, 1%),
4. Elite (10.000 €, 1,5%)
5. Max (50.000 €, 2%)

Vezi aici pentru mai multe informații privind soldurile tale.

Da. Poți alege să primești cashback-ul în Bitcoin sau în fiat (Lire sterline pentru clienții din Marea Britanie, Euro pentru clienții din SEE). Dacă vrei ca recompensele tale să se cumuleze alături de portofoliul tău, selectează Bitcoin. Dacă preferi să le păstrezi ca numerar, selectează fiat.

Poți actualiza preferința monedei de cashback oricând în aplicația Krak, în centrul de recompense, sub Setări Cashback și în centrul Cardului. Moneda ta de cashback selectată este determinată atunci când o tranzacție cu cardul este finalizată, deci dacă îți schimbi preferința înainte de finalizarea tranzacției, cashback-ul tău va fi plătit în moneda nou selectată.

Da.

Promoție: Noii deținători de cont Krak primesc recompense de nivel Max pentru primele 30 de zile de la crearea unui cont Krak, permițându-ți să câștigi 2% cashback din achizițiile eligibile în acea perioadă. După primele 30 de zile, nivelul tău de recompense este recalculat pe baza mediei mobile pe 30 de zile a soldurilor tale combinate pe Krak, Kraken și Kraken Pro.

Pentru mai multe informații, consultă Întrebările Frecvente despre Recompense Krak.

Nu există comisioane anuale, lunare sau de tranzacție și nici taxe ascunse. Comisioane care se pot aplica la cheltuieli:

1. Spread: Krak include un spread în preț pentru a vinde activele necesare finalizării fiecărei tranzacții.

2. FX: fără comisioane Krak FX; transferăm rata Mastercard fără adaos.

3. Retrageri ATM: fără comision Krak; operatorii terți pot percepe taxe.

4. Înlocuire: Există un comision de 4,99 GBP (Marea Britanie) / EUR (SEE) pentru înlocuirea cardului. Cardurile de înlocuire ajung în 14 zile.

Se aplică limite zilnice, săptămânale și lunare pentru cheltuielile cu cardul și, acolo unde sunt disponibile, pentru retragerile ATM. Limitele variază în funcție de regiune; vizualizează-le oricând în aplicație. Consultă articolul Gestionare Card pentru tabelele de limite publicate.

Deoarece îți convertim activele în moneda ta principală pentru fiecare tranzacție, returnăm acea monedă principală în contul tău Krak Everyday. Nu o convertim automat înapoi în cripto — o poți converti manual înapoi oricând în aplicație.

Da. Accesează detaliile tranzacției și apasă pe Obține ajutor pentru această tranzacție. Dacă problema ta este legată de bunuri sau servicii (nu de tranzacție), discută mai întâi cu comerciantul. Consultă articolul Litigii și Tranzacții Neautorizate pentru termene și, acolo unde este cazul, credit provizoriu.

1. O cheltuială offline sau un Spend Order care include o monedă cu lichiditate slabă. Verifică-ți soldul Spendable, care exclude activele blocate și indisponibile.

2. Verificare de securitate. Dacă o plată eșuează, introdu cardul și tastează-ți PIN-ul în loc să utilizezi plata contactless sau prin glisare. UK contactless limit: 300 £. EEA cumulative contactless limit: 150 €.

3. Rețineri pentru autorizare. Unii comercianți (benzinării, hoteluri, închirieri auto, ATM-uri) plasează o reținere temporară mai mare decât suma finală. Asigură-te că ai suficiente fonduri pentru a o acoperi; reținerile sunt de obicei anulate automat.

Deschide aplicația Krak → apasă pe imaginea cardului pentru a ajunge la ecranul de pornire al cardului > Freeze. Blocarea cardului și alte funcții de gestionare sunt gestionate în aplicația Krak.

Aplicația Krak este aplicația financiară creată de Kraken pentru finanțele zilnice, fiind locul pentru toate gestionările cardului, inclusiv: blocare/deblocare, vizualizarea numărului cardului și CVV-ului, verificarea istoricului tranzacțiilor, gestionarea Spend Order și vizualizarea câștigurilor de cashback. Te conectezi cu același nume de utilizator și parolă Kraken, deci nu este necesar să-ți creezi un cont separat.

Da. Finalizează procesul de verificare Kraken înainte de a comanda un card.

Da. Utilizăm 3D Secure (3DS), blocare instantanee și alerte de cheltuieli în timp real pentru a-ți menține cardul în siguranță.

Unii clienți pot experimenta perioade de blocare a retragerilor de 3 zile pentru fondurile depuse utilizând anumite metode, inclusiv primele achiziții instantanee (card de debit/credit, Apple Pay sau Google Pay), achiziții prin ACH Plaid și depuneri PayPal pentru EUR, GBP și USD.