Card Kraken: Întrebări frecvente

Card Kraken este un card de debit Mastercard care îți permite să cheltuiești fără fricțiuni din peste 600 de solduri fiat și cripto oriunde este acceptat Mastercard, fără comisioane de tranzacție din partea Kraken (comisioanele terților, precum cele percepute de operatorii ATM, pot fi în continuare aplicabile). Cardul oferă beneficii generoase în funcție de soldul tău, precum cashback de până la 2% în moneda fiat locală (lire sterline sau euro) sau în Bitcoin pentru achizițiile eligibile – consultă secțiunea Cashback și recompense de mai jos pentru detalii despre niveluri și condițiile de eligibilitate.

Deschide aplicația Kraken și urmează pașii de înregistrare pentru card. Poți alege instant culoarea cardului virtual, apoi trebuie doar să descarci aplicația Krak și să te conectezi cu aceleași date de autentificare pe care le folosești pentru Kraken. După conectare, adaugă pur și simplu Card Kraken în Apple Pay sau Google Pay pentru a începe.

Designul de pe Card Kraken este singura diferență față de Card Krak. Ambele sunt carduri de debit Mastercard care cheltuiesc din același cont Krak Everyday, iar nivelul tău Krak Rewards și procentul de cashback se aplică pentru ambele. Toată gestionarea cardului (înghețare, ordine de cheltuire, istoricul tranzacțiilor, setări cashback) se face în aplicația Krak pentru ambele tipuri de card.

Krak este aplicația financiară creată de Kraken pentru finanțele de zi cu zi și reprezintă centrul de gestionare al Cardului tău Kraken. Aici vezi toate detaliile cardului, istoricul tranzacțiilor, hub-ul de recompense cu câștigurile din cashback, setările cardului – tot ce te aștepți de la o aplicație financiară modernă. Te conectezi cu aceleași date de autentificare ca la contul Kraken.

Aplicația Krak este concepută pentru finanțele de zi cu zi, în timp ce aplicația Kraken este creată special pentru tranzacționare.

• Finalizează mai întâi configurarea cardului virtual.

• Apasă „Da, obține cardul fizic".

• Alege cum va apărea numele tău, apoi apasă „Continuă" și „OK".

• Confirmă adresa de livrare (adresa de domiciliu sau o adresă alternativă). Nu este necesar un număr de telefon.

• Gata – cardul tău este deja pe drum. Activează-l după ce ajunge.

Kraken Card este disponibil în prezent pentru clienții Kraken verificați din Regatul Unit și SEE. Pentru a fi eligibil, trebuie să fi parcurs procesul de verificare Kraken.

În aplicația Kraken, accesează fila Portofoliu → secțiunea Solduri → soldul Everyday. În aplicația Krak, accesează secțiunea Card din ecranul principal pentru a vedea cardul. Cardul este stocat și în Apple Wallet sau Google Wallet, dacă l-ai adăugat în timpul configurării.

Da. Krak și Kraken folosesc aceleași date de autentificare.

• Dacă ai deja un cont Krak, poți folosi aceeași adresă de e-mail și parolă pentru a te conecta la Kraken.

• Dacă ai deja un cont Kraken, poți folosi aceeași adresă de e-mail și parolă pentru a te conecta la Krak.

Nu este nevoie să creezi un cont separat.

Poți adăuga fonduri în soldul Krak Everyday în mai multe moduri:

1. Transferă fonduri din soldul Kraken
   Transferă rapid și simplu fonduri din contul Kraken în soldul Krak Everyday, direct din aplicația Kraken sau Krak.

2. Adaugă bani direct în Krak
   Poți alimenta soldul Krak Everyday și direct din aplicația Krak, prin Apple Pay, Google Pay, transfer bancar sau alte metode, în funcție de regiune.

Soldul Krak Everyday este separat de soldul portofoliului de tranzacționare Kraken. Cardul cheltuiește doar din soldul Everyday, așa că activele tranzacționate, pozițiile de staking și celelalte active Kraken rămân neatinse, dacă nu alegi să le transferi. Gândește-te la el ca la un cont dedicat cheltuielilor, pe care îl controlezi tu.

Da – atunci când cheltuiești cripto din soldul Everyday, aceasta este convertită în fiat la momentul plății. Controlezi cum funcționează acest proces în aplicația Krak, prin:

• Setarea ordinii preferate de cheltuire între active

• Blocarea anumitor active pentru a nu fi folosite la plățile cu cardul

Nu există comisioane de tranzacție atunci când folosești cardul în moneda ta locală. În rest, Krak include un spread în prețul de vânzare al criptomonedelor necesare pentru finalizarea fiecărei tranzacții, ceea ce permite executarea rapidă și în siguranță a tranzacțiilor, chiar și în perioadele cu volatilitate ridicată. Poți vedea cursurile aplicate în ecranul cu detaliile tranzacției.

Nu percepem comisioane de schimb valutar. Aplicăm cursul de schimb Mastercard, fără adaos.

În prezent, Krak nu percepe comisioane pentru retragerile de la bancomat. Se pot aplica comisioane de bancomat percepute de operatorii terți, care sunt de regulă afișate înainte de retragere.

Da. În aplicație poți seta Ordinea de cheltuire – glisezi valutele în ordinea dorită – și poți bloca valutele pe care nu vrei să le folosești.

Aplicația Krak îți oferă peste 600 de active, dar nu toate sunt disponibile pentru tranzacții cu cardul. Monedele neacceptate apar ca Indisponibile în Ordinea de plată. Poți deține și cheltui și solduri fiat.

Din motive de securitate, numărul complet al cardului și CVV-ul sunt disponibile doar în aplicația Krak. Pentru a-ți vedea datele, deschide Krak → imaginea cardului → Vezi detaliile. Contul tău Krak folosește aceleași date de conectare ca Kraken.

Cardul tău poate fi folosit pentru plăți în peste 600 de monede fiat sau cripto, ba chiar în peste 100 de monede diferite într-o singură tranzacție. La momentul plății, îți convertim automat activele, dacă este necesar, în moneda regiunii tale: GBP (UK), EUR (SEE) sau USD (US).

Iată câteva lucruri pe care le poți face:

1. Verifică-ți soldul Everyday, s-ar putea să fie nevoie de o reîncărcare.

2. Asigură-te că nu ai cardul blocat (aplicația Krak → Setările cardului).

3. Verifică-ți limitele de plată și de retragere la ATM în aplicația Krak. Este posibil să fi atins limitele.

4. Verifică mesajul de refuz pe care îl primești de la Krak atunci când tranzacția este respinsă. Detaliile de aici te vor ajuta să înțelegi ce s-a întâmplat.

Dacă totul pare în regulă și problema persistă, contactează suportul cu numele comerciantului și detaliile tranzacției.

GBP pentru clienții din Regatul Unit; EUR pentru clienții din SEE. Toate tranzacțiile se decontează în moneda ta principală, chiar dacă deții și alte monede în contul tău Krak.

Cardul tău este întotdeauna denominat în moneda ta principală (GBP (Regatul Unit) / EUR (SEE)). Dacă plătești dintr-un sold în altă monedă, Krak îl convertește în moneda ta principală pentru decontare.

Cashback-ul acumulat este vizibil în aplicația Krak. Deschide Krak → soldul de Recompense din colțul din dreapta sus al ecranului principal Krak → vezi recompensele și progresul tău.

Cashback-ul depinde de nivelul tău de Recompense, calculat pe baza mediei mobile pe 30 de zile a soldului tău combinat din Krak, Kraken și Kraken Pro.

Există cinci niveluri:
1. Starter (0–199 EUR, 0% cashback)
2. Lite (sold mediu de 200 EUR, 0,5% cashback)
3. Pro (1.000 EUR, 1%),
4. Elite (10.000 EUR, 1,5%)
5. Max (50.000 EUR, 2%)

Vezi aici mai multe informații despre soldurile tale.

Da. Poți alege să primești cashback-ul în Bitcoin sau în fiat (lire pentru clienții din Regatul Unit, euro pentru clienții din SEE). Dacă vrei ca recompensele să se acumuleze împreună cu portofoliul tău, alege Bitcoin. Dacă preferi să le păstrezi sub formă de numerar, alege fiat.

Îți poți actualiza oricând moneda pentru cashback în aplicația Krak, din hub-ul Recompense, la Setări cashback, sau din hub-ul Card. Moneda de cashback selectată se stabilește în momentul în care o tranzacție cu cardul este finalizată, așa că dacă îți schimbi preferința înainte de finalizarea tranzacției, cashback-ul îți va fi plătit în moneda nou selectată.

Da.
Cadou de bun venit Max Rewards:
Clienții noi pot primi un cadou de bun venit Max Rewards (cel mai înalt nivel Krak Rewards) în primele 30 de zile. Acesta include 2% cashback la achizițiile eligibile efectuate cu cardul, plus o corelare a salariului de 1% în regiunile eligibile. După această perioadă, rata cashback-ului tău va depinde de activele medii deținute la Krak, Kraken și Kraken Pro. Se aplică restricții geografice. Pentru mai multe informații, consultă Întrebările frecvente Krak Rewards.

Promoția Kraken Card 10 £/10 €:
Noii deținători Kraken Card primesc 100% cashback la prima tranzacție eligibilă, până la maximum 10 £/10 €. Sunt excluse din tranzacțiile eligibile retragerile de la bancomat, transferurile și plățile de finanțare. Promoția este disponibilă doar pentru noii deținători de card.

Nu există comisioane anuale, lunare sau de tranzacție și nici costuri ascunse. Comisioane care se pot aplica la efectuarea plăților:

1. Spread: Krak include un spread în preț pentru a vinde activele necesare finalizării fiecărei tranzacții.

2. FX: fără comisioane FX din partea Krak; aplicăm cursul Mastercard fără adaos.

3. Retrageri de la bancomat: fără comision Krak; operatorii terți pot percepe comisioane.

4. Înlocuire: Se percepe un comision de 4,99 GBP (Regatul Unit) / 4,99 EUR (SEE) pentru înlocuirea cardului. Cardurile de înlocuire sosesc în 14 zile.

Se aplică limite zilnice, săptămânale și lunare pentru cheltuielile cu cardul și, unde este disponibil, pentru retragerile de la bancomat. Limitele variază în funcție de regiune; le poți consulta oricând în aplicație. Consultă articolul Gestionarea cardului pentru tabelele publicate cu limitele.

Deoarece convertim activele tale în moneda principală pentru fiecare tranzacție, îți returnăm suma respectivă în moneda principală, în contul Krak Everyday. Nu o reconvertim automat în cripto – poți face conversia manual, oricând, din aplicație.

Da. Accesează detaliile tranzacției și atinge Obține ajutor pentru această tranzacție. Dacă problema ta este legată de bunuri sau servicii (nu de tranzacție), contactează mai întâi comerciantul. Consultă articolul Dispute și tranzacții neautorizate pentru termene și, unde este cazul, creditare provizorie.

1. O tranzacție offline sau un Spend Order care include o monedă cu lichiditate redusă. Verifică soldul disponibil pentru cheltuieli, care exclude activele blocate și indisponibile.

2. Verificare de securitate. Dacă o plată eșuează, introdu cardul și tastează codul PIN în locul plății contactless sau prin glisare. Limită contactless în UK: 300 GBP. Limită contactless cumulată în SEE: 150 EUR.

3. Blocări de autorizare. Unii comercianți (benzinării, hoteluri, firme de închiriat mașini, bancomate) blochează temporar o sumă mai mare decât valoarea finală. Asigură-te că ai suficiente fonduri pentru a o acoperi; blocările se eliberează, de regulă, automat.

Deschide aplicația Krak → atinge imaginea cardului pentru a ajunge la Card > Blochează. Blocarea cardului și celelalte funcții de gestionare se administrează din aplicația Krak.

Aplicația Krak este aplicația financiară dezvoltată de Kraken pentru finanțele de zi cu zi, fiind centrul de gestionare a cardului: blocare/deblocare, vizualizarea numărului de card și a codului CVV, verificarea istoricului tranzacțiilor, gestionarea ordinii de cheltuieli și vizualizarea câștigurilor din cashback. Te conectezi cu același nume de utilizator și parolă de la Kraken, deci nu trebuie să creezi un cont separat.

Da. Finalizează procesul de verificare Kraken înainte de a comanda un card.

Da. Folosim 3D Secure (3DS), blocare instantanee și alerte de cheltuieli în timp real pentru a-ți menține cardul în siguranță.

Unii clienți pot întâmpina rețineri de 3 zile la retragere pentru fondurile depuse prin anumite metode, inclusiv prima achiziție instantanee (card de debit/credit, Apple Pay sau Google Pay), achizițiile prin ACH Plaid și depunerile PayPal în EUR, GBP și USD.