All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Întrebări frecvente despre plățile către terți
Ultima actualizare: 7 aprilie 2026
Rețineți
Plățile către terți sunt disponibile în prezent doar pentru utilizatorii din Regatul Unit și SEE.
Krak este o aplicație globală de gestionare a banilor de la Kraken care vă permite să trimiteți, să economisiți și să cheltuiți folosind peste 300 de active – indiferent dacă plătiți un prieten sau trimiteți bani în străinătate. Plățile către terți (TTP) permit utilizatorilor eligibili din Regatul Unit și SEE să trimită și să primească GBP (prin FPS) sau EUR (prin SEPA) direct între contul lor Krak și conturile bancare externe, facilitând transferul de bani între activele digitale și serviciile bancare tradiționale.
Pentru a efectua plăți către terți pe Krak, vă rugăm să consultați acest ghid pentru instrucțiuni detaliate.
- 1
Conectați-vă la contul dumneavoastră Krak.
- 2
Atingeți Trimite către un cont bancar.
- 3
Adăugați detaliile destinatarului dacă este un contact nou (nume, număr de cont, cod de sortare sau IBAN) sau selectați un destinatar existent din adresele dumneavoastră.
- 4
Introduceți suma pe care doriți să o trimiteți.
- 5
După ce ați verificat, atingeți confirmare și gata!
Plata dumneavoastră este trimisă prin cea mai rapidă rețea disponibilă.
-
Plățile în GBP vor fi efectuate prin FPS – plățile sunt de obicei instantanee, dar pot dura până la 1 zi.
-
Plățile în EUR vor fi efectuate prin SEPA – plățile sunt de obicei instantanee, dar pot dura până la 3 zile.
Asigurați-vă că aveți detaliile bancare corecte ale destinatarului. Detaliile incorecte pot întârzia plata sau o pot trimite către persoana greșită.
Puteți primi plăți interne direct în contul dumneavoastră Krak.
Găsiți detaliile contului dumneavoastră Krak în aplicație:
- 1
Deschideți meniul de primire din acasă.
- 2
Atingeți cont bancar.
Puteți partaja următoarele detalii cu oricine trebuie să vă plătească:
- •
IBAN (pentru EUR)
- •
BIC (pentru EUR)
- •
Număr de cont (pentru GBP)
- •
Cod de sortare (pentru GBP)
Plățile către terți pe Krak pot implica o reținere de 3 zile pentru retragere.
Viteza plății depinde de rețeaua utilizată.
Rețea | Viteză | Disponibilitate |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | De obicei instantanee, dar poate fi întârziată de verificări de conformitate de rutină | 24/7, inclusiv în weekend și sărbători legale |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 zile lucrătoare, de obicei instantaneu | De luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale) |
Vă vom notifica prin e-mail și în aplicație când banii ajung în contul dumneavoastră.
Ce afectează timpul de procesare?
- •
Sărbătorile legale și weekendurile pot întârzia procesarea.
- •
Destinatarii pentru prima dată ar putea necesita verificări suplimentare.
- •
Plățile mari pot dura mai mult pentru a fi procesate.
- •
Timpul de procesare al băncii destinatarului poate varia.
Menținem comisioanele noastre transparente și competitive.
Trimiterea banilor:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Primirea banilor:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Puteți urmări orice plată în timp real direct în aplicația Krak.
Pentru a vizualiza starea plății dumneavoastră:
- 1
Accesați Activitate în aplicația Krak.
- 2
Găsiți plata dumneavoastră.
- 3
Atingeți pentru a vedea detaliile complete.
După ce ați trimis plata, aceasta va parcurge câteva etape. Veți vedea aceste stări în instrumentul de urmărire:
Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
Plată trimisă | Transferul dumneavoastră este procesat în sistemul nostru. |
Transfer primit de destinatar | Am trimis banii către banca destinatarului dumneavoastră. Banca acestuia va procesa și livra plata, ceea ce poate dura câteva zile lucrătoare. |
Dacă starea plății dumneavoastră nu a fost actualizată în intervalul de timp așteptat, contactați echipa noastră de asistență.
Utilizatorii din Regatul Unit și SEE pot trimite plăți în GBP și EUR către conturi bancare. Lucrăm la extinderea acestei funcționalități pentru a include mai multe țări și monede în curând.
Verificați înainte de a trimite
Când introduceți detaliile destinatarului, veți vedea:
- •
Ce rețea vom utiliza.
- •
Ora estimată a sosirii.
- •
Comisioane totale.
Notă: Nu toate monedele sunt disponibile pentru toate destinațiile.
Dacă există restricții, vă vom notifica în aplicație înainte de a trimite plata.
Stabilim limite pentru a vă menține contul securizat și pentru a asigura conformitatea cu reglementările de plată.
Sume minime de plată:
Tip | Rețea | Sumă minimă |
|---|---|---|
Trimite | GBP (FPS) | 5 £ |
Primiți | GBP (FPS) | £2 |
Trimiteți | EUR (SEPA) | €2 |
Primiți | EUR (SEPA) | €1 |
Limite de trimitere
Suma totală pe care o puteți trimite depinde de nivelul de verificare al contului dumneavoastră.
Toată lumea face greșeli. Odată ce statusul plății dumneavoastră se schimbă în "Transfer inițiat", nu o putem anula. Banii au părăsit deja contul dumneavoastră și se deplasează prin rețeaua de plăți.
Unele bănci pot respinge automat transferul dacă numele nu corespunde cu numărul de cont, dar acest lucru variază în funcție de moneda și banca către care ați trimis.
Dacă ați trimis fonduri într-un cont greșit sau doriți să primiți fondurile înapoi, cea mai ușoară și rapidă soluție este să contactați direct beneficiarul transferului dumneavoastră, să explicați greșeala și să-i cereți să returneze banii în contul dumneavoastră. S-ar putea să fie necesar să le furnizați detaliile contului bancar pentru a primi fondurile înapoi în contul dumneavoastră Kraken.
Dacă, din anumite motive, această opțiune nu vă este disponibilă, vă rugăm să contactați asistența.
Dacă credeți că ați trimis bani unui escroc, acționați rapid. Ce trebuie să faceți imediat:
- 1
Întrerupeți contactul cu persoana sau compania.
- 3
Contactați poliția locală și furnizați toate detaliile.
Dacă plata dumneavoastră a fost în GBP, ați putea fi eligibil pentru rambursare în conformitate cu protecțiile împotriva fraudei APP (Authorised Push Payment) din Marea Britanie. Contactați-ne pentru a putea examina cazul dumneavoastră.
Dacă vedeți o plată pe care nu o recunoașteți – fie trimisă, fie primită – ar putea fi o greșeală sau un semn de fraudă.
- 1
Verificați detaliile: Uneori, un nume sau o referință poate arăta diferit (de exemplu, numele unui comerciant).
- 2
Securizați-vă contul:
- Resetați-vă parola
- Activați autentificarea cu doi factori (2FA)
- Examinați dispozitivele conectate și deconectați-vă de la oricare nu le recunoașteți
- 3
Raportați-ne imediat folosind acest formular pentru a putea investiga.
- 4
Dacă ați primit fonduri neașteptate, nu le cheltuiți și nu le mutați. Contactați-ne, deoarece s-ar putea să fie necesar să le returnăm.
Pentru a adăuga un nou beneficiar:
- •
Accesați Destinatari bancari în pagina de detalii a contului dumneavoastră.
- •
Atingeți Adăugați beneficiar.
- •
Introduceți numele și detaliile contului beneficiarului, apoi atingeți Continuați.
- •
Odată ce am confirmat detaliile beneficiarului, vi se va cere să finalizați autentificarea cu 2 factori pentru a-i adăuga la adresele dumneavoastră.
Pentru a edita sau șterge un beneficiar:
- •
Accesați Destinatari bancari în pagina de detalii a contului dumneavoastră.
- •
Selectați beneficiarul.
- •
Alegeți Editați sau Ștergeți.