All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor pentru verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Transferuri bancare: Trimitere și primire
Ultima actualizare: 4 mai 2026
Rețineți
Transferurile bancare pentru trimitere și primire sunt disponibile în prezent doar pentru utilizatorii din Regatul Unit și din SEE.
Krak este o aplicație globală de bani de la Kraken care îți permite să trimiți, să economisești și să cheltui utilizând peste 300 de active – fie că plătești un prieten sau trimiți bani în străinătate. Utilizarea transferurilor bancare permite utilizatorilor eligibili din Regatul Unit și din SEE să trimită și să primească GBP (prin FPS) sau EUR (prin SEPA) direct între contul lor Krak și conturile bancare externe, facilitând mutarea banilor între activele digitale și serviciile bancare tradiționale.
Pentru a finaliza transferurile bancare pe Krak, te rugăm să consulți acest ghid pentru instrucțiuni detaliate.
- 1
Conectează-te la contul tău Krak.
- 2
Atinge Trimite către un cont bancar.
- 3
Adaugă detaliile destinatarului tău dacă este un contact nou (nume, număr de cont, cod de sortare sau IBAN) sau selectează un destinatar existent din adresele tale.
- 4
Introdu suma pe care vrei să o trimiți.
- 5
După ce ai revizuit, atinge confirmare și asta e tot!
Plata ta este trimisă prin cea mai rapidă rețea disponibilă.
-
Plățile GBP vor fi efectuate prin FPS – plățile sunt de obicei instantanee, dar pot dura până la 1 zi.
-
Plățile EUR vor fi efectuate prin SEPA – plățile sunt de obicei instantanee, dar pot dura până la 3 zile.
Asigură-te că ai detaliile bancare corecte ale destinatarului. Detaliile incorecte pot întârzia plata sau o pot trimite către persoana greșită.
Poți primi plăți naționale direct în contul tău Krak.
Găsește detaliile contului tău Krak în aplicație:
- 1
Deschide meniul de primire din acasă.
- 2
Atinge cont bancar.
Poți partaja următoarele detalii cu oricine trebuie să-ți plătească:
- •
IBAN (pentru EUR)
- •
BIC (pentru EUR)
- •
Număr de cont (pentru GBP)
- •
Cod de sortare (pentru GBP)
Transferurile bancare pe Krak pot implica o reținere a retragerii de 3 zile.
Viteza plății depinde de rețeaua utilizată.
Rețea | Viteză | Disponibilitate |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | De obicei instantanee, dar poate fi amânată de verificările de conformitate de rutină | 24/7, inclusiv în weekend și de sărbători |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 zile lucrătoare, de obicei instantaneu | De luni până vineri (cu excepția sărbătorilor bancare) |
Te vom notifica prin e-mail și în aplicație când banii îți intră în cont.
Ce influențează durata?
- •
Sărbătorile bancare și weekendurile pot întârzia procesarea.
- •
Destinatarii pentru prima dată ar putea necesita verificări suplimentare.
- •
Plățile mari pot dura mai mult pentru a fi procesate.
- •
Timpul de procesare al băncii destinatarului poate varia.
Menținem taxele noastre transparente și competitive.
Trimiterea banilor:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Primirea banilor:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Poți urmări orice plată în timp real direct în aplicația Krak.
Pentru a vizualiza starea plății tale:
- 1
Accesează Activitate în aplicația Krak.
- 2
Găsește plata ta.
- 3
Atinge pentru a vedea detaliile complete.
Odată ce ai trimis plata, aceasta va parcurge câteva etape. Vei vedea aceste statusuri în tracker:
Status | Ce înseamnă |
|---|---|
Plată trimisă | Transferul tău este procesat în sistemul nostru. |
Transfer primit de destinatar | Am trimis banii către banca destinatarului tău. Banca acestuia va procesa și va livra plata, ceea ce poate dura câteva zile lucrătoare. |
Dacă starea plății tale nu a fost actualizată în intervalul de timp estimat, contactează echipa noastră de asistență.
Utilizatorii din Regatul Unit și SEE pot trimite plăți în GBP și EUR către conturi bancare. Lucrăm la extinderea acestei funcționalități pentru a include în curând mai multe țări și monede.
Verifică înainte să trimiți
Când introduci detaliile destinatarului, vei vedea:
- •
Ce rețea vom utiliza.
- •
Ora estimată de sosire.
- •
Taxele totale.
Notă: Nu toate monedele sunt disponibile pentru toate destinațiile.
Dacă există restricții, te vom notifica în aplicație înainte să trimiți plata.
Setăm limite pentru a-ți menține contul în siguranță și a asigura conformitatea cu reglementările de plată.
Sume minime de plată:
Tip | Rețea | Sumă minimă |
|---|---|---|
Trimite | GBP (FPS) | 5 £ |
Primește | GBP (FPS) | 2 £ |
Trimite | EUR (SEPA) | 2 € |
Primește | EUR (SEPA) | 1 € |
Limite de trimitere
Suma totală pe care o poți trimite depinde de nivelul de verificare al contului tău.
Toată lumea face greșeli. Odată ce starea plății tale se schimbă în "Transfer inițiat", nu o mai putem anula. Banii au părăsit deja contul tău și sunt în tranzit prin rețeaua de plăți.
Unele bănci pot refuza automat transferul înapoi dacă numele nu corespunde cu numărul contului, dar acest lucru variază în funcție de monedă și de banca către care ai trimis.
Dacă ai trimis fonduri într-un cont greșit sau ai dori să primești fondurile înapoi, cea mai simplă și rapidă soluție este să contactezi direct beneficiarul transferului tău, să explici greșeala și să-i ceri să returneze banii în contul tău. Este posibil să fie necesar să-i furnizezi detaliile contului bancar pentru a primi fondurile înapoi în contul tău Krak.
Dacă, din anumite motive, această opțiune nu îți este disponibilă, te rugăm să contactezi serviciul de asistență.
Dacă crezi că ai trimis bani unui escroc, acționează rapid. Ce trebuie să faci imediat:
- 1
Întrerupe contactul cu persoana sau compania.
- 3
Contactează poliția locală și furnizează toate detaliile.
Dacă plata ta a fost în GBP, ai putea avea dreptul la rambursare în conformitate cu protecțiile împotriva fraudei APP (Authorised Push Payment) din Regatul Unit. Contactează-ne pentru a-ți putea analiza cazul.
Dacă vezi o plată pe care nu o recunoști – fie trimisă, fie primită – ar putea fi o greșeală sau un semn de fraudă.
- 1
Verifică detaliile: Uneori, un nume sau o referință pot arăta diferit (de exemplu, numele unui comerciant).
- 2
Securizează-ți contul:
- Resetează-ți parola
- Activează autentificarea cu doi factori (2FA)
- Examinează dispozitivele conectate și deconectează-te de la oricare nu le recunoști
- 3
Raportează-ne imediat utilizând acest formular pentru a putea investiga.
- 4
Dacă ai primit fonduri neașteptate, nu le cheltui și nu le muta. Contactează-ne, deoarece ar putea fi necesar să le returnăm.
Pentru a adăuga un beneficiar nou:
- •
Mergi la Beneficiari bancari în pagina de detalii a contului tău.
- •
Atinge Adaugă beneficiar.
- •
Introdu numele și detaliile contului beneficiarului, apoi atinge Continuă.
- •
După ce am confirmat detaliile beneficiarului, ți se va cere să finalizezi autentificarea cu 2 factori pentru a-i adăuga la adresele tale.
Pentru a edita sau șterge un beneficiar:
- •
Mergi la Beneficiari bancari în pagina de detalii a contului tău.
- •
Selectează beneficiarul.
- •
Alege Editează sau Șterge.