All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Codul 2FA al aplicației mele de autentificare nu funcționează (eroare 'Invalid code' / 'Permission denied')
Ultima actualizare: 31 martie 2025
Există două motive comune pentru care codul 2FA din aplicația de autentificare a telefonului dumneavoastră nu funcționează.
Dacă creați 2FA pentru mai multe dintre aceste funcții, asigurați-vă că sunt etichetate corespunzător în aplicația dumneavoastră de autentificare, astfel încât să știți ce cod este pentru ce.
- 1
Timp desincronizatDacă aveți acces la codurile dumneavoastră 2FA, dar primiți un mesaj de „Autentificare invalidă”, vă rugăm să actualizați setările de oră de pe telefonul dumneavoastră de la Manual la Automat și să vă asigurați că este utilizat codul corect.
- 2
Confundarea mai multor 2FA-uri Permitem clienților să creeze 2FA-uri pentru patru funcții diferite ale contului: Autentificare, Finanțare (depuneri, retrageri & recompense), Tranzacționare, și Masterkey.
Notă: Dacă regenerați o anumită funcție 2FA, va trebui să eliminați vechea intrare din aplicația de autentificare pentru a evita confuzia.
- •
Pe iPhone: faceți clic pe pictograma creion din colțul din dreapta sus, selectați funcția 2FA pe care doriți să o ștergeți și apoi faceți clic pe "Ștergeți" în partea de jos a ecranului.
- •
Pe Android: țineți apăsat pe 2FA pe care doriți să îl eliminați, apoi atingeți pictograma coș de gunoi din colțul din dreapta sus.
În mod implicit, mai jos este modul în care vor apărea codurile 2FA atunci când sunt scanate în Google Authenticator (numele dumneavoastră de utilizator va apărea, de asemenea, lângă eticheta fiecărei funcții 2FA):
