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Conforme anunciado em outubro de 2023, a Kraken adquiriu a Coin Meester B.V. (BCM), o que nos permite fortalecer nossa presença na Holanda, França e Polônia. Esta aquisição reforça nosso compromisso com o mercado europeu e nos permite expandir nossos negócios como um Provedor de Serviços de Ativos Virtuais (VASP) regulamentado na Holanda, França e Polônia, além de nossas licenças e registros existentes.
Fundada em 2017, a BCM é uma das corretoras de cripto registradas mais antigas e respeitadas da Holanda. A empresa oferece serviços para comprar, vender e fazer stake de criptomoedas, incluindo acesso a mais de 170 criptomoedas e fortes trilhos de financiamento locais.
A Kraken adquiriu a BCM para aprofundar nosso compromisso de expandir nossos negócios em conformidade com as regulamentações europeias. Com esta aquisição, aumentamos nossa presença regulatória na França e na Polônia, somando-se à nossa aprovação de registro VASP em fevereiro na Holanda e aos nossos registros VASP existentes na Itália, Espanha e Irlanda, de onde também atendemos o mercado belga.
A BCM está registrada como Provedora de Serviços de Ativos Virtuais na Holanda, França e Polônia.
A Kraken continuará oferecendo serviços aos seus clientes residentes holandeses existentes da PCSL, outra entidade registrada como Provedora de Serviços de Ativos Virtuais na Holanda.
A Kraken oferece serviços na Bélgica a partir de seu Provedor de Serviços de Ativos Virtuais registrado na Irlanda.
Holanda: Atualmente, não há mudanças para você como resultado da aquisição da BCM. Você pode continuar a usar os serviços da Kraken aos quais está acostumado.
França ou Polônia: Se você tem uma conta Kraken pessoal, será solicitada uma informação adicional de Know Your Customer (KYC), para que possamos garantir que suas informações estejam atualizadas e proporcionar uma experiência ininterrupta na Kraken.
Usando o link abaixo, basta fazer login em sua conta Kraken o mais rápido possível para atualizar suas informações de conta.
Atualizar informações da conta
Se você tem um Global Settings Lock (GSL) ativado, por favor, desative-o para continuar com o processo de reverificação.
Por favor, complete isso o mais breve possível para evitar restrições na conta.
Se você tem um saldo de conta superior a 100.000 EUR (França) ou 50.000 EUR (Polônia), será necessário enviar um documento de Comprovação de Origem de Fundos (PoSoF).
Um documento PoSoF explica a origem dos fundos usados para um depósito bancário e a origem dos ativos cripto usados para um saque em dinheiro.
PoSoF aceitáveis para clientes com uma conta pessoal:
Demonstrativo financeiro mais recente (auditado ou não auditado).
Declaração de imposto / Declaração de renda (últimos dois anos).
Três meses de contracheques, cheques ou comprovantes do empregador.
Extratos de conta bancária, de exchange digital, de aposentadoria, de investimento.
Mensagem assinada de uma carteira de cripto.
Acordos financeiros e/ou acordos intragrupo.
Contrato de empréstimo.
Contrato imobiliário.
Acordos de contribuição de capital de acionistas.
Holanda ou Bélgica: Seus ativos serão transferidos para a Kraken como parte da aquisição, e você poderá acessar a Kraken usando as mesmas credenciais de sua conta BCM.
Holanda: Atualmente, não há mudanças para você como resultado da aquisição da BCM. Você pode continuar a usar os serviços da Kraken aos quais está acostumado. No entanto, pode ser solicitado que você envie um documento de identidade válido emitido pelo governo e documentação adicional, para que possamos garantir que suas informações estejam atualizadas e proporcionar uma experiência ininterrupta na Kraken.
Após 7 de janeiro de 2025, seus fundos serão migrados e refletidos em seu saldo spot em poucos dias.
Observação: alguns dos ativos listados na BCM não são suportados pela Kraken. Veja a lista completa aqui. Ativos não suportados de clientes migrados que não foram sacados antes de 7 de janeiro serão vendidos pelo preço médio de mercado e o valor será creditado em seu saldo spot da Kraken.
Outros países: Se você não reside na Holanda ou na Bélgica, sua conta BCM será fechada. Quaisquer ativos que permanecerem em sua conta BCM serão vendidos por fiat. Se isso se aplica a você, você pode entrar em contato com o suporte da Kraken após 7 de janeiro de 2025 para reivindicar seus fundos.
A partir de 7 de janeiro de 2025, para clientes na Holanda e na Bélgica, sua conta BCM será fechada e migrada para a Kraken. Qualquer ativo não suportado será vendido por fiat e o valor será creditado em seu saldo spot da Kraken.
Se você não concluiu o processo de migração, ainda pode acessar a Kraken usando as mesmas credenciais de sua conta BCM. Faça login aqui para verificar sua conta Kraken.
Como parte da aquisição contínua da BCM pela Kraken, alguns ativos que estavam disponíveis na BCM não serão suportados na Kraken. Ativos não suportados de clientes migrados que não foram sacados antes de 7 de janeiro serão vendidos pelo preço médio de mercado e o valor será creditado em seu saldo spot da Kraken.
Uma conta duplicada pode ocorrer se você tinha anteriormente uma conta BCM e também uma conta Kraken registrada com o mesmo endereço de e-mail, mas as duas contas nunca foram vinculadas. Esta situação resulta em você ter duas contas Kraken separadas.
Para resolver isso, entre em contato com o Suporte Kraken para fazer esta solicitação de transferência.