Este artigo aborda pagamentos, conversão cambial, comissões, reembolsos, disputas, recusas e muito mais sobre o Kraken Debit Card.
O Kraken Debit Card é um cartão de débito Mastercard que lhe permite utilizar mais de 600 ativos em dinheiro e cripto em qualquer local onde a Mastercard seja aceite, sem comissões de transação da Kraken (podem aplicar-se comissões de terceiros, como as cobradas por operadores de ATM). O cartão oferece benefícios generosos com base no seu saldo, como até 2% de cashback em moeda fiat local (Libra Esterlina ou Euros) ou em Bitcoin em compras elegíveis – consulte a secção Cashback e recompensas abaixo para detalhes sobre os níveis e condições de elegibilidade.
Abra a Aplicação Kraken e siga o processo de adesão ao cartão. Pode escolher a cor do seu cartão virtual de imediato; depois, basta descarregar a aplicação Krak e iniciar sessão com as mesmas credenciais que utiliza na Kraken. Após iniciar sessão, adicione o Kraken Debit Card ao Apple Pay ou Google Pay para começar.
A única diferença entre o Kraken Debit Card e o Cartão Krak é o design. Ambos são cartões de débito Mastercard que debitam da mesma conta Krak Everyday, e o seu nível Krak Rewards e a percentagem de cashback aplicam-se aos dois. Toda a gestão do cartão (bloqueio, ordem de pagamento, histórico de transações, definições de cashback) é feita na aplicação Krak para ambos os tipos de cartão.
O Krak é a aplicação financeira criada pela Kraken para as finanças do dia a dia e o centro de gestão do seu Kraken Debit Card. É aqui que consulta todos os detalhes do cartão, o histórico de transação, o centro de recompensas com os seus ganhos de cashback e as definições do cartão – tudo o que esperaria de uma aplicação financeira moderna. Inicie sessão com as mesmas credenciais da sua Conta Kraken.
A aplicação Krak foi concebida para as finanças do dia a dia, enquanto a Aplicação Kraken é dedicada à negociação.
Conclua primeiro a configuração do cartão virtual.
Toque em Sim, obter o cartão físico.
Escolha como pretende que o seu nome apareça e toque em Continuar e depois em OK.
Confirme a sua morada de entrega (residencial ou alternativa). Não é necessário indicar um número de telefone.
É tudo – o seu cartão está a caminho. Ative-o quando chegar.
O Kraken Debit Card está atualmente disponível para clientes Kraken verificados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE). Para ser elegível, terá de concluir o processo de verificação da Kraken.
Na Aplicação Kraken, aceda ao separador Portefólio → secção Saldos → saldo Everyday. Na Krak App, aceda à secção Cartão a partir do ecrã inicial para consultar o seu cartão. O seu cartão também está guardado na sua Apple Wallet ou Google Wallet, caso o tenha adicionado durante a configuração.
Sim. Krak e Kraken utilizam as mesmas credenciais de início de sessão.
Se já tiver uma conta Krak, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão no Kraken.
Se já tiver uma conta Kraken, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão no Krak.
Não é necessário criar uma conta separada.
O seu Kraken Debit Card, ou Cartão Krak, debita do seu saldo Krak Everyday.
Pode adicionar fundos ao seu saldo Krak Everyday de duas formas:
Transferir fundos do seu saldo Kraken
Transfira fundos da sua Conta Kraken para o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Kraken ou Krak.
Adicionar dinheiro diretamente no Krak
Também pode carregar o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Krak via Apple Pay, Google Pay, transferência bancária ou outros métodos disponíveis na sua região.
O seu saldo Krak Everyday é independente do saldo do seu portefólio de negociação Kraken. O cartão debita exclusivamente o saldo Everyday, pelo que os ativos de negociação, posições de staking e outros ativos Kraken não são afetados, salvo se optar por transferi-los. Pense nele como uma conta de gastos dedicada, sob o seu controlo.
Sim – ao utilizar cripto do saldo Everyday, o valor é convertido para moeda fiat no ponto de venda. Na aplicação Krak, pode controlar o funcionamento deste processo:
Definir a ordem de utilização preferida entre os seus ativos
Bloquear ativos específicos para que não sejam utilizados em compras com o cartão
Não existem comissões de transação quando gasta com o cartão na sua moeda local. Nos restantes casos, o Krak inclui um spread no preço de venda das criptomoedas necessárias para concluir cada transação, o que permite executá-las de forma rápida e fiável mesmo em períodos de elevada volatilidade. Consulte as taxas aplicadas no ecrã de detalhes da transação.
Não cobramos comissões de câmbio. Aplicamos a taxa de câmbio da Mastercard sem qualquer margem adicional.
O Krak não cobra atualmente comissões pelos levantamentos em ATM. Podem aplicar-se comissões de ATM definidas pelo operador, habitualmente apresentadas antes do levantamento.
Sim. Na aplicação, pode definir a sua Ordem de Gasto – arraste e largue as moedas pela ordem pretendida – e bloquear as que não quer utilizar.
A aplicação Krak oferece mais de 600 ativos, mas nem todos estão disponíveis para transações com cartão. As moedas não suportadas aparecem como Indisponível na sua ordem de gasto. Também pode manter e gastar saldos em moeda fiat.
Por segurança, o número completo do cartão e o CVV só estão disponíveis na aplicação Krak. Para consultar os seus dados, abra Krak → Imagem do cartão → Ver detalhes. A sua Conta Krak utiliza o mesmo início de sessão que o Kraken.
O seu cartão permite gastar em mais de 600 moedas — em numerário ou cripto — por transação, podendo mesmo usar mais de 100 moedas diferentes numa única transação. No momento da compra, convertemos os seus ativos, se necessário, para a moeda da sua região: GBP (Reino Unido), EUR (Espaço Económico Europeu) ou USD (EUA).
Pode tentar o seguinte:
Verifique o seu saldo Everyday; pode ser necessário recarregar.
Confirme que o cartão não está bloqueado (aplicação Krak → Definições do cartão).
Verifique os seus limites de gasto e de ATM na aplicação Krak. É possível que tenha atingido os seus limites.
Consulte a mensagem de recusa enviada pelo Krak quando o pagamento é rejeitado. Os detalhes aí indicados ajudam a perceber o que aconteceu.
Se tudo parecer correto e o problema persistir, contacte o apoio com o nome do comerciante e os detalhes da transação.
GBP para clientes do Reino Unido; EUR para clientes do Espaço Económico Europeu (EEE). Todas as transações são liquidadas na sua moeda principal, mesmo que mantenha outras moedas na sua Conta Krak.
O seu cartão está sempre denominado na sua moeda principal (GBP (Reino Unido) / EUR (EEE)). Se gastar a partir de um saldo diferente, o Krak converte-o para a sua moeda principal para liquidação.
Os seus ganhos de cashback estão disponíveis na aplicação Krak. Abra o Krak → saldo de Recompensas no canto superior direito do ecrã Início do Krak → consulte as suas recompensas e progresso.
O cashback depende do seu nível de Recompensas, calculado com base na média móvel de 30 dias do saldo combinado no Krak, Kraken e Kraken Pro.
Existem cinco níveis:
1. Starter (0 € – 199 €, 0% de cashback)
2. Lite (saldo médio de 200 €, 0,5% de cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)
Saiba mais sobre os seus saldos.
Sim. Pode optar por receber o seu cashback em Bitcoin ou em moeda fiat (Libras para clientes do Reino Unido, Euros para clientes do EEE). Se pretender que as suas recompensas capitalizem em conjunto com o seu portefólio, selecione Bitcoin. Se preferir mantê-las em dinheiro, selecione moeda fiat.
Pode atualizar a sua preferência de moeda para cashback em qualquer momento na aplicação Krak, no centro de Recompensas em Definições de cashback e no centro do Cartão. A moeda de cashback selecionada é determinada no momento em que a transação com o cartão é finalizada; se alterar a sua preferência antes dessa finalização, o cashback será pago na moeda recém-selecionada.
Sim.
Oferta de boas-vindas Max Rewards:
Os novos clientes podem receber uma oferta de boas-vindas com o nível Max Rewards (o nível máximo do Krak Rewards) durante os primeiros 30 dias. Inclui 2% de cashback nas compras elegíveis com o cartão, mais 1% de correspondência salarial nas regiões elegíveis. Após este período, a sua taxa de cashback dependerá do saldo médio que detém no Krak, Kraken e Kraken Pro. Aplicam-se restrições geográficas. Para mais informações, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre o Krak Rewards.
Não existem comissões anuais, mensais nem de transação, nem quaisquer encargos ocultos. Comissões que podem aplicar-se ao efetuar pagamentos:
Spread: O Krak inclui um spread no preço de venda dos ativos necessários para concluir cada transação.
Câmbio (FX): sem comissões de câmbio no Krak; aplicamos a taxa Mastercard sem margem.
Levantamentos em ATM: sem comissão do Krak; os operadores terceiros podem cobrar.
Substituição: A substituição do cartão tem uma comissão de 4,99 GBP (Reino Unido) / 4,99 EUR (Espaço Económico Europeu). Os cartões de substituição chegam em 7 a 10 dias.
Aplicam-se limites diários, semanais e mensais aos pagamentos com cartão e, quando disponíveis, aos levantamentos em ATM. Os limites variam consoante a região; consulte os seus em qualquer momento na aplicação. Consulte o artigo Gestão do cartão para ver as tabelas de limites.
Como convertemos os seus ativos para a moeda principal em cada transação, devolvemos essa moeda principal para a sua conta Krak Everyday. Não convertemos automaticamente para cripto – pode fazê-lo manualmente a qualquer momento na aplicação.
Sim. Aceda aos detalhes da transação e toque em Obter ajuda com esta transação. Se o problema for com os bens ou serviços (e não com a transação), contacte primeiro o comerciante. Consulte o artigo Disputas e transações não autorizadas para informações sobre prazos e, quando aplicável, crédito provisório.
Uma compra offline ou uma Ordem de Gasto que inclua uma moeda com pouca liquidez. Verifique o seu saldo disponível, que exclui ativos bloqueados e indisponíveis.
Verificação de segurança. Se um pagamento falhar, insira o cartão e introduza o PIN em vez de utilizar o contactless ou de deslizar. Limite de contactless no Reino Unido: 300 £. Limite acumulado de contactless no Espaço Económico Europeu (EEE): 150 €.
Autorizações provisórias. Alguns comerciantes (postos de combustível, hotéis, aluguer de veículos, caixas automáticos) efetuam uma retenção temporária superior ao valor final. Certifique-se de que tem fundos suficientes para cobrir o valor; as retenções são normalmente levantadas de forma automática.
Abra a app Krak → toque na imagem do cartão para aceder ao início do cartão > Congelar. O congelamento e outras funcionalidades de gestão do cartão são tratados na app Krak.
A app Krak é a aplicação financeira criada pela Kraken para as finanças do dia a dia, sendo o centro de gestão do cartão: congelar/descongelar, consultar o número do cartão e o CVV, verificar o histórico de transações, gerir a ordem de gasto e acompanhar os ganhos de cashback. Inicie sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe da Kraken, sem necessidade de criar uma conta separada.
Sim. Conclua o processo de verificação da Kraken antes de encomendar um cartão.
Sim. Utilizamos 3D Secure (3DS), congelamento imediato e alertas de despesas em tempo real para manter o seu cartão seguro.
Alguns clientes podem ter retenções de levantamento de três dias sobre fundos depositados por determinados métodos, incluindo aquisições imediatas pela primeira vez (cartão de débito/crédito, Apple Pay ou Google Pay), compras via ACH Plaid e depósitos via PayPal em EUR, GBP e USD.
O tratamento fiscal da alienação de ativos cripto varia consoante a jurisdição.
O envio de criptomoedas pode ser um evento tributável, uma vez que a conversão em moeda fiduciária pode resultar em ganhos ou perdas de capital. Consulte um consultor fiscal relativamente à sua situação individual. Saiba mais.