Este artigo aborda pagamentos, conversão cambial, comissões, reembolsos, disputas, recusas e muito mais sobre o Cartão Kraken.
O Cartão Kraken é um cartão de débito Mastercard que lhe permite gastar mais de 600 saldos em dinheiro e cripto onde quer que a Mastercard seja aceite, sem comissões de transação da Kraken (podem aplicar-se comissões de terceiros, como as cobradas por operadores de ATM). O cartão oferece benefícios com base no seu saldo, como até 2% de cashback em moeda fiat local (Libra Esterlina ou Euros) ou Bitcoin em compras elegíveis – consulte a secção de cashback e recompensas abaixo para detalhes sobre os níveis e condições de elegibilidade.
Abra a Aplicação Kraken e siga o processo de adesão ao cartão. Pode escolher a cor do seu cartão virtual de imediato; depois, basta descarregar a aplicação Krak e iniciar sessão com as mesmas credenciais que utiliza na Kraken. Após iniciar sessão, adicione o seu Cartão Kraken ao Apple Pay ou Google Pay para começar a utilizar.
A única diferença entre o Cartão Kraken e o Cartão Krak é o design. Ambos são cartões de débito Mastercard que debitam da mesma conta Krak Everyday; o seu nível de Krak Rewards e a percentagem de cashback aplicam-se aos dois. Toda a gestão do cartão (bloqueio, ordem de pagamento, histórico de transações, definições de cashback) é feita na aplicação Krak, para ambos os tipos de cartão.
O Krak é a aplicação financeira do dia a dia criada pela Kraken e o centro de gestão do seu Cartão Kraken. É aqui que consulta os detalhes completos do cartão, o histórico de transações, o centro de recompensas com os ganhos de cashback e as definições do cartão – tudo o que espera de uma aplicação financeira moderna. Inicia sessão com as mesmas credenciais da sua Conta Kraken.
A aplicação Krak foi concebida para as finanças do dia a dia, enquanto a Aplicação Kraken é dedicada à negociação.
Conclua primeiro a configuração do cartão virtual.
Toque em Sim para obter o cartão físico.
Escolha como pretende que o seu nome apareça, toque em Continuar e, em seguida, em OK.
Confirme a sua morada de entrega (residencial ou alternativa). O número de telemóvel não é obrigatório.
É tudo – o seu cartão já está a caminho. Ative-o quando o receber.
O Cartão Kraken está atualmente disponível para clientes Kraken verificados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE). Para ser elegível, deverá ter concluído o processo de verificação da Kraken.
Na Aplicação Kraken, aceda ao separador Portefólio → secção Saldos → saldo Everyday. Na Aplicação Krak, aceda à secção Cartão a partir do ecrã inicial para ver o seu cartão. O seu cartão também está guardado na sua Apple Wallet ou Google Wallet, caso o tenha adicionado durante a configuração.
Sim. O Krak e a Kraken utilizam as mesmas credenciais de início de sessão.
Se já tiver uma conta Krak, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão na Kraken.
Se já tiver uma conta Kraken, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão no Krak.
Não é necessário criar uma conta separada.
O seu Cartão Kraken, ou Cartão Krak, debita do saldo Krak Everyday.
Pode adicionar fundos ao seu saldo Krak Everyday de duas formas:
Transferir fundos do seu saldo Kraken
Mova fundos da sua Conta Kraken para o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Kraken ou Krak.
Adicionar dinheiro diretamente no Krak
Também pode carregar o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Krak através de Apple Pay, Google Pay, transferência bancária ou outros métodos disponíveis na sua região.
O seu saldo Krak Everyday é independente do seu portefólio de negociação Kraken. O cartão utiliza apenas o seu saldo Everyday, pelo que os seus ativos de negociação, posições de staking e outros ativos Kraken não são afetados, a menos que opte por transferi-los. Pense nisto como uma conta de despesas dedicada, que controla inteiramente.
Sim – quando utiliza cripto do seu saldo Everyday, é convertida para fiat no momento da compra. Pode controlar o funcionamento deste processo na aplicação Krak:
Definir a ordem de utilização preferida dos seus ativos
Bloquear ativos específicos para que não sejam usados em compras com o cartão
Não existem comissões de transação quando paga com o cartão na sua moeda local. Nos restantes casos, o Krak inclui um spread no preço de venda das criptomoedas necessárias para concluir cada transação, o que permite executar pagamentos de forma rápida e fiável mesmo em períodos de alta volatilidade. Consulte as taxas aplicadas no ecrã de detalhes da transação.
Não cobramos comissões de câmbio. Aplicamos a taxa de câmbio da Mastercard sem qualquer margem adicional.
O Krak não cobra atualmente comissões por levantamentos em ATM. Poderão aplicar-se comissões do operador ATM, habitualmente indicadas antes do levantamento.
Sim. Na aplicação, pode definir a sua Ordem de Utilização – arraste e largue as moedas na ordem pretendida – e bloquear as que não pretende usar.
A app Krak disponibiliza mais de 600 ativos, mas nem todos estão disponíveis para pagamentos com cartão. As moedas não suportadas aparecem como Indisponível na sua Ordem de Despesa. Também pode manter e gastar saldos em moeda fiat.
Por segurança, o número completo do cartão e o CVV só estão disponíveis na app Krak. Para consultar os dados do cartão, abra o Krak → imagem do cartão → Ver detalhes. A sua Conta Krak utiliza as mesmas credenciais de acesso que o Kraken.
O seu cartão aceita mais de 600 moedas — em dinheiro ou cripto — e pode combinar mais de 100 moedas diferentes numa única transação. No momento da compra, convertemos os seus ativos, se necessário, para a moeda da sua região: GBP (Reino Unido), EUR (EEE) ou USD (EUA).
O que pode fazer:
Verifique o seu saldo Everyday; pode ser necessário recarregar.
Confirme que o cartão não está bloqueado (app Krak → Definições do cartão).
Verifique os seus limites de pagamento e de levantamento em ATM na app Krak. Pode ter atingido os seus limites.
Consulte a mensagem de recusa que o Krak lhe enviou. Os detalhes aí apresentados explicam o que aconteceu.
Se tudo parecer correto e o problema persistir, contacte o Apoio indicando o nome do comerciante e os detalhes da transação.
GBP para clientes do Reino Unido; EUR para clientes do Espaço Económico Europeu (EEE). Todas as transações são liquidadas na sua moeda principal, mesmo que detenha outras moedas na sua Conta Krak.
O seu cartão é sempre denominado na sua moeda principal (GBP (Reino Unido) / EUR (EEE). Se gastar a partir de um saldo diferente, o Krak converte-o para a sua moeda principal para liquidação.
Os seus ganhos de cashback estão disponíveis na app Krak. Abra o Krak → Saldo de recompensas no canto superior direito do ecrã inicial do Krak → consulte as suas recompensas e progresso.
O cashback depende do seu nível de Recompensas, calculado com base na média móvel de 30 dias do seu saldo combinado no Krak, Kraken e Kraken Pro.
Existem cinco níveis:
1. Starter (0 € – 199 €, 0% de cashback)
2. Lite (saldo médio de 200 €, 0,5% de cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)
Saiba mais sobre os seus saldos.
Sim. Pode optar por receber o cashback em Bitcoin ou em fiat (Libras para clientes do Reino Unido, Euros para clientes do EEE). Se quiser capitalizar as suas recompensas juntamente com o seu portefólio, selecione Bitcoin. Se preferir mantê-las em dinheiro, selecione fiat.
Pode atualizar a preferência de moeda para cashback a qualquer momento na app Krak, no centro de Recompensas em Definições de cashback, e no centro do Cartão. A moeda de cashback escolhida é determinada no momento em que a transação é finalizada. Se alterar a preferência antes disso, o cashback será pago na nova moeda selecionada.
Sim.
Oferta de boas-vindas de Max Rewards:
Os novos clientes podem receber uma oferta de boas-vindas de Max Rewards (o nível mais alto do Krak Rewards) durante os primeiros 30 dias. Inclui 2% de cashback em compras elegíveis com o cartão, mais 1% de correspondência salarial nas regiões elegíveis. Após este período, a sua taxa de cashback dependerá da média de ativos que detém no Krak, Kraken e Kraken Pro. Aplicam-se restrições geográficas. Para mais informações, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre o Krak Rewards.
Não existem comissões anuais, mensais nem de transação, nem quaisquer encargos ocultos. Câmbio (FX): sem comissões de câmbio do Krak; aplicamos a taxa Mastercard sem margem adicional.
Spread: O Krak inclui um spread no preço de venda dos ativos necessários para concluir cada transação.
Câmbio (FX): sem comissões de câmbio do Krak; aplicamos a taxa Mastercard sem margem adicional.
Levantamentos em ATM: sem comissão do Krak; podem aplicar-se comissões cobradas pelo operador do ATM.
Substituição: A substituição do cartão tem uma comissão de 4,99 GBP (Reino Unido) / EUR (EEE). Os cartões de substituição chegam em 14 dias.
Aplicam-se limites diários, semanais e mensais às compras com o cartão e, quando disponível, aos levantamentos em ATM. Os limites variam consoante a região; pode consultá-los a qualquer momento na aplicação. Consulte o artigo sobre gestão do cartão para ver as tabelas de limites publicadas.
Como convertemos os seus ativos para a sua moeda principal em cada transação, devolvemos essa moeda principal à sua conta Krak Everyday. Não convertemos automaticamente para cripto — pode fazê-lo manualmente a qualquer momento na aplicação.
Sim. Aceda aos detalhes da transação e toque em «Obter ajuda com esta transação». Se o problema for com os bens ou serviços (e não com a transação), contacte primeiro o comerciante. Consulte o artigo sobre Disputas e Transações Não Autorizadas para saber os prazos e, quando aplicável, o crédito provisório.
Um pagamento offline ou uma Ordem de Pagamento com uma moeda de baixa liquidez. Verifique o seu saldo disponível, que exclui ativos bloqueados e indisponíveis.
Verificação de segurança. Se um pagamento falhar, insira o cartão e introduza o PIN em vez de usar contactless ou deslizar. Limite contactless no Reino Unido: 300 £. Limite contactless acumulado no Espaço Económico Europeu (EEE): 150 €.
Reservas de autorização. Alguns comerciantes (postos de combustível, hotéis, aluguer de veículos, caixas multibanco) efetuam uma reserva temporária superior ao valor final. Certifique-se de que tem fundos suficientes para cobrir o valor; as reservas são normalmente libertadas automaticamente.
Abra a app Krak, toque na imagem do cartão para aceder ao início do cartão e selecione «Bloquear». O bloqueio do cartão e outras funcionalidades de gestão são geridos na app Krak.
A app Krak é a aplicação financeira do dia a dia criada pela Kraken e o centro de toda a gestão do cartão: bloquear/desbloquear, consultar o número do cartão e o CVV, verificar o histórico de transações, gerir a ordem de pagamento e acompanhar os ganhos de cashback. Inicie sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe da Kraken – não é necessário criar uma conta separada.
Sim. Conclua o processo de verificação da Kraken antes de encomendar um cartão.
Sim. Utilizamos 3D Secure (3DS), bloqueio imediato e alertas de pagamento em tempo real para manter o seu cartão seguro.
Alguns clientes podem estar sujeitos a retenções de levantamento de três dias sobre fundos depositados por determinados métodos, incluindo aquisições imediatas pela primeira vez (cartão de débito/crédito, Apple Pay ou Google Pay), compras via ACH Plaid e depósitos via PayPal em EUR, GBP e USD.
O tratamento fiscal da alienação de cripto varia consoante a jurisdição.
O envio de criptomoedas pode ser um evento tributável, uma vez que a conversão em moeda fiduciária pode resultar em ganhos ou perdas de capital. Consulte um consultor fiscal relativamente à sua situação individual. Saiba mais.