Perguntas frequentes sobre compra de cripto na Kraken

Depois que as informações do seu cartão ou banco são armazenadas, não é possível acessar e editar. Será necessário excluir as informações armazenadas e adicioná-las novamente com as informações atualizadas. Para excluir informações de cartão ou bancárias, clique no ícone de perfil no canto superior direito da tela e clique em Métodos de pagamento. Ao lado do cartão ou da conta bancária que você deseja remover, clique no ícone de lixeira e selecione Remover.

Se você não ver a opção de remover cartão, precisará desativar seu Bloqueio geral de configurações. Serão permitidas no máximo quatro tentativas bem-sucedidas de salvar seu cartão de pagamento dentro de um período de 30 dias corridos. A exclusão de cartões salvos não redefinirá esse limite; portanto, lembre-se disso antes de remover os dados de um cartão salvo.

O ativo que você adquiriu será creditado no saldo da sua conta Kraken. Para visualizar a transação, navegue até a guia Transações em sua conta. A compra ficará visível no formato de:

Se você comprou com seu cartão ou pelo internet banking, verá RETIDO ao lado da entrada do depósito. Este termo é apenas para diferenciar entre uma compra instantânea e um depósito bancário em dinheiro. Os fundos depositados são mantidos para uma compra de criptomoeda específica e não devem ser confundidos com um depósito que foi colocado em espera.

Depósitos bancários e em dinheiro

A Kraken suporta uma ampla gama de depósitos bancários e em dinheiro nas seguintes moedas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY e BRL. Para se qualificar para essas opções de depósito, sua conta Kraken deve estar verificada para o nível Intermediário ou Pro. Residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e territórios dos EUA no exterior) também são elegíveis para verificação Express. Para instruções passo a passo, consulte o nosso artigo de suporte sobre como depositar fundos na sua conta Kraken.

Retiradas bancárias

Retiradas via transferência bancária estão disponíveis em USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF e JPY. Para se qualificar para essas opções de retirada, sua conta Kraken deve ser verificada para o nível Intermediário ou Pro. Residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e Territórios dos EUA no exterior) também são elegíveis para verificação Express. Nosso guia sobre como retirar fundos da sua conta Kraken mostrará como fazer isso.

Depósitos em criptomoeda

Com muitas criptomoedas diferentes disponíveis na Kraken, as opções de depósito são infinitas! Dê uma olhada no nosso guia sobre como depositar criptomoedas em sua conta Kraken para instruções detalhadas. Lembre-se de verificar o valor mínimo do depósito antes de enviar quaisquer fundos.

Retiradas em criptomoedas

Retirar seus fundos em criptomoeda é rápido e fácil. Nosso guia sobre como retirar criptomoedas da sua conta Kraken fornece instruções detalhadas.

Compras com cartão de débito e crédito

As compras com cartão de crédito e débito estão disponíveis para usuários da Kraken com contas verificadas de nível Intermediário e Pro e residência em um desses países suportados. A Kraken aceita Visa ou Mastercard que são compatíveis com 3D Secure (3DS) que tenha o mesmo nome completo que a sua conta Kraken. Se a sua compra de cartão de débito ou crédito falhar ou continuar a ser recusada, pode ser por uma série de razões. Entre em contato com nossa equipe de suporte se suas compras continuarem falhando. 

Compras via Plaid ACH

Para ser elegível para compras via Plaid ACH, sua conta Kraken deve ser verificada para o nível Intermediário ou Pro com residência nos EUA. Se você está tendo problemas para fazer uma compra através do Plaid ACH, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte. Este serviço não está disponível para residentes em Maine e Nova York.

Você pode fazer compra, venda e conversão entre quaisquer ativos. Observe as seguintes exceções: