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Como removo meu Bloqueio de Configurações Globais (GSL) na Kraken?
Última atualização: 13 de jun. de 2025
Este artigo é para clientes que usam a interface Kraken Pro (pro.kraken.com)
Em qual interface Kraken estou?
O processo para remover um Bloqueio de Configurações Globais (GSL) da sua conta dependerá se você possui uma Chave Mestra — e, se sim, se você se lembra dela ou não. A remoção do GSL deve ser feita no Kraken Pro; se você estiver no Kraken, use o seletor de produtos no canto superior direito para mudar para o Kraken Pro.
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Clique no ícone de perfil no canto superior direito da página.
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Um banner será exibido na parte superior da sua página de configurações de usuário. Clique em Desativar GSL no lado direito do banner.
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Por fim, clique em Desbloquear agora e use sua Chave Mestra para remover o GSL imediatamente.
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Clique no ícone de perfil no canto superior direito da página.
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Um banner será exibido na parte superior da sua página de configurações de usuário. Clique em Desativar GSL no lado direito do banner.
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Isso iniciará o temporizador de remoção e lhe dará a opção de desbloquear o GSL imediatamente, inserindo sua Chave Mestra. O tempo restante e a hora exata da remoção são exibidos para sua conveniência.
Não é possível para nós acelerar este tempo de espera.
Não há como adicionar uma nova Chave Mestra enquanto um GSL estiver ativo.
Também não há como alterar uma Chave Mestra existente enquanto um GSL estiver ativo, mas se você encontrar ou se lembrar da sua Chave Mestra perdida, você pode voltar para a página de configurações do usuário e inseri-la.
Caso Especial: GSLs definidos para 0 Dias
No passado, pode ter sido possível definir o GSL para 0 dias. Se sua conta ainda tem a opção de 0 dias selecionada, recomendamos revisar como este recurso funciona e atualizar esta configuração para um ou mais dias. Se você estiver tendo problemas para remover ou alterar seu GSL da configuração de 0 dias, envie uma solicitação de segurança de conta para obter mais assistência.
Observe que o processo de remoção do GSL leva um tempo considerável para garantir que sua conta esteja segura.
Nossa equipe de Suporte não pode ajudar se seu GSL foi definido para um ou mais dias.