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Limpando o cache dos nossos aplicativos móveis
Última atualização: 8 de ago. de 2025
Se o aplicativo Kraken ou Kraken Pro no seu telefone travar ou você tiver outros problemas técnicos, é provável que seja devido a um cache desatualizado.
Veja como você pode limpar seu cache e armazenamento para dar um novo começo ao seu aplicativo móvel:
iPhone
Em iPhones, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo é excluí-lo e reinstalá-lo.
Consulte este artigo de suporte da Apple para obter instruções: Como apagar apps no iPhone, iPad e iPod touch.
Se isso não funcionar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
Telefones Android
Em telefones Android, você pode limpar o cache e até mesmo o armazenamento sem precisar excluir o próprio aplicativo.
- 1
Configurações do telefone
Abra as configurações do seu telefone e procure diretamente as configurações do aplicativo "Kraken" ou "Kraken Pro" ou localize-as manualmente através da seção "Aplicativos e notificações".
Opção A: Pesquisar
Opção B: Aplicativos recentes
Opção C: Lista de 'Todos os aplicativos'
- 2
Configurações do aplicativo
Depois de encontrar as configurações do aplicativo Kraken Pro, selecione a opção "Armazenamento e cache".
- 3
Limpar cache
A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando o cache.
- 4
Limpar armazenamento
Se a limpeza do cache não funcionar, volte para a página "Armazenamento e cache" e selecione a opção mais completa "Limpar armazenamento". Isso reverterá seu aplicativo para um estado como se tivesse sido recém-instalado.
- 5
Solução de problemas adicionaisSe nenhuma dessas etapas ajudar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
