A 20 de fevereiro de 2025, uma das entidades da Kraken – a Payward Services Limited – obteve uma licença de Instituição de Moeda Eletrónica (IME) da Financial Conduct Authority. Como resultado, iremos em breve atualizar os nossos métodos de depósito e levantamento em dinheiro. Este licenciamento permitir-nos-á oferecer mais produtos e proporcionar uma melhor experiência ao cliente no futuro. Quaisquer fundos em dinheiro depositados na Payward Services Limited são salvaguardados.
O que se segue aplica-se apenas a clientes do Reino Unido com uma conta pessoal.
Se anteriormente efetuou depósitos manuais na Kraken via Banking Circle via FPS ou SEPA/SEPA Instant, Bank Frick via SEPA ou SWIFT, os detalhes da sua conta serão alterados. Para depósitos manuais através do método Banking Circle, fornecer-lhe-emos os detalhes da conta bancária pessoal em seu nome. A mesma conta bancária pessoal também será utilizada para processar levantamentos da sua conta Kraken.
Em todos os casos, os seus endereços de levantamento guardados serão removidos da plataforma Kraken e terá de os adicionar novamente (consulte a secção Como atualizo os meus detalhes bancários de depósito/levantamento abaixo).
Comunicar-lhe-emos, com antecedência, a data em que os métodos de depósito e levantamento na sua conta precisarão de ser atualizados. Assim que esta data tiver passado, siga as instruções indicadas na secção abaixo.
Importante: É agora obrigatório ter 2FA configurado na sua conta. Terá de adicionar novamente o seu 2FA assim que as alterações descritas acima tiverem sido implementadas.
De acordo com a lei do Reino Unido, a salvaguarda de fundos significa que todos os seus fundos em dinheiro depositados na Kraken serão protegidos em caso de insolvência, o que significa que estarão disponíveis para desembolso a si, em vez de a quaisquer outros potenciais credores.
Na página inicial da sua conta, clique em Depositar.
Selecione ou pesquise a sua moeda preferida (neste exemplo, estamos a usar GBP).
No menu pendente Método de depósito, escolha Transferência bancária manual, seguido do seu método de financiamento preferido (Banking Circle ou Bank Frick).
Copie os seus novos detalhes de depósito únicos. Se escolheu um método de depósito Banking Circle, os detalhes do beneficiário consistirão num número de conta único em seu nome. Não será necessária nenhuma referência para creditar os fundos na sua conta Kraken. Se escolheu um método de depósito Bank Frick, a conta do beneficiário estará em nome da Payward Services Limited e terá de fornecer a referência apresentada ao iniciar o pagamento na sua aplicação bancária para que possamos atribuir os fundos à sua conta Kraken.
Nota: os novos detalhes conterão um número de conta bancária e verá o seu próprio nome ou Payward Services Limited como beneficiário.
Pode também consultar os nossos guias detalhados para depósito tanto na Kraken web como na Kraken Pro:
Guia para Kraken Web: Como depositar GBP (doméstico)
Guia para Kraken Pro: Como depositar GBP
Se tentar iniciar um depósito em GBP para uma conta bancária recém-adicionada via Transferência Bancária Manual - Banking Circle, poderá ver o seguinte aviso na sua aplicação bancária:
"Esta conta não existe".
Isto acontece porque o seu banco pode demorar até dois dias úteis a atualizar a sua base de dados de contas bancárias beneficiárias. Sugerimos que utilize a opção de depósito por transferência bancária fácil via Plaid até que o seu banco atualize a sua base de dados. Alguns bancos também lhe permitem ignorar o aviso e iniciar uma transferência manual. Contacte o seu banco se tiver mais questões.
Na página inicial da sua conta, clique no separador Transferir.
Em seguida, clique no botão Levantar e escolha a moeda relevante no menu pendente de ativos.
Em Método, escolha o seu método de financiamento preferido (Banking Circle ou Bank Frick). Clique em Continuar e preencha os seus novos detalhes de levantamento.
Importante: É agora obrigatório ter 2FA configurado na sua conta. Terá de adicionar novamente o seu 2FA assim que as alterações descritas acima tiverem sido implementadas. Saiba mais aqui.
Poderá experienciar atrasos ao depositar dinheiro na sua conta Kraken ou os seus fundos poderão ser-lhe devolvidos.
Sim, se o financiamento via Plaid estiver disponível para si, pode continuar a usá-lo da mesma forma que antes.