Esforçamo-nos por fornecer um suporte abrangente para responder a quaisquer preocupações ou questões que possa ter. Abaixo, encontrará informações sobre como contactar-nos através de vários canais.
Importante: Todo o suporte e comunicações relacionados com a Kraken Wallet serão conduzidos através dos canais oficiais da Kraken. A Kraken Wallet não possui quaisquer canais de comunicação separados, incluindo perfis de redes sociais.
O suporte da Kraken Wallet nunca lhe pedirá a sua Secret Recovery Phrase, palavra-passe ou outras informações sensíveis que possam ser usadas para aceder ao seu dispositivo ou à aplicação Kraken Wallet.
Se alguém lhe pedir a Secret Recovery Phrase, deve assumir que está a tentar enganá-lo.
A equipa de suporte da Kraken Wallet nunca o contactará nas redes sociais nem iniciará uma chamada telefónica ou mensagem de texto.
Email: Os emails da Kraken terão sempre o nome de domínio @kraken.com no final. Isto inclui subdomínios como @email.kraken.com.
Importante, todas as comunicações oficiais para a Kraken Wallet serão conduzidas através dos canais oficiais da Kraken.
Se vir ou receber quaisquer comunicações de uma conta que afirme ser da Kraken Wallet, ou de um indivíduo que afirme ser um representante de Suporte da Kraken Wallet, deve assumir que se trata de uma burla. Isto inclui, mas não se limita a: perfis de redes sociais, websites ou blogs não oficiais, contas de email não oficiais e chamadas telefónicas ou mensagens de texto.
Tenha em atenção que a Kraken Wallet não possui qualquer conta no Discord, Telegram, Twitter, Instagram ou outras redes sociais.
Para obter informações sobre os canais de comunicação oficiais da Kraken, consulte os seguintes guias: