Este artigo aborda gastos, conversão de moeda, taxas, reembolsos, disputas, recusas e muito mais sobre o Kraken Card.
O Kraken Card é um cartão de débito Mastercard que lhe permite gastar facilmente mais de 600 saldos em dinheiro e cripto em qualquer lugar onde a Mastercard seja aceite, sem taxas de transação da Kraken (taxas de terceiros, como encargos de operadores de ATM, ainda podem ser aplicadas). O cartão oferece benefícios generosos com base no seu saldo, como até 2% de cashback em moeda fiduciária local (Pound Sterling ou Euros) ou Bitcoin em compras elegíveis — consulte a secção Cashback e recompensas abaixo para obter detalhes sobre os níveis e as condições de qualificação.
Abra a aplicação Kraken e siga o fluxo de registo do cartão. Pode escolher a cor do seu cartão virtual instantaneamente, depois basta descarregar a aplicação Krak e iniciar sessão com as mesmas credenciais que usa para iniciar sessão na Kraken. Após iniciar sessão, basta adicionar o seu Kraken Card ao Apple Pay ou Google Pay para começar.
O design do Kraken Card é a única diferença em relação ao Krak Card. Ambos são cartões de débito Mastercard que gastam a partir da mesma conta Krak Everyday, enquanto o seu nível Krak Rewards e a percentagem de cashback se aplicam a ambos. Toda a gestão do cartão (bloqueio, ordem de gasto, histórico de transações, definições de cashback) é gerida na aplicação Krak para ambos os tipos de cartão.
Krak é a aplicação de dinheiro construída pela Kraken para as finanças do dia a dia, e é o centro de gestão do seu Kraken Card. É onde visualiza os seus detalhes completos do cartão, histórico de transações, centro de recompensas com ganhos de cashback, definições do cartão – tudo o que esperaria de uma aplicação de dinheiro moderna. Você inicia sessão com as mesmas credenciais da sua conta Kraken.
A aplicação Krak foi concebida para as finanças do dia a dia, enquanto a aplicação Kraken foi desenvolvida especificamente para negociação.
O Kraken Card é atualmente um cartão virtual. O seu cartão virtual funciona para compras online e em loja via Apple Pay ou Google Pay. Pode pré-encomendar o seu cartão físico Kraken na aplicação Krak.
O Kraken Card está atualmente disponível para utilizadores verificados da Kraken no Reino Unido e no EEE. Precisará de ter concluído o processo de verificação da Kraken para ser elegível.
Na aplicação Kraken, vá para o separador Portfólio → secção Saldos → Saldo Diário. Na aplicação Krak, visite a secção Cartão a partir do ecrã inicial para visualizar o seu cartão. O seu cartão também é armazenado na sua Apple Wallet ou Google Wallet se o adicionou durante a configuração.
O seu Kraken Card, ou Krak Card, gasta do seu saldo Krak Everyday.
Pode adicionar fundos ao seu saldo Krak Everyday de algumas formas:
Transferir fundos do seu saldo Kraken
Mova fundos facilmente da sua conta Kraken para o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Kraken ou Krak.
Adicionar dinheiro diretamente na Krak
Também pode carregar o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Krak via Apple Pay, Google Pay, transferência bancária, ou outros métodos dependendo da sua região.
O seu saldo Krak Everyday é separado do saldo da sua carteira de trading Kraken. O seu cartão apenas gasta do seu saldo Everyday, por isso as suas participações de trading, posições de staking e outros ativos Kraken não são afetados a menos que opte por os transferir. Pense nisso como uma conta de gastos dedicada que controla.
Sim — quando gasta cripto do seu saldo Everyday, é convertido em moeda fiduciária no ponto de venda. Você mantém o controlo sobre como isto funciona na aplicação Krak, através de:
Definir a sua ordem de gastos preferencial entre ativos
Bloquear ativos específicos para não serem utilizados em compras com o cartão
Não há taxas de transação quando gasta com o seu cartão na sua moeda local. Caso contrário, a Krak inclui um spread no preço para vender as criptomoedas necessárias para completar cada transação, o que ajuda a executar transações de forma rápida e fiável mesmo durante alta volatilidade. Veja as taxas aplicadas no ecrã de detalhes da transação.
Não cobramos taxas de câmbio. Aplicamos a taxa de câmbio da Mastercard sem qualquer margem.
Atualmente, a Krak não cobra taxas para levantamentos em caixas multibanco. Podem ser aplicadas taxas de terceiros de caixas multibanco definidas pelo operador e estas são geralmente mostradas antes de levantar.
Sim. Na aplicação, pode definir a sua Ordem de Gastos — arraste e largue as suas moedas na ordem que deseja — e bloqueie as moedas que não pretende utilizar.
A aplicação Krak oferece mais de 600 ativos, mas nem todos estão disponíveis para transações com o cartão. As moedas não suportadas aparecem como Indisponíveis na sua Ordem de Gastos. Também pode deter e gastar saldos fiduciários.
Por motivos de segurança, o seu número de cartão completo e CVV só estão disponíveis na aplicação Krak. Para encontrar os seus detalhes, Abra Krak → Imagem do cartão → Ver Detalhes. A sua conta Krak utiliza o mesmo login que a Kraken.
O seu cartão pode gastar mais de 600 moedas fiduciárias ou criptomoedas ao transacionar, e até mais de 100 moedas diferentes numa única transação. No momento da compra, convertemos os seus ativos de forma integrada, se necessário, para a moeda da sua região: GBP (Reino Unido), EUR (EEE) ou USD (EUA).
Algumas coisas que pode fazer:
Verifique o seu saldo Everyday, pode precisar de o carregar.
Confirme que o seu cartão não está congelado (aplicação Krak → Definições do Cartão).
Verifique os seus limites de gastos e levantamentos em caixas multibanco na aplicação Krak. Pode ter atingido os seus limites.
Verifique a mensagem de recusa que recebe da Krak quando a transação é recusada. Os detalhes aqui permitirão que compreenda o que aconteceu.
Se tudo parecer correto e o problema persistir, contacte o suporte com o nome do comerciante e os detalhes da transação.
GBP para clientes do Reino Unido; EUR para clientes do EEE. Todas as transações são liquidadas na sua moeda principal, mesmo que detenha outras moedas na sua conta Krak.
O seu cartão é sempre denominado na sua moeda principal (GBP (Reino Unido) / EUR (EEE)). Se gastar de um saldo diferente, a Krak converte-o para a sua moeda principal para liquidar.
Os seus ganhos de cashback são visíveis na app Krak. Abra a Krak → Saldo de recompensas no canto superior direito do ecrã inicial da Krak → veja as suas recompensas e progresso.
O cashback depende do seu nível de Recompensas, que é calculado a partir da média móvel de 30 dias do seu saldo combinado em Krak, Kraken e Kraken Pro.
Existem cinco níveis:
1. Starter (0 € - 199 €, 0% de cashback)
2. Lite (200 € saldo médio, 0,5% de cashback)
3. Pro (1.000 €, 1%),
4. Elite (10.000 €, 1,5%)
5. Max (50.000 €, 2%)
Veja aqui para mais informações sobre os seus saldos.
Sim. Pode optar por receber o seu cashback em Bitcoin ou fiat (Libras para clientes do Reino Unido, Euros para clientes do EEE). Se quiser que as suas recompensas sejam capitalizadas juntamente com a sua carteira, selecione Bitcoin. Se preferir mantê-las como dinheiro, selecione fiat.
Pode atualizar a sua preferência de moeda de cashback a qualquer momento na app Krak, no centro de Recompensas, em Definições de Cashback e no centro do Cartão. A sua moeda de cashback selecionada é determinada quando uma transação com cartão é finalizada, por isso, se alterar a sua preferência antes de a transação ser finalizada, o seu cashback será pago na moeda recém-selecionada.
Sim.
Promoção: Os novos titulares de contas Krak recebem recompensas de nível Max durante os seus primeiros 30 dias após a criação de uma conta Krak, permitindo-lhes ganhar 2% de cashback em compras elegíveis durante esse período. Após os 30 dias iniciais, o seu nível de recompensas é recalculado com base na média móvel de 30 dias dos seus saldos combinados em Krak, Kraken e Kraken Pro.
Para mais informações, consulte as nossas FAQ sobre Recompensas Krak.
Não existem taxas anuais, mensais ou de transação, nem encargos ocultos. Taxas que podem ser aplicadas ao gastar:
Spread: A Krak inclui um spread no preço para vender os ativos necessários para concluir cada transação.
FX: sem taxas FX da Krak; aplicamos a taxa da Mastercard sem margem de lucro.
Levantamentos em ATM: sem taxa da Krak; operadores terceiros podem cobrar.
Substituição: Existe uma taxa de 4,99 GBP (Reino Unido) / EUR (EEE) para substituição de cartão. Os cartões de substituição chegam em 14 dias.
Limites diários, semanais e mensais aplicam-se aos gastos com cartão e, quando disponíveis, aos levantamentos em ATM. Os limites variam por região; visualize os seus a qualquer momento na app. Consulte o artigo Gestão de Cartões para ver as tabelas de limites publicadas.
Uma vez que convertemos os seus ativos para a sua moeda principal em cada transação, devolvemos essa moeda principal à sua conta Krak Everyday. Não o convertemos automaticamente de volta para cripto — pode convertê-lo manualmente a qualquer momento na app.
Sim. Vá aos detalhes da transação e toque em Obter ajuda com esta transação. Se o seu problema for com os bens ou serviços (e não com a transação), apresente-o primeiro ao comerciante. Consulte o artigo Disputas e Transações Não Autorizadas para ver os prazos e, quando aplicável, o crédito provisório.
Um gasto offline, ou uma Spend Order incluindo uma moeda com pouca liquidez. Verifique o seu saldo Spendable, que exclui ativos bloqueados e indisponíveis.
Verificação de segurança. Se um pagamento falhar, insira o seu cartão e digite o seu PIN em vez de usar o modo contactless ou o deslize. Limite contactless no Reino Unido: 300 £. Limite contactless acumulado no EEE: 150 €.
Retenções de autorização. Alguns comerciantes (postos de combustível, hotéis, aluguer de carros, caixas multibanco) aplicam uma retenção temporária superior ao valor final. Certifique-se de que tem fundos suficientes para cobrir este valor; as retenções geralmente são libertadas automaticamente.
Abra a aplicação Krak → toque na imagem do Cartão para aceder ao ecrã inicial do Cartão > Congelar. O congelamento do cartão e outras funcionalidades de gestão são efetuadas na aplicação Krak.
A aplicação Krak é a aplicação de dinheiro criada pela Kraken para as finanças do dia a dia, tornando-a a sede de toda a gestão do cartão, incluindo: congelar/descongelar, ver o seu número de cartão e CVV, verificar o histórico de transações, gerir Spend Order e ver os ganhos de cashback. Você inicia sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe da Kraken, por isso não há uma conta separada para criar.
Sim. Complete o processo de verificação da Kraken antes de pedir um cartão.
Sim. Usamos 3D Secure (3DS), congelamento instantâneo e alertas de gastos em tempo real para manter o seu cartão seguro.
Alguns clientes podem ter retenções de levantamento de 3 dias em fundos depositados usando certos métodos, incluindo compras instantâneas pela primeira vez (cartão de débito/crédito, Apple Pay ou Google Pay), compras via ACH Plaid e depósitos PayPal para EUR, GBP e USD.
O tratamento fiscal das alienações de cripto varia de acordo com a jurisdição.
Gastar cripto pode ser um evento tributável, pois a conversão para moeda fiduciária pode gerar ganhos ou perdas de capital. Consulte um consultor fiscal para as suas circunstâncias individuais. Saiba mais.