Este artigo aborda pagamentos, conversão cambial, comissões, reembolsos, disputas, recusas e outros temas relacionados com o Kraken Card.
O Kraken Card é um cartão de débito Mastercard que lhe permite gastar de forma fluida saldos em mais de 600 moedas e criptomoedas em qualquer local que aceite Mastercard, sem comissões de transação da Kraken (podem aplicar-se comissões de terceiros, como encargos de operadores de ATM). O cartão oferece benefícios generosos consoante o seu saldo, como até 2% de cashback em fiat local (libras esterlinas ou euros) ou em Bitcoin nas compras elegíveis. Consulte a secção Cashback e recompensas abaixo para conhecer os detalhes de cada nível e as condições de elegibilidade.
Abra a aplicação Kraken e siga o processo de subscrição do cartão. Pode escolher instantaneamente a cor do seu cartão virtual. Depois, basta transferir a aplicação Krak e iniciar sessão com as mesmas credenciais que utiliza para iniciar sessão na Kraken. Após iniciar sessão, adicione o seu Kraken Card ao Apple Pay ou ao Google Pay para começar.
O design é a única diferença entre o Kraken Card e o Cartão Krak. Ambos são cartões de débito Mastercard que debitam da mesma conta Krak Everyday, e tanto o seu nível Krak Rewards como a percentagem de cashback se aplicam aos dois. Toda a gestão do cartão (congelar, ordem de utilização de saldos, histórico de transação, definições de cashback) é feita na aplicação Krak para ambos os tipos de cartão.
A Krak é a aplicação financeira criada pela Kraken para o dia a dia e é o centro de gestão do seu Kraken Card. É aí que consulta todos os detalhes do cartão, o histórico de transação, o centro de recompensas com os ganhos de cashback e as definições do cartão – tudo o que se espera de uma aplicação financeira moderna. Inicie sessão com as mesmas credenciais da sua conta Kraken.
A aplicação Krak foi concebida para as finanças do dia a dia, enquanto a aplicação Kraken foi criada especificamente para negociar.
Conclua primeiro a configuração do cartão virtual.
Toque em Sim, obter o cartão físico.
Escolha como pretende que o seu nome apareça, toque em Continuar e, em seguida, em OK.
Confirme a morada de envio (residencial ou uma morada alternativa). Não é necessário indicar um número de telefone.
Pronto – o seu cartão está a caminho. Ative-o assim que o receber.
O Kraken Card está atualmente disponível para clientes Kraken verificados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE). Para ser elegível, terá de ter concluído o processo de verificação da Kraken.
Na Aplicação Kraken, aceda ao separador Portefólio → secção Saldos → saldo Everyday. Na Aplicação Krak, aceda à secção Cartão a partir do ecrã inicial para consultar o seu cartão. O seu cartão fica também guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet, caso o tenha adicionado durante a configuração.
Sim. A Krak e a Kraken utilizam as mesmas credenciais de início de sessão.
Se já tiver uma conta Krak, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão na Kraken.
Se já tiver uma conta Kraken, pode utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão na Krak.
Não é necessário criar uma conta separada.
O seu Kraken Card, ou Cartão Krak, é debitado do seu saldo Krak Everyday.
Pode adicionar fundos ao seu saldo Krak Everyday de algumas formas:
Transferir fundos a partir do seu saldo Kraken
Mova fundos da sua Conta Kraken para o seu saldo Krak Everyday de forma fluida, diretamente na aplicação Kraken ou Krak.
Adicionar dinheiro diretamente no Krak
Também pode carregar o seu saldo Krak Everyday diretamente na aplicação Krak através de Apple Pay, Google Pay, transferência bancária ou outros métodos, consoante a sua região.
O seu saldo Krak Everyday é separado do saldo do portefólio de negociação Kraken. O seu cartão gasta apenas a partir do saldo Everyday, pelo que os seus ativos de negociação, posições em stake e outros ativos Kraken não são afetados, salvo se optar por transferi-los. Pense nele como uma conta de despesas dedicada, sob o seu controlo.
Sim. Quando gasta cripto a partir do seu saldo Everyday, esta é convertida em fiat no momento do pagamento. Mantém o controlo sobre este processo na aplicação Krak ao:
Definir a ordem de gasto preferida entre os seus ativos
Bloquear ativos específicos para que não sejam utilizados em compras com o cartão
Não há comissões de transação quando utiliza o cartão na sua moeda local. Caso contrário, o Krak inclui um spread no preço de venda das criptomoedas necessárias para concluir cada transação, o que ajuda a executá-las de forma rápida e fiável, mesmo em períodos de elevada volatilidade. Consulte as taxas aplicadas no ecrã de detalhes da transação.
Não cobramos comissões cambiais. Aplicamos a taxa de câmbio da Mastercard sem qualquer margem adicional.
Atualmente, o Krak não cobra comissões por levantamentos em caixas automáticas. Podem aplicar-se comissões de terceiros definidas pelo operador da caixa automática, normalmente apresentadas antes de efetuar o levantamento.
Sim. Na aplicação, pode definir a sua Ordem de Gastos (arraste e largue as moedas pela ordem pretendida) e bloquear as moedas que não pretende utilizar.
A Krak app disponibiliza mais de 600 ativos, mas nem todos estão disponíveis para transações com o cartão. As moedas não suportadas aparecem como Indisponível na sua Ordem de utilização. Também pode deter e utilizar saldos em fiat.
Por motivos de segurança, o número completo do cartão e o CVV estão disponíveis apenas na Krak app. Para consultar os seus dados, abra a Krak → imagem do cartão → Ver detalhes. A sua conta Krak utiliza as mesmas credenciais de início de sessão da Kraken.
O seu cartão permite utilizar mais de 600 moedas fiat ou cripto nas transações, podendo combinar mais de 100 moedas diferentes numa única transação. No momento da compra, convertemos automaticamente os seus ativos, se necessário, para a moeda da sua região: GBP (Reino Unido), EUR (EEE) ou USD (EUA).
Pode fazer o seguinte:
Verifique o seu saldo Everyday; poderá ser necessário carregá-lo.
Confirme que o seu cartão não está congelado (Krak app → Definições do cartão).
Verifique os seus limites de gastos e de levantamento em ATM na Krak app. Poderá ter atingido os seus limites.
Consulte a mensagem de recusa que recebe da Krak quando uma transação é recusada. Os detalhes indicados ajudam a compreender o que aconteceu.
Se tudo estiver correto e o problema persistir, contacte o apoio ao cliente indicando o nome do comerciante e os detalhes da transação.
GBP para clientes do Reino Unido; EUR para clientes do EEE. Todas as transações são liquidadas na sua moeda principal, mesmo que detenha outras moedas na sua conta Krak.
O seu cartão é sempre denominado na sua moeda principal (GBP no Reino Unido / EUR no EEE). Se gastar a partir de um saldo diferente, a Krak converte-o para a sua moeda principal para liquidar a transação.
Pode consultar o seu cashback na Krak app. Abra a Krak → Saldo de Recompensas no canto superior direito do ecrã inicial da Krak → veja as suas recompensas e o seu progresso.
O cashback depende do seu nível de Recompensas, calculado a partir da média móvel de 30 dias do seu saldo combinado na Krak, Kraken e Kraken Pro.
Existem cinco níveis:
1. Starter (0 € – 199 €, 0% de cashback)
2. Lite (saldo médio de 200 €, 0,5% de cashback)
3. Pro (1 000 €, 1%),
4. Elite (10 000 €, 1,5%)
5. Max (50 000 €, 2%)
Consulte aqui mais informações sobre os seus saldos.
Sim. Pode optar por receber o seu cashback em Bitcoin ou em moeda fiat (libras para clientes do Reino Unido, euros para clientes do EEE). Se quiser capitalizar as suas recompensas em conjunto com o seu portefólio, selecione Bitcoin. Se preferir mantê-las em numerário, selecione moeda fiat.
Pode atualizar a sua preferência de moeda para o cashback em qualquer momento na Krak app, no centro de Recompensas em Definições de cashback e no centro do Cartão. A moeda selecionada para o cashback é definida quando uma transação com cartão é finalizada, pelo que, se alterar a preferência antes da finalização, o cashback será pago na nova moeda selecionada.
Sim.
Oferta de boas-vindas Max Rewards:
Os novos clientes podem receber uma oferta de boas-vindas Max Rewards (o nível mais alto do Krak Rewards) durante os primeiros 30 dias. Inclui 2% de cashback em compras elegíveis com o Cartão, mais 1% de correspondência salarial nas regiões elegíveis. Após este período, a sua taxa de cashback dependerá dos ativos médios que detém em Krak, Kraken e Kraken Pro. Aplicam-se restrições geográficas. Para mais informações, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre o Krak Rewards.
Promoção Kraken Card 10 £/10 €:
Os novos detentores do Kraken Card recebem 100% de cashback na sua primeira transação elegível, até um máximo de 10 £/10 €. As transações elegíveis excluem levantamentos em ATM, transferências e pagamentos de financiamento. A promoção está disponível apenas para novos detentores do cartão.
Não há comissões anuais, mensais nem por transação, e não existem encargos ocultos. Comissões que podem aplicar-se ao efetuar compras:
Spread: A Krak inclui um spread no preço para vender os ativos necessários à conclusão de cada transação.
Câmbio: sem comissões de câmbio da Krak; aplicamos a taxa da Mastercard sem margem adicional.
Levantamentos em ATM: sem comissão da Krak; os operadores externos podem cobrar.
Substituição: A substituição do cartão tem uma comissão de 4,99 £ (Reino Unido) / 4,99 € (EEE). Os cartões de substituição chegam em 14 dias.
Aplicam-se limites diários, semanais e mensais aos pagamentos com o cartão e, quando disponíveis, aos levantamentos em ATM. Os limites variam consoante a região; consulte os seus a qualquer momento na aplicação. Consulte o artigo sobre gestão do cartão para ver as tabelas de limites publicadas.
Uma vez que convertemos os seus ativos para a sua moeda principal em cada transação, devolvemos essa moeda principal à sua conta Krak Everyday. Não a convertemos automaticamente para cripto; pode fazê-lo manualmente a qualquer momento na aplicação.
Sim. Aceda aos detalhes da transação e toque em Obter ajuda com esta transação. Se a questão for relativa aos bens ou serviços (e não à transação em si), contacte primeiro o comerciante. Consulte o artigo Disputas e transações não autorizadas para saber os prazos e, quando aplicável, o crédito provisório.
Uma compra offline ou uma Ordem de gastos que inclua uma moeda com pouca liquidez. Verifique o seu saldo disponível para gastar, que exclui os ativos bloqueados e indisponíveis.
Verificação de segurança. Se um pagamento falhar, insira o cartão e introduza o PIN em vez de utilizar contactless ou deslizar o cartão. Limite contactless no Reino Unido: 300 £. Limite contactless cumulativo no EEE: 150 €.
Retenções de autorização. Alguns comerciantes (estações de serviço, hotéis, aluguer de automóveis, ATM) aplicam uma retenção temporária superior ao valor final. Certifique-se de que tem fundos suficientes para a cobrir; as retenções são normalmente libertadas de forma automática.
Abra a aplicação Krak → toque na imagem do cartão para aceder ao ecrã principal do cartão > Congelar. O congelamento do cartão e outras funcionalidades de gestão são efetuados na aplicação Krak.
A aplicação Krak é a aplicação financeira criada pela Kraken para o dia a dia, sendo o centro de toda a gestão do cartão, incluindo: bloquear/desbloquear, consultar o número do cartão e o CVV, ver o histórico de transações, gerir a ordem de gastos e visualizar o cashback acumulado. Inicia sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe da Kraken, pelo que não precisa de criar uma conta separada.
Sim. Conclua o processo de verificação da Kraken antes de encomendar um cartão.
Sim. Utilizamos 3D Secure (3DS), congelamento instantâneo e alertas de despesas em tempo real para manter o seu cartão seguro.
Alguns clientes poderão ficar sujeitos a retenções de levantamento de 3 dias sobre fundos depositados através de determinados métodos, incluindo primeiras aquisições imediatas (cartão de débito/crédito, Apple Pay ou Google Pay), compras via ACH Plaid e depósitos PayPal em EUR, GBP e USD.
O tratamento fiscal das alienações de cripto varia consoante a jurisdição.
O envio de criptomoedas pode ser um evento tributável, uma vez que a conversão em moeda fiduciária pode resultar em ganhos ou perdas de capital. Consulte um consultor fiscal relativamente à sua situação individual. Saiba mais.