Third Party Payments está atualmente disponível apenas para utilizadores no Reino Unido e no EEE.
Krak é uma aplicação de dinheiro global da Kraken que lhe permite enviar, guardar e gastar usando mais de 300 ativos — quer esteja a pagar a um amigo ou a enviar dinheiro para o estrangeiro. Third Party Payments (TTP) permite que utilizadores elegíveis do Reino Unido e do EEE enviem e recebam GBP (via FPS) ou EUR (via SEPA) diretamente entre a sua conta Krak e contas bancárias externas, facilitando a movimentação de dinheiro entre ativos digitais e banca tradicional.
Para concluir pagamentos de terceiros na Krak, consulte este guia para obter instruções detalhadas.
Inicie sessão na sua conta Krak.
Toque em Enviar para uma Conta Bancária.
Adicione os dados do seu destinatário se for um novo contacto (nome, número de conta, sort code ou IBAN) ou selecione um destinatário existente dos seus endereços.
Introduza o valor que pretende enviar.
Depois de rever, toque em confirmar e pronto!
O seu pagamento é enviado através da rede mais rápida disponível.
Os pagamentos em GBP serão feitos via FPS — os pagamentos são geralmente instantâneos, mas podem demorar até 1 dia.
Os pagamentos em EUR serão feitos via SEPA — os pagamentos são geralmente instantâneos, mas podem demorar até 3 dias.
Certifique-se de que tem os dados bancários corretos do seu destinatário. Dados incorretos podem atrasar o seu pagamento ou enviá-lo para a pessoa errada.
Pode receber pagamentos domésticos diretamente na sua conta Krak.
Encontre os detalhes da sua conta Krak na aplicação:
Abra o menu de receção a partir do início.
Toque em conta bancária.
Pode partilhar os seguintes dados com qualquer pessoa que precise de lhe pagar:
IBAN (para EUR)
BIC (para EUR)
Número de conta (para GBP)
Sort code (para GBP)
Third Party Payments na Krak pode ter uma retenção de levantamento de 3 dias.
A velocidade do pagamento depende da rede utilizada.
Rede | Velocidade | Disponibilidade |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Geralmente instantâneo, mas pode ser atrasado por verificações de conformidade de rotina | 24/7, incluindo fins de semana e feriados |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 dias úteis, geralmente instantâneo | Segunda a sexta-feira (excluindo feriados bancários) |
Iremos notificá-lo(a) por e-mail e na aplicação quando o dinheiro for creditado na sua conta.
O que afeta o tempo?
Feriados bancários e fins de semana podem atrasar o processamento.
Destinatários pela primeira vez podem exigir verificações de verificação adicionais.
Pagamentos grandes podem demorar mais tempo a serem processados.
O tempo de processamento do banco do destinatário pode variar.
Mantemos as nossas taxas transparentes e competitivas.
Envio de dinheiro:
Método de Pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Grátis |
SEPA | EUR | Grátis |
Receber dinheiro:
Método de Pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Grátis |
SEPA | EUR | Grátis |
Pode acompanhar qualquer pagamento em tempo real diretamente na aplicação Krak.
Para ver o estado do seu pagamento:
Aceda a Atividade na aplicação Krak.
Encontre o seu pagamento.
Toque para ver os detalhes completos.
Assim que enviar o seu pagamento, este passará por algumas fases. Verá estes estados no rastreador:
Estado | O Que Significa |
|---|---|
Pagamento enviado | A sua transferência está a ser processada no nosso sistema. |
Transferência recebida pelo destinatário | Enviámos o dinheiro para o banco do seu destinatário. O banco dele irá processar e entregar o pagamento, o que poderá demorar alguns dias úteis. |
Se o estado do seu pagamento não tiver sido atualizado no prazo esperado, contacte a nossa equipa de suporte.
Os utilizadores no Reino Unido e no EEE podem enviar pagamentos em GBP e EUR para contas bancárias. Estamos a trabalhar para expandir esta funcionalidade para incluir mais países e moedas em breve.
Verifique antes de enviar
Quando introduzir os detalhes do seu destinatário, verá:
Qual a rede que iremos utilizar.
Tempo de chegada previsto.
Taxas totais.
Se houver alguma restrição, iremos notificá-lo na aplicação antes de enviar o seu pagamento.
Definimos limites para ajudar a manter a sua conta segura e garantir a conformidade com os regulamentos de pagamento.
Valores Mínimos de Pagamento:
Tipo | Rede | Valor Mínimo |
|---|---|---|
Enviar | GBP (FPS) | 5 £ |
Receber | GBP (FPS) | £2 |
Enviar | EUR (SEPA) | €2 |
Receber | EUR (SEPA) | €1 |
Limites de Envio
O valor total que pode enviar depende do seu nível de verificação de conta.
Todos cometem erros. Assim que o estado do seu pagamento mudar para "Transferência iniciada", não o podemos cancelar. O dinheiro já saiu da sua conta e está a ser movimentado através da rede de pagamentos.
Alguns bancos podem rejeitar a transferência automaticamente se o nome não corresponder ao número da conta, mas isso varia dependendo da moeda e do banco para o qual enviou.
Se enviou fundos para uma conta errada ou se gostaria de receber os fundos de volta, a solução mais fácil e rápida é contactar diretamente o beneficiário da sua transferência, explicar o erro e pedir-lhe que devolva o dinheiro para a sua conta. Poderá ter de lhes fornecer os detalhes da conta bancária para receber os fundos de volta na sua conta Kraken.
Se, por algum motivo, esta opção não estiver disponível para si, contacte o suporte.
Se acredita que enviou dinheiro a um burlão, aja rapidamente. O que fazer de imediato:
Corte o contacto com a pessoa ou empresa.
Contacte a polícia local e forneça todos os detalhes.
Se o seu pagamento foi em GBP, poderá ter direito a reembolso ao abrigo das proteções contra Fraude APP (Authorised Push Payment) do Reino Unido. Contacte-nos para que possamos analisar o seu caso.
Se vir um pagamento que não reconhece — seja enviado ou recebido — pode ser um erro ou um sinal de fraude.
Verifique os detalhes: Por vezes, um nome ou referência pode parecer diferente (por exemplo, o nome de um comerciante).
Proteja a sua conta:
Comunique-nos imediatamente utilizando este formulário para que possamos investigar.
Se recebeu fundos inesperados, não os gaste nem os movimente. Contacte-nos, pois poderemos ter de os devolver.
Para adicionar um novo beneficiário:
Aceda a Beneficiários bancários na sua página de detalhes da conta.
Toque em Adicionar Beneficiário.
Introduza o nome e os detalhes da conta do beneficiário e toque em Continuar.
Assim que confirmarmos os detalhes do beneficiário, ser-lhe-á pedido que conclua a autenticação de 2 fatores para os adicionar aos seus endereços.
Para editar ou eliminar um beneficiário:
Aceda a Beneficiários bancários na sua página de detalhes da conta.
Selecione o beneficiário.
Escolha Editar ou Eliminar.